Question 1

Comment puis-je inviter d'autres personnes à recevoir des notifications de nouvelles vidéos pour mon équipe ?

Christian Gonzalez · Accepted Answer

Entrez dans l'application You Mobile. Appuyez ensuite sur le "menu hamburger" en haut à droite et sélectionnez "MES ÉQUIPES". Vous pouvez maintenant utiliser le bouton "ADD MEMBERS" pour partager un lien avec d'autres personnes afin qu'elles rejoignent votre équipe.

Question 2

Puis-je me faire rembourser la caméra Air et mon abonnement si je ne suis pas satisfait ?

Anthony Sarraino · Accepted Answer

Toutes les offres groupées de matériel et de logiciels sont assorties d'une garantie de remboursement de 30 jours. Des frais de restockage d'un montant minimum de 100 dollars seront appliqués en cas de retour et de remboursement. Si, après les 30 premiers jours, vous n'êtes pas satisfait, veuillez contacter notre équipe d'assistance : you.support@pixellot.tv

Question 3

Comment puis-je partager des vidéos ?

Christian Gonzalez · Accepted Answer

Vous pouvez partager des vidéos de deux manières principales :

À partir de l'application, accédez à la vidéo spécifique de votre match, aux temps forts, aux clips, et utilisez l'option de partage dans le menu des fonctions. Cela générera un lien que vous pourrez ensuite envoyer pour partager votre vidéo.
À partir du lecteur Web, vous pouvez également utiliser la fonction de partage et partager la vidéo.
Vous pouvez également transférer un lien vidéo que vous avez reçu à d'autres personnes, qui pourront le visionner sur le web.

Question 4

Puis-je voir les clips des moments forts du match avec un ordinateur de bureau ?

Christian Gonzalez · Accepted Answer

Oui, ouvrez le lien de la vidéo que vous avez reçue dans un navigateur, et cela ouvrira une vue web de la vidéo.

Question 5

J'essaie de télécharger, mais la barre de progression ne progresse pas.

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Assurez-vous d'avoir connecté l'appareil à l'alimentation électrique et au réseau via le câble Ethernet fourni.

Lorsque l'appareil est en train de télécharger, le voyant de connexion clignote en bleu.

Question 6

J'ai terminé l'enregistrement, mais je n'ai pas d'action pour télécharger le jeu à partir de la liste des événements.

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Entrez les détails de l'événement. Après avoir effectué cette action, vous aurez la possibilité de télécharger.

Question 7

Par erreur, j'ai déconnecté la caméra du réseau pendant qu'elle téléchargeait.

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Tant que vous n'avez pas éteint l'appareil photo, vous pouvez simplement vous reconnecter au réseau avec le câble Ethernet, et le téléchargement continuera. Si vous avez éteint l'appareil photo, rallumez-le, relancez l'application Pixellot Control et recommencez le processus de téléchargement.

Question 8

Le téléchargement est terminé, où puis-je voir mon jeu ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Cela dépend de votre compte spécifique. Une fois le jeu traité, vous recevrez un e-mail avec un lien pour regarder le jeu produit automatiquement sur une visionneuse de navigateur web -ou- une notification dans l'application mobile You qui est configurée pour votre compte.

Question 9

Où dois-je placer la caméra pour enregistrer ? Comment trouver l'endroit optimal ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Placez la caméra au centre du terrain, du court ou du filet.

Vous devez placer la caméra près de la ligne médiane, à un endroit où elle voit l'ensemble du terrain (3 m et plus) et où elle sera à l'abri des personnes ou d'autres dangers.

Question 10

À quelle hauteur dois-je élever le trépied ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

C'est un rapport d'environ 1:1. Si vous êtes à 12 pieds de le banc, montez-le à environ 12 pieds (2 sections du trépied).

Question 11

Que se passe-t-il si ma caméra se déplace pendant le temps de jeu ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Ne pas bouger pendant l'enregistrement

Essayez d'éviter tout mouvement de la caméra pendant l'enregistrement. Toutefois, si vous l'avez repositionnée à peu près au même endroit qu'avant, notre IA s'adaptera à temps au mouvement.

Question 12

La vue de la caméra semble un peu floue ou brumeuse.

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Utilisez le chiffon de nettoyage fourni et nettoyez les lentilles de la caméra.

Question 13

J'ai tous les coins du terrain dans ma vue d'enregistrement mais je ne vois pas de ligne de demi-court claire.

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Tant que vous voyez la plupart des lignes et des coins, la technologie d'IA peut toujours comprendre le terrain/le court.

