fbpx

GoPro Support-Center

Wählen Sie Ihre Kategorie oder suchen Sie nach Antworten

    Zum ersten Mal Benutzer? Schauen Sie sich unbedingt unseren Starter Guide an

    FAQ

    Ausrüstung & Vorbereitungen

    Sie müssen die Pixellot Uploader Desktop App mit Ihrem PC oder MAC verwenden. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf die Registerkarte "Uploader", um den Download für Mac oder PC zu starten. Für weitere Details besuchen Sie die Videoanleitungen für den Einstieg und wählen Sie den Abschnitt "Hochladen".

    Mac-Benutzer werden auf ein aktuelles bekanntes Problem hingewiesen. Dieses Problem wird im Abschnitt "Uploader lässt sich auf einem Mac-Computer nicht vollständig installieren" behandelt.

    Sie befindet sich im Ordner "Downloads", wie in Ihrer Browserkonfiguration angegeben. Wenn die Dateigröße "Null" ist, ist beim Download etwas schief gelaufen, also laden Sie sie erneut herunter. Nach der Installation befindet sich das Pixellot You Uploader-Symbol auf dem Desktop oder im Anwendungsmenü/-ordner.

    Achten Sie auf folgende Punkte:

    • Sie haben sich bei Pixellot You angemeldet und verfügen über Ihre Kontodaten
    • Sie haben von Ihrem PC/MAC aus Zugang zum Internet
    • Sie haben Ihre korrekten Pixellot You-Zugangsdaten verwendet, verwenden Sie bei Bedarf die Option Passwort zurücksetzen
    • Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihr Abonnementpaket abgelaufen ist, loggen Sie sich in Ihr Konto auf you.pixellot.tv ein und verwalten Sie Ihr Abonnement

    Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, indem Sie eine Browserseite öffnen. Warten Sie mindestens eine halbe Stunde, und überprüfen Sie erneut, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn immer noch kein Fortschritt zu verzeichnen ist und die Internetverbindung verfügbar ist, schließen Sie den Pixellot Uploader, öffnen Sie ihn erneut und versuchen Sie den Upload erneut.

    Hierfür kann es mehrere Gründe geben:

    • Die Kamera ist ausgeschaltet -> Kamera einschalten
    • Ein Problem mit dem USB-Datenkabel der Kamera -> versuchen Sie, ein anderes Kabel zu verwenden
    • Die Speicherkarte der Kamera (z. B. MicroSD) befindet sich nicht in der Kamera -> setzen Sie die Speicherkarte in die Kamera ein

    Prüfen Sie, ob Sie eine Internetverbindung haben, indem Sie einen Browser öffnen. Prüfen Sie, ob Ihr Computer möglicherweise in den Ruhezustand versetzt wurde.

    Solange die Internetverbindung innerhalb von 45 Minuten wiederhergestellt ist, wird der Hochladevorgang automatisch fortgesetzt. Nach 45 Minuten ohne Internetverbindung müssen Sie die Hochlade-App neu starten.

    Wir arbeiten daran, dass das Uploader-Tool in den Apple App Store aufgenommen wird. Solange es nicht verfügbar ist, lässt Apple Sie die Installation aus Sicherheitsgründen leider nicht abschließen. Wir versprechen, dass kein Risiko besteht, und wir haben mit Apple zusammengearbeitet, damit Mac-Benutzer die Installation des Uploader-Tools abschließen können.

    Folgen Sie diesen Schritten

    1. Geben Sie Ihre Systemeinstellungen ein
    2. Klicken Sie auf das Symbol "Sicherheit und Datenschutz" ... es hat die Form eines Hauses
    3. Wählen Sie die Registerkarte "Allgemein".
    4. Unter "Zulassen von Apps, die heruntergeladen werden von:" erscheint eine Benachrichtigung, die ausdrückt, dass Ihr Computer die Installation der Pixellot Uploader App blockiert hat.
      • Klicken Sie auf "Zulassen", um die Installation abzuschließen.

    Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, öffnet sich der Anmeldebildschirm des Uploaders. Zur Erinnerung: Verwenden Sie Ihre Pixellot You-Anmeldedaten, um sich beim Uploader anzumelden.

