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FAQ
Devi usare l'applicazione desktop Pixellot Uploader, con il tuo PC o MAC. Accedi al tuo account e clicca sulla scheda "uploader" per scaricare per Mac o PC. Per maggiori dettagli visita la Video Guida Introduttiva e scegli la sezione "uploading".
Utenti Mac, si prega di essere avvisati sull'attuale problema noto. Questo è affrontato nella sezione "Uploader non si installa completamente sul computer mac".
Si trova nella cartella dei download, secondo la configurazione del tuo browser. Se la dimensione del file è "zero", qualcosa è andato storto con il download, quindi scaricalo di nuovo. Dopo l'installazione, l'icona di Pixellot You Uploader si trova sul desktop o nel menu/cartella delle applicazioni.
Assicuratevi di quanto segue:
- Ti sei iscritto a Pixellot You e hai con te le credenziali del tuo account
- Hai accesso a internet dal tuo PC/MAC
- Hai usato le tue credenziali Pixellot You corrette, se necessario, usa l'opzione di reset della password
- Se hai ricevuto una notifica che il tuo pacchetto di abbonamento è scaduto, accedi al tuo account su you.pixellot.tv e gestisci il tuo abbonamento
Verifica la tua connessione internet aprendo una pagina del browser. Aspetta almeno mezza ora e ricontrolla se il problema persiste. Se ancora nessun progresso e la connessione internet è disponibile, chiudi il Pixellot Uploader, riapri e riprova a caricare.
Ci possono essere diverse ragioni per questo:
- La videocamera è spenta -> accendere la videocamera
- Un problema con il cavo dati USB della fotocamera -> prova a usare un altro cavo
- La scheda di memoria della fotocamera (come MicroSD) non è nella fotocamera -> inserire la scheda di memoria nella fotocamera
Controlla di avere una connessione internet aprendo un browser. Controlla se il tuo computer è entrato in modalità di sospensione.
Finché la connessione internet viene ristabilita entro 45 minuti, il processo di caricamento riprenderà automaticamente, oltre i 45 minuti di assenza di internet, sarà necessario riavviare l'applicazione di caricamento.
Stiamo lavorando per ottenere lo strumento di caricamento aggiunto all'app store di Apple. Finché non è disponibile, purtroppo Apple non ti permette di completare l'installazione per motivi di sicurezza. Promettiamo che non c'è alcun rischio e abbiamo lavorato con Apple per permettere agli utenti Mac di finire l'installazione dello strumento di caricamento.
Seguire questi passi
- Inserisci le tue preferenze di sistema
- Clicca sull'icona "Sicurezza e privacy" ... ha la forma di una casa
- Selezionare la scheda "Generale".
- Ci sarà una notifica sotto "Consenti app scaricate da:" che esprime che il tuo computer ha bloccato l'installazione dell'app Pixellot Uploader.
- Fare clic su "consentire" per finire l'installazione
Dopo aver seguito questi passi, lo strumento di caricamento si aprirà alla schermata di accesso. Ricorda, usa le tue credenziali di Pixellot You per accedere allo strumento di caricamento.
Se avete ricevuto il seguente messaggio, non allarmatevi!
Apple ha creato alcuni nuovi severi aggiornamenti che hanno avuto un impatto sul lancio dell'uploader dal tuo computer mac. Fortunatamente, ci sono alcuni passi rapidi per aggirare questo messaggio.
- Clicca sull'icona della mela nell'angolo in alto a sinistra del tuo computer
- Selezionare "preferenze di sistema" dal menu a tendina
- Clicca sull'icona della casa "Sicurezza e privacy".
- Assicurati di essere sulla scheda "Generale".
- Fai clic sul pulsante di blocco e inserisci la password del tuo computer per sbloccare le impostazioni
- Clicca su "permetti" accanto al testo che fa riferimento al Pixellot You Uploader
Se sei un utente mac e vorresti beta la nostra applicazione desktop dal Mac store, contatta you.support@pixellot.tv
Attrezzature e preparazioni
Devi usare l'applicazione desktop Pixellot Uploader, con il tuo PC o MAC. Accedi al tuo account e clicca sulla scheda "uploader" per scaricare per Mac o PC. Per maggiori dettagli visita la Video Guida Introduttiva e scegli la sezione "uploading".
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Si trova nella cartella dei download, secondo la configurazione del tuo browser. Se la dimensione del file è "zero", qualcosa è andato storto con il download, quindi scaricalo di nuovo. Dopo l'installazione, l'icona di Pixellot You Uploader si trova sul desktop o nel menu/cartella delle applicazioni.
Assicuratevi di quanto segue:
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Ci possono essere diverse ragioni per questo:
- La videocamera è spenta -> accendere la videocamera
- Un problema con il cavo dati USB della fotocamera -> prova a usare un altro cavo
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Finché la connessione internet viene ristabilita entro 45 minuti, il processo di caricamento riprenderà automaticamente, oltre i 45 minuti di assenza di internet, sarà necessario riavviare l'applicazione di caricamento.
Stiamo lavorando per ottenere lo strumento di caricamento aggiunto all'app store di Apple. Finché non è disponibile, purtroppo Apple non ti permette di completare l'installazione per motivi di sicurezza. Promettiamo che non c'è alcun rischio e abbiamo lavorato con Apple per permettere agli utenti Mac di finire l'installazione dello strumento di caricamento.