Question 14

Quelle est la durée de vie de l'appareil pendant l'enregistrement ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

5-6 heures d'enregistrement sur batterie. Assurez-vous qu'il vous reste suffisamment de temps sur l'appareil et libérez de l'espace si nécessaire.

Question 15

Si je n'ai pas arrêté l'enregistrement et que j'ai simplement éteint l'appareil, que se passera-t-il ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Dans ce cas, l'enregistrement s'arrête. Vous devrez rallumer l'appareil et le reconnecter avec l'application Pixellot Control. Veillez à compléter les détails de l'événement, et continuez à enregistrer votre jeu.

Question 16

Lors de l'arrêt de l'enregistrement, je dois entrer les détails de l'événement, pourquoi cela est-il nécessaire ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Les détails de l'événement sont nécessaires pour classer votre jeu correctement pour le traitement et la visualisation.

Question 17

Pendant l'enregistrement, puis-je m'éloigner de la caméra avec mon téléphone portable ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Oui, c'est possible. Lorsque vous souhaitez vous reconnecter à la caméra et suivre la progression de l'enregistrement, vous devez être à proximité de la caméra pour vous reconnecter au wifi de la caméra et l'application Pixellot Control App doit être relancée.

Question 18

Lorsque l'appareil est simplement allumé, je ne le vois pas dans mes paramètres Wi-Fi.

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Laissez l'appareil terminer son cycle de démarrage, à ce moment-là, la LED d'indication d'alimentation située à l'avant passe du jaune au vert. Si vous êtes connecté à un chargeur, le voyant vert sera "respirant".

Question 19

La caméra a arrêté d'enregistrer toute seule.

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Vérifiez que la durée d'enregistrement et la batterie sont suffisantes.

Question 20

Pourquoi la caméra ne bouge-t-elle pas pendant l'enregistrement ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

La caméra aérienne enregistre une large vue panoramique du jeu et ne bouge pas pendant l'enregistrement. La production automatique est effectuée par notre logiciel d'IA sur l'enregistrement panoramique large.

Question 21

L'application de contrôle a cessé de fonctionner et/ou ne se connecte pas à la caméra.

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Vérifiez que votre appareil mobile est connecté au Wi-Fi de l'appareil photo, puis relancez l'application Pixellot Control.

Question 22

Nous avons eu une coupure de courant et l'Internet est en panne. Dois-je redémarrer le processus de téléchargement ou le processus reprendra-t-il dès qu'il sera reconnecté ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Si la caméra n'est pas hors tension (elle fonctionne sur la batterie ou sur l'alimentation), elle essaiera de reprendre le téléchargement une fois la connexion réseau rétablie. Veillez à rétablir la connexion à l'alimentation électrique de la caméra une fois le courant rétabli afin qu'elle soit connectée à l'alimentation électrique pendant le téléchargement.

Question 23

J'ai laissé mon appareil photo pour télécharger, comment puis-je savoir quand le téléchargement est terminé ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Lancez l'application Pixellot Control, connectez-vous à la caméra et consultez l'état de téléchargement de l'événement dans la liste des événements.

Question 24

J'ai plusieurs jeux à enregistrer dans la même configuration, comment faire ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Utilisez l'application Contrôle et démarrez/arrêtez l'enregistrement pour chaque match.

Question 25

Il semble que la caméra n'enregistre pas.

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Reconnectez l'application Pixellot Control à la caméra et surveillez la progression de l'enregistrement. Vous devez être à proximité de la caméra pour vous reconnecter à son Wi-Fi et lancer l'application Pixellot Control.

Question 26

Il y a un scintillement et des reflets dans la vue de la caméra.

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Vérifiez que votre caméra est réglée sur la norme d'enregistrement de votre région : utilisez l'application Pixellot Control, allez à l'écran d'enregistrement, cliquez sur l'icône de configuration, réglez-le sur PAL ou NTSC, selon votre région.

NTSC - États-Unis, Canada, Caraïbes, Amérique centrale, Mexique, Amérique du Sud, Japon, Corée du Sud, Taiwan, Hong Kong, Macao, Asie du Sud-Est* (l'emplacement peut varier), Chine.

PAL - Europe, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Afrique du Sud, Amérique du Sud* (la localisation peut varier)

Question 27

Ai-je besoin du WiFi pour enregistrer ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

null

Question 28

Mon appareil photo chauffe.

Brandon Cremeen · Accepted Answer

C'est normal. Si pour une raison quelconque, il devient trop chaud, il s'arrêtera automatiquement.

Question 29

Puis-je enregistrer à l'extérieur lorsqu'il pleut et/ou qu'il neige ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Oui, vous le pouvez. Vous pouvez enregistrer dans des conditions normales de jeu en extérieur, sous la pluie ou la neige.