    PixellotYou_Uploader_Error

    Wenn Sie die folgende Nachricht erhalten haben, seien Sie nicht beunruhigt! 

    Apple hat einige strenge neue Updates erstellt, die das Starten des Uploaders von Ihrem Mac-Computer beeinträchtigt haben. Glücklicherweise gibt es einige schnelle Schritte, um diese Meldung zu umgehen.

    1. Klicken Sie auf das Apfelsymbol in der oberen linken Ecke Ihres Computers
    2. Wählen Sie "Systemeinstellungen" aus der Dropdown-Liste
    3. Klicken Sie auf das Haussymbol "Sicherheit und Datenschutz".
    4. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der Registerkarte "Allgemein" befinden.
    5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Sperren" und geben Sie das Passwort Ihres Computers ein, um die Einstellungen zu entsperren.
    6. Klicken Sie auf "Zulassen" neben dem Text, der auf den Pixellot You Uploader verweist

    Wenn Sie ein Mac-Benutzer sind und eine Beta-Version unserer Desktop-Anwendung aus dem Mac-Store beziehen möchten, wenden Sie sich an you.support@pixellot.tv.

    Aufnahme

    Sie müssen die Pixellot Uploader Desktop App mit Ihrem PC oder MAC verwenden. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf die Registerkarte "Uploader", um den Download für Mac oder PC zu starten. Für weitere Details besuchen Sie die Videoanleitungen für den Einstieg und wählen Sie den Abschnitt "Hochladen".

    Mac-Benutzer werden auf ein aktuelles bekanntes Problem hingewiesen. Dieses Problem wird im Abschnitt "Uploader lässt sich auf einem Mac-Computer nicht vollständig installieren" behandelt.

    Sie befindet sich im Ordner "Downloads", wie in Ihrer Browserkonfiguration angegeben. Wenn die Dateigröße "Null" ist, ist beim Download etwas schief gelaufen, also laden Sie sie erneut herunter. Nach der Installation befindet sich das Pixellot You Uploader-Symbol auf dem Desktop oder im Anwendungsmenü/-ordner.

    Achten Sie auf folgende Punkte:

    • Sie haben sich bei Pixellot You angemeldet und verfügen über Ihre Kontodaten
    • Sie haben von Ihrem PC/MAC aus Zugang zum Internet
    • Sie haben Ihre korrekten Pixellot You-Zugangsdaten verwendet, verwenden Sie bei Bedarf die Option Passwort zurücksetzen
    • Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihr Abonnementpaket abgelaufen ist, loggen Sie sich in Ihr Konto auf you.pixellot.tv ein und verwalten Sie Ihr Abonnement

    Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, indem Sie eine Browserseite öffnen. Warten Sie mindestens eine halbe Stunde, und überprüfen Sie erneut, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn immer noch kein Fortschritt zu verzeichnen ist und die Internetverbindung verfügbar ist, schließen Sie den Pixellot Uploader, öffnen Sie ihn erneut und versuchen Sie den Upload erneut.

    Hierfür kann es mehrere Gründe geben:

    • Die Kamera ist ausgeschaltet -> Kamera einschalten
    • Ein Problem mit dem USB-Datenkabel der Kamera -> versuchen Sie, ein anderes Kabel zu verwenden
    • Die Speicherkarte der Kamera (z. B. MicroSD) befindet sich nicht in der Kamera -> setzen Sie die Speicherkarte in die Kamera ein

    Prüfen Sie, ob Sie eine Internetverbindung haben, indem Sie einen Browser öffnen. Prüfen Sie, ob Ihr Computer möglicherweise in den Ruhezustand versetzt wurde.

    Solange die Internetverbindung innerhalb von 45 Minuten wiederhergestellt ist, wird der Hochladevorgang automatisch fortgesetzt. Nach 45 Minuten ohne Internetverbindung müssen Sie die Hochlade-App neu starten.