Seguire questi passi
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- Clicca sull'icona "Sicurezza e privacy" ... ha la forma di una casa
- Selezionare la scheda "Generale".
- Ci sarà una notifica sotto "Consenti app scaricate da:" che esprime che il tuo computer ha bloccato l'installazione dell'app Pixellot Uploader.
- Fare clic su "consentire" per finire l'installazione
Dopo aver seguito questi passi, lo strumento di caricamento si aprirà alla schermata di accesso. Ricorda, usa le tue credenziali di Pixellot You per accedere allo strumento di caricamento.
Se avete ricevuto il seguente messaggio, non allarmatevi!
Apple ha creato alcuni nuovi severi aggiornamenti che hanno avuto un impatto sul lancio dell'uploader dal tuo computer mac. Fortunatamente, ci sono alcuni passi rapidi per aggirare questo messaggio.
- Clicca sull'icona della mela nell'angolo in alto a sinistra del tuo computer
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- Clicca su "permetti" accanto al testo che fa riferimento al Pixellot You Uploader
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Registrazione
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Si trova nella cartella dei download, secondo la configurazione del tuo browser. Se la dimensione del file è "zero", qualcosa è andato storto con il download, quindi scaricalo di nuovo. Dopo l'installazione, l'icona di Pixellot You Uploader si trova sul desktop o nel menu/cartella delle applicazioni.
Assicuratevi di quanto segue:
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Verifica la tua connessione internet aprendo una pagina del browser. Aspetta almeno mezza ora e ricontrolla se il problema persiste. Se ancora nessun progresso e la connessione internet è disponibile, chiudi il Pixellot Uploader, riapri e riprova a caricare.
Ci possono essere diverse ragioni per questo:
- La videocamera è spenta -> accendere la videocamera
- Un problema con il cavo dati USB della fotocamera -> prova a usare un altro cavo
- La scheda di memoria della fotocamera (come MicroSD) non è nella fotocamera -> inserire la scheda di memoria nella fotocamera
Controlla di avere una connessione internet aprendo un browser. Controlla se il tuo computer è entrato in modalità di sospensione.
Finché la connessione internet viene ristabilita entro 45 minuti, il processo di caricamento riprenderà automaticamente, oltre i 45 minuti di assenza di internet, sarà necessario riavviare l'applicazione di caricamento.
Stiamo lavorando per ottenere lo strumento di caricamento aggiunto all'app store di Apple. Finché non è disponibile, purtroppo Apple non ti permette di completare l'installazione per motivi di sicurezza. Promettiamo che non c'è alcun rischio e abbiamo lavorato con Apple per permettere agli utenti Mac di finire l'installazione dello strumento di caricamento.
Seguire questi passi
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Dopo aver seguito questi passi, lo strumento di caricamento si aprirà alla schermata di accesso. Ricorda, usa le tue credenziali di Pixellot You per accedere allo strumento di caricamento.
Se avete ricevuto il seguente messaggio, non allarmatevi!
Apple ha creato alcuni nuovi severi aggiornamenti che hanno avuto un impatto sul lancio dell'uploader dal tuo computer mac. Fortunatamente, ci sono alcuni passi rapidi per aggirare questo messaggio.
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Caricamento di video
Devi usare l'applicazione desktop Pixellot Uploader, con il tuo PC o MAC. Accedi al tuo account e clicca sulla scheda "uploader" per scaricare per Mac o PC. Per maggiori dettagli visita la Video Guida Introduttiva e scegli la sezione "uploading".
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Si trova nella cartella dei download, secondo la configurazione del tuo browser. Se la dimensione del file è "zero", qualcosa è andato storto con il download, quindi scaricalo di nuovo. Dopo l'installazione, l'icona di Pixellot You Uploader si trova sul desktop o nel menu/cartella delle applicazioni.
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Ci possono essere diverse ragioni per questo:
- La videocamera è spenta -> accendere la videocamera
- Un problema con il cavo dati USB della fotocamera -> prova a usare un altro cavo
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Finché la connessione internet viene ristabilita entro 45 minuti, il processo di caricamento riprenderà automaticamente, oltre i 45 minuti di assenza di internet, sarà necessario riavviare l'applicazione di caricamento.
Stiamo lavorando per ottenere lo strumento di caricamento aggiunto all'app store di Apple. Finché non è disponibile, purtroppo Apple non ti permette di completare l'installazione per motivi di sicurezza. Promettiamo che non c'è alcun rischio e abbiamo lavorato con Apple per permettere agli utenti Mac di finire l'installazione dello strumento di caricamento.
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Visualizzazione e condivisione
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Si trova nella cartella dei download, secondo la configurazione del tuo browser. Se la dimensione del file è "zero", qualcosa è andato storto con il download, quindi scaricalo di nuovo. Dopo l'installazione, l'icona di Pixellot You Uploader si trova sul desktop o nel menu/cartella delle applicazioni.
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Finché la connessione internet viene ristabilita entro 45 minuti, il processo di caricamento riprenderà automaticamente, oltre i 45 minuti di assenza di internet, sarà necessario riavviare l'applicazione di caricamento.
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Apple ha creato alcuni nuovi severi aggiornamenti che hanno avuto un impatto sul lancio dell'uploader dal tuo computer mac. Fortunatamente, ci sono alcuni passi rapidi per aggirare questo messaggio.
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