Question 30

Pourquoi mon appareil photo ne s'allume-t-il pas ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Vérifiez que l'interrupteur principal est allumé (position basse).
Si nécessaire, connectez-le à une source d'alimentation et chargez l'appareil.

Question 31

Comment mettre à jour la caméra ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Chaque fois que l'appareil est connecté au réseau, il vérifie automatiquement si des mises à jour sont disponibles pour son micrologiciel. Si une mise à jour est trouvée, l'appareil se met automatiquement à jour.

Les DEL de la face avant peuvent clignoter à ce moment-là et l'appareil peut redémarrer automatiquement. Il est recommandé, avant la première utilisation, de charger l'appareil pendant quelques heures tout en le connectant au réseau à l'aide d'un câble.

Cela permettra à l'appareil de se mettre à jour avec le micrologiciel le plus récent.

Question 32

Le téléchargement prend beaucoup de temps.

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Le temps de téléchargement dépend de votre bande passante Internet en amont.

À 20 Mbps en amont, un jeu d'une heure prendra une heure à télécharger.
Vous pouvez modifier les paramètres d'enregistrement pour une qualité inférieure (avant d'enregistrer un match), pour accélérer le temps de téléchargement, dans les endroits où la bande passante Internet est faible.

Question 33

Problèmes de déconnexion avec l'application de contrôle.

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Vérifiez votre connexion - Vérifiez que l'appareil mobile est connecté à l'appareil Air par WiFi. Vous pouvez le vérifier en allant dans les paramètres réseau de votre téléphone. Si vous êtes connecté à l'appareil photo, vous verrez une connexion au réseau répertoriée comme "Pix-A0XXXX". Les 4 derniers chiffres correspondent au numéro de série de l'appareil photo. Si la connexion apparaît, fermez complètement l'application Control et entrez à nouveau dans l'application.
Vérifiez les mises à jour de votre appareil photo - Si votre appareil photo est neuf ou n'a pas été utilisé depuis quelques mois, connectez-le au réseau pour recevoir la mise à jour la plus récente. Les voyants LED deviendront bleus une fois connectés au réseau, puis violets lorsqu'une mise à jour sera appliquée. L'application des mises à jour ne prend que 10 à 15 minutes.
Réinitialiser le Wi-Fi de l'appareil photo Au dos de l'appareil photo, le bouton de réinitialisation du Wi-Fi se trouve à côté du bouton d'alimentation. Lorsque l'appareil est allumé, appuyez sur ce bouton et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes. Cela réinitialisera le WiFi de l'appareil photo.
Réinitialisez la connexion WiFi de votre téléphone - Allez dans les paramètres WiFi de votre téléphone, sélectionnez "Pix-A0XXXX". Sélectionnez le "i" entouré d'un cercle. Sélectionnez "Oublier ce réseau". Reconnectez-vous ensuite à l'appareil photo. Il vous demandera un mot de passe qui est 12345678.

Si, après ces étapes, vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance : you.support@pixellot.tv

Question 34

Comment faire de la vidéo - Trépied d'intérieur

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Voir ici comment installer le trépied Air Indoor

Question 35

Comment diffuser en direct un événement à l'aide de la caméra aérienne

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Pour diffuser en direct avec la caméra Air, vous devez activer la diffusion en direct.

Ouvrez l'application Pixellot Control et connectez-vous à votre caméra.
Sélectionnez les trois lignes en haut à gauche du menu principal.
Sélectionnez Paramètres. Sélectionnez ensuite Activer pour l'option Diffusion en direct.
Pour obtenir des instructions sur la diffusion en direct, sélectionnez le lien ci-dessous.

Pixellot - Air Camera Live Instructions

Question 36

Comment faire de la vidéo - Trépied d'extérieur

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Voir notre vidéo d'installation du trépied Air High Outdoor Tripod

Question 37

Comment faire de la vidéo - Trépied d'extérieur

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Voir ici comment installer le trépied Air Outdoor.

Question 38

Comment installer le bras magique

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Voir le guide ci-dessous sur la façon de configurer le bras magique Air Camera. Pixellot - Instructions pour le bras magique

Question 39

Comment installer au mieux ma caméra Air dans un lieu de spectacle ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Voir le guide ci-dessous pour les meilleures pratiques concernant l'installation de la caméra Pixellot Air dans un lieu. Cliquez ici : Pixellot - Air Guide d'installation dans une salle de spectacle

Question 40

Comment renouveler votre abonnement à Pixellot You

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Voir les instructions ci-dessous pour renouveler votre abonnement à Pixellot You. Renouveler votre abonnement Pixellot You

Question 41

Comment télécharger via Wifi

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Pour connecter votre caméra Air au Wifi pour le téléchargement, suivez les instructions ci-dessous.

