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FAQ
Vous devez utiliser l'application de bureau Pixellot Uploader, avec votre PC ou votre MAC. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'onglet "uploader" pour télécharger pour Mac ou PC. Pour plus de détails, consultez les guides vidéo de démarrage et choisissez la section "téléchargement".
Utilisateurs de Mac, veuillez être informés du problème actuel connu. Ce problème est abordé dans la section "Uploader wont fully install on mac computer".
Il est situé dans le dossier des téléchargements, selon la configuration de votre navigateur. Si la taille du fichier est "zéro", quelque chose s'est mal passé avec le téléchargement, alors téléchargez-le à nouveau. Après l'installation, l'icône de Pixellot You Uploader se trouve sur le bureau ou dans le menu/dossier des applications.
Assurez-vous des points suivants :
- Vous vous êtes inscrit à Pixellot You et vous avez vos informations d'identification sur vous.
- Vous avez accès à l'internet depuis votre PC/MAC
- Vous avez utilisé vos informations d'identification Pixellot You correctes. Si nécessaire, utilisez l'option de réinitialisation du mot de passe.
- Si vous avez reçu une notification indiquant que votre formule d'abonnement est épuisée, connectez-vous à votre compte sur you.pixellot.tv et gérez votre abonnement.
Vérifiez votre connexion Internet en ouvrant une page du navigateur. Attendez au moins une demi-heure, et revérifiez si le problème persiste. Si le téléchargement n'avance toujours pas et que la connexion Internet est disponible, fermez Pixellot Uploader, ouvrez-le à nouveau et essayez de télécharger à nouveau.
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
- La caméra est éteinte -> allumer la caméra
- Un problème avec le câble de données USB de la caméra -> essayez d'utiliser un autre câble.
- La carte de stockage de l'appareil photo (comme MicroSD) n'est pas dans l'appareil -> insérer la carte mémoire dans l'appareil photo
Vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet en ouvrant un navigateur. Vérifiez si votre ordinateur est passé en mode veille.
Tant que la connexion internet est rétablie dans les 45 minutes, le processus de téléchargement reprend automatiquement. Au-delà de 45 minutes de coupure internet, vous devrez relancer l'application de téléchargement.
Équipement et préparations
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Utilisateurs de Mac, veuillez être informés du problème actuel connu. Ce problème est abordé dans la section "Uploader wont fully install on mac computer".
Il est situé dans le dossier des téléchargements, selon la configuration de votre navigateur. Si la taille du fichier est "zéro", quelque chose s'est mal passé avec le téléchargement, alors téléchargez-le à nouveau. Après l'installation, l'icône de Pixellot You Uploader se trouve sur le bureau ou dans le menu/dossier des applications.
Assurez-vous des points suivants :
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- Vous avez accès à l'internet depuis votre PC/MAC
- Vous avez utilisé vos informations d'identification Pixellot You correctes. Si nécessaire, utilisez l'option de réinitialisation du mot de passe.
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Vérifiez votre connexion Internet en ouvrant une page du navigateur. Attendez au moins une demi-heure, et revérifiez si le problème persiste. Si le téléchargement n'avance toujours pas et que la connexion Internet est disponible, fermez Pixellot Uploader, ouvrez-le à nouveau et essayez de télécharger à nouveau.
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
- La caméra est éteinte -> allumer la caméra
- Un problème avec le câble de données USB de la caméra -> essayez d'utiliser un autre câble.
- La carte de stockage de l'appareil photo (comme MicroSD) n'est pas dans l'appareil -> insérer la carte mémoire dans l'appareil photo
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Tant que la connexion internet est rétablie dans les 45 minutes, le processus de téléchargement reprend automatiquement. Au-delà de 45 minutes de coupure internet, vous devrez relancer l'application de téléchargement.
Enregistrement
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Utilisateurs de Mac, veuillez être informés du problème actuel connu. Ce problème est abordé dans la section "Uploader wont fully install on mac computer".
Il est situé dans le dossier des téléchargements, selon la configuration de votre navigateur. Si la taille du fichier est "zéro", quelque chose s'est mal passé avec le téléchargement, alors téléchargez-le à nouveau. Après l'installation, l'icône de Pixellot You Uploader se trouve sur le bureau ou dans le menu/dossier des applications.