    Wir arbeiten daran, dass das Uploader-Tool in den Apple App Store aufgenommen wird. Solange es nicht verfügbar ist, lässt Apple Sie die Installation aus Sicherheitsgründen leider nicht abschließen. Wir versprechen, dass kein Risiko besteht, und wir haben mit Apple zusammengearbeitet, damit Mac-Benutzer die Installation des Uploader-Tools abschließen können.

    Folgen Sie diesen Schritten

    1. Geben Sie Ihre Systemeinstellungen ein
    2. Klicken Sie auf das Symbol "Sicherheit und Datenschutz" ... es hat die Form eines Hauses
    3. Wählen Sie die Registerkarte "Allgemein".
    4. Unter "Zulassen von Apps, die heruntergeladen werden von:" erscheint eine Benachrichtigung, die ausdrückt, dass Ihr Computer die Installation der Pixellot Uploader App blockiert hat.
      • Klicken Sie auf "Zulassen", um die Installation abzuschließen.

    Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, öffnet sich der Anmeldebildschirm des Uploaders. Zur Erinnerung: Verwenden Sie Ihre Pixellot You-Anmeldedaten, um sich beim Uploader anzumelden.

    PixellotYou_Uploader_Error

    Wenn Sie die folgende Nachricht erhalten haben, seien Sie nicht beunruhigt! 

    Apple hat einige strenge neue Updates erstellt, die das Starten des Uploaders von Ihrem Mac-Computer beeinträchtigt haben. Glücklicherweise gibt es einige schnelle Schritte, um diese Meldung zu umgehen.

    1. Klicken Sie auf das Apfelsymbol in der oberen linken Ecke Ihres Computers
    2. Wählen Sie "Systemeinstellungen" aus der Dropdown-Liste
    3. Klicken Sie auf das Haussymbol "Sicherheit und Datenschutz".
    4. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der Registerkarte "Allgemein" befinden.
    5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Sperren" und geben Sie das Passwort Ihres Computers ein, um die Einstellungen zu entsperren.
    6. Klicken Sie auf "Zulassen" neben dem Text, der auf den Pixellot You Uploader verweist

    Wenn Sie ein Mac-Benutzer sind und eine Beta-Version unserer Desktop-Anwendung aus dem Mac-Store beziehen möchten, wenden Sie sich an you.support@pixellot.tv.

    Video hochladen

    Sie müssen die Pixellot Uploader Desktop App mit Ihrem PC oder MAC verwenden. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf die Registerkarte "Uploader", um den Download für Mac oder PC zu starten. Für weitere Details besuchen Sie die Videoanleitungen für den Einstieg und wählen Sie den Abschnitt "Hochladen".

    Mac-Benutzer werden auf ein aktuelles bekanntes Problem hingewiesen. Dieses Problem wird im Abschnitt "Uploader lässt sich auf einem Mac-Computer nicht vollständig installieren" behandelt.

    Sie befindet sich im Ordner "Downloads", wie in Ihrer Browserkonfiguration angegeben. Wenn die Dateigröße "Null" ist, ist beim Download etwas schief gelaufen, also laden Sie sie erneut herunter. Nach der Installation befindet sich das Pixellot You Uploader-Symbol auf dem Desktop oder im Anwendungsmenü/-ordner.

    Achten Sie auf folgende Punkte:

    • Sie haben sich bei Pixellot You angemeldet und verfügen über Ihre Kontodaten
    • Sie haben von Ihrem PC/MAC aus Zugang zum Internet
    • Sie haben Ihre korrekten Pixellot You-Zugangsdaten verwendet, verwenden Sie bei Bedarf die Option Passwort zurücksetzen
    • Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihr Abonnementpaket abgelaufen ist, loggen Sie sich in Ihr Konto auf you.pixellot.tv ein und verwalten Sie Ihr Abonnement

    Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, indem Sie eine Browserseite öffnen. Warten Sie mindestens eine halbe Stunde, und überprüfen Sie erneut, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn immer noch kein Fortschritt zu verzeichnen ist und die Internetverbindung verfügbar ist, schließen Sie den Pixellot Uploader, öffnen Sie ihn erneut und versuchen Sie den Upload erneut.

