CENTRO DE APOYO

Puedes ver tus juegos en la plataforma web o usando tu aplicación en el móvil.

USTED APP

Aquí puede encontrar una rápida introducción a nuestra You App

1. Inicie la aplicación You y acceda a su cuenta You
2. Encuentre el juego a través de la herramienta de búsqueda por el nombre del juego, o simplemente deslice el dedo entre los juegos
3. Los vídeos del juego comienzan a reproducirse automáticamente

YOU Web

Para los administradores de cuentas:

1. Acceda a su cuenta aquí
2. Vaya a la sección Mis vídeos
3. Navega entre los partidos en las pestañas Vídeos y Equipos o utiliza la herramienta de búsqueda
4. Haz clic en el vídeo seleccionado para empezar a verlo

Para los espectadores o entrenadores:

1. Acceda a su cuenta aquí
2. Navega entre los partidos en las pestañas Vídeos y Equipos o utiliza la herramienta de búsqueda
3. Haz clic en el vídeo seleccionado para empezar a verlo

Puede solicitar la descarga de vídeos tanto desde el portal web como desde la You App.

Estas instrucciones son para solicitar un enlace de descarga de You Web:

1. Acceda a su cuenta aquí

2. Ir a la sección Mis vídeos

3. Busque el vídeo que desea descargar y haga clic en él

4. Debajo del vídeo verá una barra de menú para compartir; busque el botón Solicitar exportación de vídeo y haga clic en él

5. El enlace de descarga se enviará a su correo electrónico

6. Una vez que hayas recibido el correo electrónico, deberías ver un enlace al juego; selecciona el enlace para iniciar la descarga.

Estas instrucciones son para solicitar un enlace de descarga de You App:

1. Abra la aplicación You

2. Busque el vídeo que desea descargar

3. Seleccione el botón de compartir en la parte superior izquierda

4. Deberías ver una opción que dice Exportar vídeo - selecciónala

5. Su dirección de correo electrónico debería aparecer junto con un mensaje indicando que la exportación se enviará a su correo electrónico

6. Una vez que hayas recibido el correo electrónico, deberías ver un enlace al juego; selecciona el enlace para iniciar la descarga.

Puedes ver aquí un vídeo de demostración de cómo utilizar nuestra You App.

Puede eliminar un evento publicado a través de la You App.

1. Inicie sesión en la aplicación You

2. Encuentre el evento que necesita a través de la opción de búsqueda o deslizando de izquierda a derecha

3. Pulse el menú de tres puntos situado en la esquina superior derecha del vídeo

4. Elija la opción Borrar

Puedes cambiar el nombre del evento a través de la You App.

1. Inicie sesión en la aplicación Pixellot You

2. Encuentre el evento que necesita

3. Haga clic en el icono de los tres puntos verticales en la esquina superior derecha del reproductor de vídeo

4. Elija la opción Editar

5. Introduzca un nuevo nombre de evento en el campo Título del evento

Puedes compartir el juego a través de You App o de la plataforma web.

Tu aplicación
1. Inicie la aplicación You y acceda a su cuenta
2. Busca el juego que necesitas
3. Pulsa el botón de compartir en la esquina superior derecha del vídeo
4. Elige la opción que prefieras para compartir el juego

Web
1. Acceda a su cuenta aquí
2. Busca el juego que necesitas
3. Pulsa el botón Compartir en la esquina superior derecha del vídeo
4. Elige la opción que prefieras para compartir el juego

Sí, puedes hacerlo. Descarga el juego en tu PC y súbelo directamente a YouTube.

Puedes compartir un juego en WhatsApp a través de la plataforma You App o Web.

Tu aplicación
1. Inicie la aplicación You y acceda a su cuenta
2. Busca el juego que necesitas
3. Pulsa el botón de compartir en la esquina superior derecha del vídeo
4. Elige la opción de WhatsApp para compartir el juego

Web
1. Acceda a su cuenta aquí
2. Busca el juego que necesitas
3. Pulsa el botón Compartir en la esquina superior derecha del vídeo
4. Elige la opción de WhatsApp para compartir el juego

Por lo general, se tarda entre 4 y 6 horas en procesar un juego de 90-120 minutos después de subirlo. Sin embargo, tu velocidad de carga actual puede afectar en gran medida al proceso.

Para el baloncesto producimos momentos destacados por jugador. Para los demás deportes, generamos todos los momentos de juego, por lo que puedes producir fácilmente cualquier tipo de resaltados que desees.

La configuración de la cámara a veces puede hacer que aparezca un área negra en el vídeo. La zona negra es un área que inicialmente no se filmó, normalmente el cielo en la parte superior del cuadro o la hierba en la parte inferior, que aparece una vez que el vídeo se aleja para el seguimiento del juego.

La opción de descargar la vista panorámica está disponible para los administradores en la plataforma web. La vista panorámica solo está disponible durante 30 días después de que el juego se haya publicado en la plataforma You.

1. Haz clic en la opción Exportar en el vídeo del juego completo, en el menú de la esquina superior derecha
2. Recibirás un correo electrónico con dos enlaces: uno para descargar el vídeo del juego completo y otro para la vista panorámica