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Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
- La caméra est éteinte -> allumer la caméra
- Un problème avec le câble de données USB de la caméra -> essayez d'utiliser un autre câble.
- La carte de stockage de l'appareil photo (comme MicroSD) n'est pas dans l'appareil -> insérer la carte mémoire dans l'appareil photo
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Tant que la connexion internet est rétablie dans les 45 minutes, le processus de téléchargement reprend automatiquement. Au-delà de 45 minutes de coupure internet, vous devrez relancer l'application de téléchargement.
Application de contrôle
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Assurez-vous des points suivants :
- Vous vous êtes inscrit à Pixellot You et vous avez vos informations d'identification sur vous.
- Vous avez accès à l'internet depuis votre PC/MAC
- Vous avez utilisé vos informations d'identification Pixellot You correctes. Si nécessaire, utilisez l'option de réinitialisation du mot de passe.
- Si vous avez reçu une notification indiquant que votre formule d'abonnement est épuisée, connectez-vous à votre compte sur you.pixellot.tv et gérez votre abonnement.
Vérifiez votre connexion Internet en ouvrant une page du navigateur. Attendez au moins une demi-heure, et revérifiez si le problème persiste. Si le téléchargement n'avance toujours pas et que la connexion Internet est disponible, fermez Pixellot Uploader, ouvrez-le à nouveau et essayez de télécharger à nouveau.
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
- La caméra est éteinte -> allumer la caméra
- Un problème avec le câble de données USB de la caméra -> essayez d'utiliser un autre câble.
- La carte de stockage de l'appareil photo (comme MicroSD) n'est pas dans l'appareil -> insérer la carte mémoire dans l'appareil photo
Vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet en ouvrant un navigateur. Vérifiez si votre ordinateur est passé en mode veille.
Tant que la connexion internet est rétablie dans les 45 minutes, le processus de téléchargement reprend automatiquement. Au-delà de 45 minutes de coupure internet, vous devrez relancer l'application de téléchargement.
Téléchargement de vidéos
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- Vous avez utilisé vos informations d'identification Pixellot You correctes. Si nécessaire, utilisez l'option de réinitialisation du mot de passe.
- Si vous avez reçu une notification indiquant que votre formule d'abonnement est épuisée, connectez-vous à votre compte sur you.pixellot.tv et gérez votre abonnement.
Vérifiez votre connexion Internet en ouvrant une page du navigateur. Attendez au moins une demi-heure, et revérifiez si le problème persiste. Si le téléchargement n'avance toujours pas et que la connexion Internet est disponible, fermez Pixellot Uploader, ouvrez-le à nouveau et essayez de télécharger à nouveau.
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
- La caméra est éteinte -> allumer la caméra
- Un problème avec le câble de données USB de la caméra -> essayez d'utiliser un autre câble.
- La carte de stockage de l'appareil photo (comme MicroSD) n'est pas dans l'appareil -> insérer la carte mémoire dans l'appareil photo
Vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet en ouvrant un navigateur. Vérifiez si votre ordinateur est passé en mode veille.
Tant que la connexion internet est rétablie dans les 45 minutes, le processus de téléchargement reprend automatiquement. Au-delà de 45 minutes de coupure internet, vous devrez relancer l'application de téléchargement.
Visualisation et partage
Vous devez utiliser l'application de bureau Pixellot Uploader, avec votre PC ou votre MAC. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'onglet "uploader" pour télécharger pour Mac ou PC. Pour plus de détails, consultez les guides vidéo de démarrage et choisissez la section "téléchargement".
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Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
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- Un problème avec le câble de données USB de la caméra -> essayez d'utiliser un autre câble.
- La carte de stockage de l'appareil photo (comme MicroSD) n'est pas dans l'appareil -> insérer la carte mémoire dans l'appareil photo
Vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet en ouvrant un navigateur. Vérifiez si votre ordinateur est passé en mode veille.
Tant que la connexion internet est rétablie dans les 45 minutes, le processus de téléchargement reprend automatiquement. Au-delà de 45 minutes de coupure internet, vous devrez relancer l'application de téléchargement.
