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PREGUNTAS FRECUENTES
Necesitas usar la aplicaciĂłn de escritorio Pixellot Uploader, con tu PC o MAC. Accede a tu cuenta y haz clic en la pestaña "uploader" para descargarla para Mac o PC. Para mĂĄs detalles visita las GuĂas de Inicio Video y elige la secciĂłn "uploader".
Los usuarios de Mac, por favor, sean informados sobre el problema actual conocido. Esto se aborda en el "Uploader no se instala completamente en el ordenador Mac".
Se encuentra en la carpeta de descargas, segĂșn la configuraciĂłn de su navegador. Si el tamaño del archivo es "cero", algo ha ido mal en la descarga, asĂ que descĂĄrgalo de nuevo. DespuĂ©s de la instalaciĂłn, el icono de Pixellot You Uploader se encuentra en el escritorio o en el menĂș/carpeta de aplicaciones.
AsegĂșrate de lo siguiente:
- Te has registrado en Pixellot You y tienes tus credenciales de cuenta contigo
- Tiene acceso a Internet desde su PC/MAC
- Ha utilizado sus credenciales correctas de Pixellot Usted, si es necesario, utilice la opción de restablecer la contraseña
- Si has recibido una notificaciĂłn de que tu paquete de suscripciĂłn se ha agotado, entra en tu cuenta en you.pixellot.tv y gestiona tu suscripciĂłn
Comprueba tu conexiĂłn a Internet abriendo una pĂĄgina del navegador. Espera al menos media hora y vuelve a comprobar si el problema persiste. Si todavĂa no hay progreso, y la conexiĂłn a Internet estĂĄ disponible, cierre el cargador de Pixellot, vuelva a abrirlo e intente de nuevo la carga.
Puede haber varias razones para ello:
- La cĂĄmara estĂĄ apagada -> encender la cĂĄmara
- Un problema con el cable de datos USB de la cĂĄmara -> intente utilizar otro cable
- La tarjeta de almacenamiento de la cĂĄmara (como la MicroSD) no estĂĄ en la cĂĄmara -> inserte la tarjeta de memoria en la cĂĄmara
Comprueba que tienes conexiĂłn a Internet abriendo un navegador. Comprueba si tu ordenador puede haber entrado en modo de suspensiĂłn.
Si la conexiĂłn a Internet se restablece en 45 minutos, el proceso de carga se reanudarĂĄ automĂĄticamente; si transcurren mĂĄs de 45 minutos sin conexiĂłn a Internet, tendrĂĄs que reiniciar la aplicaciĂłn de carga.
Estamos trabajando para que la herramienta de carga se añada a la tienda de aplicaciones de Apple. Hasta que estĂ© disponible, lamentablemente, Apple no permite completar la instalaciĂłn por razones de seguridad. Prometemos que no hay ningĂșn riesgo y hemos trabajado con Apple para que los usuarios de Mac puedan terminar de instalar la herramienta de carga.
Siga estos pasos
- Introduzca sus preferencias de sistema
- Haga clic en el icono "Seguridad y privacidad"... tiene forma de casa
- Seleccione la pestaña "General".
- HabrĂĄ una notificaciĂłn en "Permitir aplicaciones descargadas de:" que exprese que su ordenador ha bloqueado la instalaciĂłn de la aplicaciĂłn Pixellot Uploader.
- Haga clic en "permitir" para finalizar la instalaciĂłn
Después de seguir estos pasos, la herramienta de carga se abrirå en la pantalla de inicio de sesión. Recuerde, utilice sus credenciales de Pixellot You para iniciar sesión en la herramienta de carga.
Si ha recibido el siguiente mensaje, no se alarme.Â
Apple ha creado unas nuevas y estrictas actualizaciones que han afectado al lanzamiento del cargador desde tu ordenador mac. Por suerte, hay algunos pasos rĂĄpidos para evitar este mensaje.
- Haga clic en el icono de la manzana en la esquina superior izquierda de su ordenador
- Seleccione "preferencias del sistema" en el menĂș desplegable
- Haga clic en el icono de la casa "Seguridad y privacidad".