    Hierfür kann es mehrere Gründe geben:

    • Die Kamera ist ausgeschaltet -> Kamera einschalten
    • Ein Problem mit dem USB-Datenkabel der Kamera -> versuchen Sie, ein anderes Kabel zu verwenden
    • Die Speicherkarte der Kamera (z. B. MicroSD) befindet sich nicht in der Kamera -> setzen Sie die Speicherkarte in die Kamera ein

    Prüfen Sie, ob Sie eine Internetverbindung haben, indem Sie einen Browser öffnen. Prüfen Sie, ob Ihr Computer möglicherweise in den Ruhezustand versetzt wurde.

    Solange die Internetverbindung innerhalb von 45 Minuten wiederhergestellt ist, wird der Hochladevorgang automatisch fortgesetzt. Nach 45 Minuten ohne Internetverbindung müssen Sie die Hochlade-App neu starten.

    Wir arbeiten daran, dass das Uploader-Tool in den Apple App Store aufgenommen wird. Solange es nicht verfügbar ist, lässt Apple Sie die Installation aus Sicherheitsgründen leider nicht abschließen. Wir versprechen, dass kein Risiko besteht, und wir haben mit Apple zusammengearbeitet, damit Mac-Benutzer die Installation des Uploader-Tools abschließen können.

    Folgen Sie diesen Schritten

    1. Geben Sie Ihre Systemeinstellungen ein
    2. Klicken Sie auf das Symbol "Sicherheit und Datenschutz" ... es hat die Form eines Hauses
    3. Wählen Sie die Registerkarte "Allgemein".
    4. Unter "Zulassen von Apps, die heruntergeladen werden von:" erscheint eine Benachrichtigung, die ausdrückt, dass Ihr Computer die Installation der Pixellot Uploader App blockiert hat.
      • Klicken Sie auf "Zulassen", um die Installation abzuschließen.

    Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, öffnet sich der Anmeldebildschirm des Uploaders. Zur Erinnerung: Verwenden Sie Ihre Pixellot You-Anmeldedaten, um sich beim Uploader anzumelden.

    PixellotYou_Uploader_Error

    Wenn Sie die folgende Nachricht erhalten haben, seien Sie nicht beunruhigt! 

    Apple hat einige strenge neue Updates erstellt, die das Starten des Uploaders von Ihrem Mac-Computer beeinträchtigt haben. Glücklicherweise gibt es einige schnelle Schritte, um diese Meldung zu umgehen.

    1. Klicken Sie auf das Apfelsymbol in der oberen linken Ecke Ihres Computers
    2. Wählen Sie "Systemeinstellungen" aus der Dropdown-Liste
    3. Klicken Sie auf das Haussymbol "Sicherheit und Datenschutz".
    4. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der Registerkarte "Allgemein" befinden.
    5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Sperren" und geben Sie das Passwort Ihres Computers ein, um die Einstellungen zu entsperren.
    6. Klicken Sie auf "Zulassen" neben dem Text, der auf den Pixellot You Uploader verweist

    Wenn Sie ein Mac-Benutzer sind und eine Beta-Version unserer Desktop-Anwendung aus dem Mac-Store beziehen möchten, wenden Sie sich an you.support@pixellot.tv.

    Betrachten & Teilen

    Sie müssen die Pixellot Uploader Desktop App mit Ihrem PC oder MAC verwenden. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf die Registerkarte "Uploader", um den Download für Mac oder PC zu starten. Für weitere Details besuchen Sie die Videoanleitungen für den Einstieg und wählen Sie den Abschnitt "Hochladen".

    Mac-Benutzer werden auf ein aktuelles bekanntes Problem hingewiesen. Dieses Problem wird im Abschnitt "Uploader lässt sich auf einem Mac-Computer nicht vollständig installieren" behandelt.

    Sie befindet sich im Ordner "Downloads", wie in Ihrer Browserkonfiguration angegeben. Wenn die Dateigröße "Null" ist, ist beim Download etwas schief gelaufen, also laden Sie sie erneut herunter. Nach der Installation befindet sich das Pixellot You Uploader-Symbol auf dem Desktop oder im Anwendungsmenü/-ordner.

