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    PREGUNTAS FRECUENTES

    a

    ÂżCĂłmo subo mi juego, para que pueda obtener la producciĂłn automĂĄtica y los aspectos destacados videos?

    Necesitas usar la aplicación de escritorio Pixellot Uploader, con tu PC o MAC. Accede a tu cuenta y haz clic en la pestaña "uploader" para descargarla para Mac o PC. Para mås detalles visita las Guías de Inicio Video y elige la sección "uploader".

    Los usuarios de Mac, por favor, sean informados sobre el problema actual conocido. Esto se aborda en el "Uploader no se instala completamente en el ordenador Mac".

    CategorĂ­as: Carga - Soporte, Cargade grabaciones, CĂłmo subir su pelĂ­cula de juego
    🔗
    a

    Después de descargar el Pixellot Uploader, ¿dónde encuentro el archivo de instalación en mi PC/MAC?

    Se encuentra en la carpeta de descargas, segĂșn la configuraciĂłn de su navegador. Si el tamaño del archivo es "cero", algo ha ido mal en la descarga, asĂ­ que descĂĄrgalo de nuevo. DespuĂ©s de la instalaciĂłn, el icono de Pixellot You Uploader se encuentra en el escritorio o en el menĂș/carpeta de aplicaciones.

    CategorĂ­as: Carga - Soporte, Cargade grabaciones, CĂłmo subir su pelĂ­cula de juego
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    a

    Tengo problemas para acceder al cargador de Pixellot.

    AsegĂșrate de lo siguiente:

    • Te has registrado en Pixellot You y tienes tus credenciales de cuenta contigo
    • Tiene acceso a Internet desde su PC/MAC
    • Ha utilizado sus credenciales correctas de Pixellot Usted, si es necesario, utilice la opciĂłn de restablecer la contraseña
    • Si has recibido una notificaciĂłn de que tu paquete de suscripciĂłn se ha agotado, entra en tu cuenta en you.pixellot.tv y gestiona tu suscripciĂłn
    CategorĂ­as: Carga - Soporte, Carga de grabaciones
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    a

    La carga parece no progresar, pero no parece atascada.

    Comprueba tu conexiĂłn a Internet abriendo una pĂĄgina del navegador. Espera al menos media hora y vuelve a comprobar si el problema persiste. Si todavĂ­a no hay progreso, y la conexiĂłn a Internet estĂĄ disponible, cierre el cargador de Pixellot, vuelva a abrirlo e intente de nuevo la carga.

    CategorĂ­as: Carga - Soporte, Cargade grabaciones, CĂłmo subir su pelĂ­cula de juego
    🔗
    a

    Pixellot Uploader no identifica que he conectado una cĂĄmara a mi ordenador.

    Puede haber varias razones para ello:

    • La cĂĄmara estĂĄ apagada -> encender la cĂĄmara
    • Un problema con el cable de datos USB de la cĂĄmara -> intente utilizar otro cable
    • La tarjeta de almacenamiento de la cĂĄmara (como la MicroSD) no estĂĄ en la cĂĄmara -> inserte la tarjeta de memoria en la cĂĄmara
    CategorĂ­as: Carga - Soporte, Cargade grabaciones, CĂłmo subir su pelĂ­cula de juego
    🔗
    a

    Dejé mi PC para cargar, cuando volví, vi que la carga ha fallado o se ha atascado.

    Comprueba que tienes conexiĂłn a Internet abriendo un navegador. Comprueba si tu ordenador puede haber entrado en modo de suspensiĂłn.

    CategorĂ­as: Carga - Soporte, Cargade grabaciones, CĂłmo subir su pelĂ­cula de juego
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    a

    Se nos ha ido la luz y no hay Internet. Tengo que reiniciar la carga o se recuperarĂĄ una vez que se vuelva a conectar?

    Si la conexiĂłn a Internet se restablece en 45 minutos, el proceso de carga se reanudarĂĄ automĂĄticamente; si transcurren mĂĄs de 45 minutos sin conexiĂłn a Internet, tendrĂĄs que reiniciar la aplicaciĂłn de carga.

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    ÂżCĂłmo subo mi juego, para que pueda obtener la producciĂłn automĂĄtica y los aspectos destacados videos?

    Necesitas usar la aplicación de escritorio Pixellot Uploader, con tu PC o MAC. Accede a tu cuenta y haz clic en la pestaña "uploader" para descargarla para Mac o PC. Para mås detalles visita las Guías de Inicio Video y elige la sección "uploader".

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    Después de descargar el Pixellot Uploader, ¿dónde encuentro el archivo de instalación en mi PC/MAC?

    Se encuentra en la carpeta de descargas, segĂșn la configuraciĂłn de su navegador. Si el tamaño del archivo es "cero", algo ha ido mal en la descarga, asĂ­ que descĂĄrgalo de nuevo. DespuĂ©s de la instalaciĂłn, el icono de Pixellot You Uploader se encuentra en el escritorio o en el menĂș/carpeta de aplicaciones.

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    La carga parece no progresar, pero no parece atascada.

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    • La cĂĄmara estĂĄ apagada -> encender la cĂĄmara
    • Un problema con el cable de datos USB de la cĂĄmara -> intente utilizar otro cable
    • La tarjeta de almacenamiento de la cĂĄmara (como la MicroSD) no estĂĄ en la cĂĄmara -> inserte la tarjeta de memoria en la cĂĄmara
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    Se encuentra en la carpeta de descargas, segĂșn la configuraciĂłn de su navegador. Si el tamaño del archivo es "cero", algo ha ido mal en la descarga, asĂ­ que descĂĄrgalo de nuevo. DespuĂ©s de la instalaciĂłn, el icono de Pixellot You Uploader se encuentra en el escritorio o en el menĂș/carpeta de aplicaciones.

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    La carga parece no progresar, pero no parece atascada.

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    • La cĂĄmara estĂĄ apagada -> encender la cĂĄmara
    • Un problema con el cable de datos USB de la cĂĄmara -> intente utilizar otro cable
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    • Un problema con el cable de datos USB de la cĂĄmara -> intente utilizar otro cable
    • La tarjeta de almacenamiento de la cĂĄmara (como la MicroSD) no estĂĄ en la cĂĄmara -> inserte la tarjeta de memoria en la cĂĄmara
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    Video Carga de

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