- AsegĂșrate de que estĂĄs en la pestaña "General"
- Haz clic en el botón de bloqueo e introduce la contraseña de tu ordenador para desbloquear la configuración
- Haga clic en "permitir" junto al texto que hace referencia al Pixellot You Uploader
Si eres un usuario de Mac y quieres probar nuestra aplicaciĂłn de escritorio en la tienda de Mac, ponte en contacto con you.support@pixellot.tv
Equipo y preparativos
Necesitas usar la aplicaciĂłn de escritorio Pixellot Uploader, con tu PC o MAC. Accede a tu cuenta y haz clic en la pestaña "uploader" para descargarla para Mac o PC. Para mĂĄs detalles visita las GuĂas de Inicio Video y elige la secciĂłn "uploader".
Los usuarios de Mac, por favor, sean informados sobre el problema actual conocido. Esto se aborda en el "Uploader no se instala completamente en el ordenador Mac".
Se encuentra en la carpeta de descargas, segĂșn la configuraciĂłn de su navegador. Si el tamaño del archivo es "cero", algo ha ido mal en la descarga, asĂ que descĂĄrgalo de nuevo. DespuĂ©s de la instalaciĂłn, el icono de Pixellot You Uploader se encuentra en el escritorio o en el menĂș/carpeta de aplicaciones.
AsegĂșrate de lo siguiente:
- Te has registrado en Pixellot You y tienes tus credenciales de cuenta contigo
- Tiene acceso a Internet desde su PC/MAC
- Ha utilizado sus credenciales correctas de Pixellot Usted, si es necesario, utilice la opción de restablecer la contraseña
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Comprueba tu conexiĂłn a Internet abriendo una pĂĄgina del navegador. Espera al menos media hora y vuelve a comprobar si el problema persiste. Si todavĂa no hay progreso, y la conexiĂłn a Internet estĂĄ disponible, cierre el cargador de Pixellot, vuelva a abrirlo e intente de nuevo la carga.
Puede haber varias razones para ello:
- La cĂĄmara estĂĄ apagada -> encender la cĂĄmara
- Un problema con el cable de datos USB de la cĂĄmara -> intente utilizar otro cable
- La tarjeta de almacenamiento de la cĂĄmara (como la MicroSD) no estĂĄ en la cĂĄmara -> inserte la tarjeta de memoria en la cĂĄmara
Comprueba que tienes conexiĂłn a Internet abriendo un navegador. Comprueba si tu ordenador puede haber entrado en modo de suspensiĂłn.
Si la conexiĂłn a Internet se restablece en 45 minutos, el proceso de carga se reanudarĂĄ automĂĄticamente; si transcurren mĂĄs de 45 minutos sin conexiĂłn a Internet, tendrĂĄs que reiniciar la aplicaciĂłn de carga.
Estamos trabajando para que la herramienta de carga se añada a la tienda de aplicaciones de Apple. Hasta que estĂ© disponible, lamentablemente, Apple no permite completar la instalaciĂłn por razones de seguridad. Prometemos que no hay ningĂșn riesgo y hemos trabajado con Apple para que los usuarios de Mac puedan terminar de instalar la herramienta de carga.
Siga estos pasos
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- Haga clic en "permitir" para finalizar la instalaciĂłn
Después de seguir estos pasos, la herramienta de carga se abrirå en la pantalla de inicio de sesión. Recuerde, utilice sus credenciales de Pixellot You para iniciar sesión en la herramienta de carga.
Si ha recibido el siguiente mensaje, no se alarme.Â
Apple ha creado unas nuevas y estrictas actualizaciones que han afectado al lanzamiento del cargador desde tu ordenador mac. Por suerte, hay algunos pasos rĂĄpidos para evitar este mensaje.
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GrabaciĂłn
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Los usuarios de Mac, por favor, sean informados sobre el problema actual conocido. Esto se aborda en el "Uploader no se instala completamente en el ordenador Mac".
Se encuentra en la carpeta de descargas, segĂșn la configuraciĂłn de su navegador. Si el tamaño del archivo es "cero", algo ha ido mal en la descarga, asĂ que descĂĄrgalo de nuevo. DespuĂ©s de la instalaciĂłn, el icono de Pixellot You Uploader se encuentra en el escritorio o en el menĂș/carpeta de aplicaciones.