    Achten Sie auf folgende Punkte:

    • Sie haben sich bei Pixellot You angemeldet und verfügen über Ihre Kontodaten
    • Sie haben von Ihrem PC/MAC aus Zugang zum Internet
    • Sie haben Ihre korrekten Pixellot You-Zugangsdaten verwendet, verwenden Sie bei Bedarf die Option Passwort zurücksetzen
    • Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihr Abonnementpaket abgelaufen ist, loggen Sie sich in Ihr Konto auf you.pixellot.tv ein und verwalten Sie Ihr Abonnement

    Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, indem Sie eine Browserseite öffnen. Warten Sie mindestens eine halbe Stunde, und überprüfen Sie erneut, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn immer noch kein Fortschritt zu verzeichnen ist und die Internetverbindung verfügbar ist, schließen Sie den Pixellot Uploader, öffnen Sie ihn erneut und versuchen Sie den Upload erneut.

    Hierfür kann es mehrere Gründe geben:

    • Die Kamera ist ausgeschaltet -> Kamera einschalten
    • Ein Problem mit dem USB-Datenkabel der Kamera -> versuchen Sie, ein anderes Kabel zu verwenden
    • Die Speicherkarte der Kamera (z. B. MicroSD) befindet sich nicht in der Kamera -> setzen Sie die Speicherkarte in die Kamera ein

    Prüfen Sie, ob Sie eine Internetverbindung haben, indem Sie einen Browser öffnen. Prüfen Sie, ob Ihr Computer möglicherweise in den Ruhezustand versetzt wurde.

    Solange die Internetverbindung innerhalb von 45 Minuten wiederhergestellt ist, wird der Hochladevorgang automatisch fortgesetzt. Nach 45 Minuten ohne Internetverbindung müssen Sie die Hochlade-App neu starten.

    Wir arbeiten daran, dass das Uploader-Tool in den Apple App Store aufgenommen wird. Solange es nicht verfügbar ist, lässt Apple Sie die Installation aus Sicherheitsgründen leider nicht abschließen. Wir versprechen, dass kein Risiko besteht, und wir haben mit Apple zusammengearbeitet, damit Mac-Benutzer die Installation des Uploader-Tools abschließen können.

    Folgen Sie diesen Schritten

    1. Geben Sie Ihre Systemeinstellungen ein
    2. Klicken Sie auf das Symbol "Sicherheit und Datenschutz" ... es hat die Form eines Hauses
    3. Wählen Sie die Registerkarte "Allgemein".
    4. Unter "Zulassen von Apps, die heruntergeladen werden von:" erscheint eine Benachrichtigung, die ausdrückt, dass Ihr Computer die Installation der Pixellot Uploader App blockiert hat.
      • Klicken Sie auf "Zulassen", um die Installation abzuschließen.

    Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, öffnet sich der Anmeldebildschirm des Uploaders. Zur Erinnerung: Verwenden Sie Ihre Pixellot You-Anmeldedaten, um sich beim Uploader anzumelden.

    PixellotYou_Uploader_Error

    Wenn Sie die folgende Nachricht erhalten haben, seien Sie nicht beunruhigt! 

    Apple hat einige strenge neue Updates erstellt, die das Starten des Uploaders von Ihrem Mac-Computer beeinträchtigt haben. Glücklicherweise gibt es einige schnelle Schritte, um diese Meldung zu umgehen.

    1. Klicken Sie auf das Apfelsymbol in der oberen linken Ecke Ihres Computers
    2. Wählen Sie "Systemeinstellungen" aus der Dropdown-Liste
    3. Klicken Sie auf das Haussymbol "Sicherheit und Datenschutz".
    4. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der Registerkarte "Allgemein" befinden.
    5. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Sperren" und geben Sie das Passwort Ihres Computers ein, um die Einstellungen zu entsperren.
    6. Klicken Sie auf "Zulassen" neben dem Text, der auf den Pixellot You Uploader verweist

    Wenn Sie ein Mac-Benutzer sind und eine Beta-Version unserer Desktop-Anwendung aus dem Mac-Store beziehen möchten, wenden Sie sich an you.support@pixellot.tv.