AsegĂșrate de lo siguiente:
- Te has registrado en Pixellot You y tienes tus credenciales de cuenta contigo
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- Ha utilizado sus credenciales correctas de Pixellot Usted, si es necesario, utilice la opción de restablecer la contraseña
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Comprueba tu conexiĂłn a Internet abriendo una pĂĄgina del navegador. Espera al menos media hora y vuelve a comprobar si el problema persiste. Si todavĂa no hay progreso, y la conexiĂłn a Internet estĂĄ disponible, cierre el cargador de Pixellot, vuelva a abrirlo e intente de nuevo la carga.
Puede haber varias razones para ello:
- La cĂĄmara estĂĄ apagada -> encender la cĂĄmara
- Un problema con el cable de datos USB de la cĂĄmara -> intente utilizar otro cable
- La tarjeta de almacenamiento de la cĂĄmara (como la MicroSD) no estĂĄ en la cĂĄmara -> inserte la tarjeta de memoria en la cĂĄmara
Comprueba que tienes conexiĂłn a Internet abriendo un navegador. Comprueba si tu ordenador puede haber entrado en modo de suspensiĂłn.
Si la conexiĂłn a Internet se restablece en 45 minutos, el proceso de carga se reanudarĂĄ automĂĄticamente; si transcurren mĂĄs de 45 minutos sin conexiĂłn a Internet, tendrĂĄs que reiniciar la aplicaciĂłn de carga.
Estamos trabajando para que la herramienta de carga se añada a la tienda de aplicaciones de Apple. Hasta que estĂ© disponible, lamentablemente, Apple no permite completar la instalaciĂłn por razones de seguridad. Prometemos que no hay ningĂșn riesgo y hemos trabajado con Apple para que los usuarios de Mac puedan terminar de instalar la herramienta de carga.
Siga estos pasos
- Introduzca sus preferencias de sistema
- Haga clic en el icono "Seguridad y privacidad"... tiene forma de casa
- Seleccione la pestaña "General".
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- Haga clic en "permitir" para finalizar la instalaciĂłn
Después de seguir estos pasos, la herramienta de carga se abrirå en la pantalla de inicio de sesión. Recuerde, utilice sus credenciales de Pixellot You para iniciar sesión en la herramienta de carga.
Si ha recibido el siguiente mensaje, no se alarme.Â
Apple ha creado unas nuevas y estrictas actualizaciones que han afectado al lanzamiento del cargador desde tu ordenador mac. Por suerte, hay algunos pasos rĂĄpidos para evitar este mensaje.
- Haga clic en el icono de la manzana en la esquina superior izquierda de su ordenador
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AplicaciĂłn de control
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Se encuentra en la carpeta de descargas, segĂșn la configuraciĂłn de su navegador. Si el tamaño del archivo es "cero", algo ha ido mal en la descarga, asĂ que descĂĄrgalo de nuevo. DespuĂ©s de la instalaciĂłn, el icono de Pixellot You Uploader se encuentra en el escritorio o en el menĂș/carpeta de aplicaciones.
AsegĂșrate de lo siguiente:
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Comprueba tu conexiĂłn a Internet abriendo una pĂĄgina del navegador. Espera al menos media hora y vuelve a comprobar si el problema persiste. Si todavĂa no hay progreso, y la conexiĂłn a Internet estĂĄ disponible, cierre el cargador de Pixellot, vuelva a abrirlo e intente de nuevo la carga.
Puede haber varias razones para ello:
- La cĂĄmara estĂĄ apagada -> encender la cĂĄmara
- Un problema con el cable de datos USB de la cĂĄmara -> intente utilizar otro cable
- La tarjeta de almacenamiento de la cĂĄmara (como la MicroSD) no estĂĄ en la cĂĄmara -> inserte la tarjeta de memoria en la cĂĄmara
Comprueba que tienes conexiĂłn a Internet abriendo un navegador. Comprueba si tu ordenador puede haber entrado en modo de suspensiĂłn.
Si la conexiĂłn a Internet se restablece en 45 minutos, el proceso de carga se reanudarĂĄ automĂĄticamente; si transcurren mĂĄs de 45 minutos sin conexiĂłn a Internet, tendrĂĄs que reiniciar la aplicaciĂłn de carga.
Estamos trabajando para que la herramienta de carga se añada a la tienda de aplicaciones de Apple. Hasta que estĂ© disponible, lamentablemente, Apple no permite completar la instalaciĂłn por razones de seguridad. Prometemos que no hay ningĂșn riesgo y hemos trabajado con Apple para que los usuarios de Mac puedan terminar de instalar la herramienta de carga.
Siga estos pasos
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Apple ha creado unas nuevas y estrictas actualizaciones que han afectado al lanzamiento del cargador desde tu ordenador mac. Por suerte, hay algunos pasos rĂĄpidos para evitar este mensaje.
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Video Carga de
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Se encuentra en la carpeta de descargas, segĂșn la configuraciĂłn de su navegador. Si el tamaño del archivo es "cero", algo ha ido mal en la descarga, asĂ que descĂĄrgalo de nuevo. DespuĂ©s de la instalaciĂłn, el icono de Pixellot You Uploader se encuentra en el escritorio o en el menĂș/carpeta de aplicaciones.
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Puede haber varias razones para ello:
- La cĂĄmara estĂĄ apagada -> encender la cĂĄmara
- Un problema con el cable de datos USB de la cĂĄmara -> intente utilizar otro cable
- La tarjeta de almacenamiento de la cĂĄmara (como la MicroSD) no estĂĄ en la cĂĄmara -> inserte la tarjeta de memoria en la cĂĄmara
Comprueba que tienes conexiĂłn a Internet abriendo un navegador. Comprueba si tu ordenador puede haber entrado en modo de suspensiĂłn.
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Estamos trabajando para que la herramienta de carga se añada a la tienda de aplicaciones de Apple. Hasta que estĂ© disponible, lamentablemente, Apple no permite completar la instalaciĂłn por razones de seguridad. Prometemos que no hay ningĂșn riesgo y hemos trabajado con Apple para que los usuarios de Mac puedan terminar de instalar la herramienta de carga.
Siga estos pasos
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Apple ha creado unas nuevas y estrictas actualizaciones que han afectado al lanzamiento del cargador desde tu ordenador mac. Por suerte, hay algunos pasos rĂĄpidos para evitar este mensaje.
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Se encuentra en la carpeta de descargas, segĂșn la configuraciĂłn de su navegador. Si el tamaño del archivo es "cero", algo ha ido mal en la descarga, asĂ que descĂĄrgalo de nuevo. DespuĂ©s de la instalaciĂłn, el icono de Pixellot You Uploader se encuentra en el escritorio o en el menĂș/carpeta de aplicaciones.
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Puede haber varias razones para ello:
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- La tarjeta de almacenamiento de la cĂĄmara (como la MicroSD) no estĂĄ en la cĂĄmara -> inserte la tarjeta de memoria en la cĂĄmara
Comprueba que tienes conexiĂłn a Internet abriendo un navegador. Comprueba si tu ordenador puede haber entrado en modo de suspensiĂłn.
Si la conexiĂłn a Internet se restablece en 45 minutos, el proceso de carga se reanudarĂĄ automĂĄticamente; si transcurren mĂĄs de 45 minutos sin conexiĂłn a Internet, tendrĂĄs que reiniciar la aplicaciĂłn de carga.
Estamos trabajando para que la herramienta de carga se añada a la tienda de aplicaciones de Apple. Hasta que estĂ© disponible, lamentablemente, Apple no permite completar la instalaciĂłn por razones de seguridad. Prometemos que no hay ningĂșn riesgo y hemos trabajado con Apple para que los usuarios de Mac puedan terminar de instalar la herramienta de carga.
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Apple ha creado unas nuevas y estrictas actualizaciones que han afectado al lanzamiento del cargador desde tu ordenador mac. Por suerte, hay algunos pasos rĂĄpidos para evitar este mensaje.
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