Ouvrez l'application Pixellot Control et connectez-vous à votre caméra Air.
Tout en haut du menu principal, sélectionnez "Connexion au réseau domestique/bureau".
Une liste de réseaux Wifi s'affiche, sélectionnez le réseau auquel vous souhaitez vous connecter et entrez le mot de passe du réseau Wifi.
Un écran de chargement de la connexion s'affiche après la sélection du réseau. Laissez cet écran ouvert pendant que l'appareil photo se connecte au réseau Wifi. Cela peut prendre quelques secondes.
Une fois la connexion établie, vous serez automatiquement renvoyé au menu principal et vous remarquerez que les voyants LED sont verts et bleus à l'avant de la caméra. Le bleu indique une connexion au réseau Wifi.
Pour télécharger votre jeu, appuyez sur le bouton de téléchargement.

Remarque : le téléchargement par Wifi prendra probablement plus de temps qu'une connexion par ligne fixe à l'aide du cordon Ethernet fourni. Pour un téléchargement plus rapide, nous recommandons de se connecter via Ethernet lorsque cette option est disponible.

Question 42

Comment puis-je télécharger des jeux de ma caméra Air à partir d'un ordinateur ou d'un portable ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Pour savoir comment télécharger des jeux à partir de la caméra Air via votre ordinateur ou votre portable, veuillez consulter le guide ci-dessous.

Télécharger vos jeux à l'aide de votre ordinateur portable

Question 43

Quelle est la période de garantie de mon appareil photo ?

Eran Arie · Accepted Answer

Tout le matériel (caméra Air, trépied, adaptateur d'angle, etc.) est couvert par une garantie de 12 mois qui prend effet le jour de l'achat.

Si vous avez un problème avec votre matériel, veuillez contacter notre équipe d'assistance 24/7. La garantie couvre tous les problèmes matériels internes de la caméra Air (l'objectif ne se connecte pas, le microphone s'éteint, les lumières LED ne fonctionnent pas, etc. Si la caméra tombe et se casse, la garantie ne couvre pas ce problème. Si cela se produit, contactez-nous et nous travaillerons avec vous pour trouver une bonne solution. De même pour les trépieds, si un bouton se casse suite à une utilisation normale et que vous êtes dans la période de garantie de 12 mois, nous le remplacerons gratuitement.

Question 44

Puis-je me faire rembourser la caméra Air et mon abonnement si je ne suis pas satisfait ?

Anthony Sarraino · Accepted Answer

Toutes les offres groupées de matériel et de logiciels sont assorties d'une garantie de remboursement de 30 jours. Des frais de restockage d'un montant minimum de 100 dollars seront appliqués en cas de retour et de remboursement. Si, après les 30 premiers jours, vous n'êtes pas satisfait, veuillez contacter notre équipe d'assistance : you.support@pixellot.tv

Question 45

J'ai tous les coins du terrain dans ma vue d'enregistrement mais je ne vois pas de ligne de demi-court claire.

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Tant que vous voyez la plupart des lignes et des coins, la technologie d'IA peut toujours comprendre le terrain/le court.

Question 46

Quelle est la durée de vie de l'appareil pendant l'enregistrement ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

5-6 heures d'enregistrement sur batterie. Assurez-vous qu'il vous reste suffisamment de temps sur l'appareil et libérez de l'espace si nécessaire.

Question 47

Si je n'ai pas arrêté l'enregistrement et que j'ai simplement éteint l'appareil, que se passera-t-il ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Dans ce cas, l'enregistrement s'arrête. Vous devrez rallumer l'appareil et le reconnecter avec l'application Pixellot Control. Veillez à compléter les détails de l'événement, et continuez à enregistrer votre jeu.

Question 48

Puis-je enregistrer à l'extérieur lorsqu'il pleut et/ou qu'il neige ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Oui, vous le pouvez. Vous pouvez enregistrer dans des conditions normales de jeu en extérieur, sous la pluie ou la neige.

Question 49

Pourquoi mon appareil photo ne s'allume-t-il pas ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Vérifiez que l'interrupteur principal est allumé (position basse).
Si nécessaire, connectez-le à une source d'alimentation et chargez l'appareil.

Question 50

Comment mettre à jour la caméra ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Chaque fois que l'appareil est connecté au réseau, il vérifie automatiquement si des mises à jour sont disponibles pour son micrologiciel. Si une mise à jour est trouvée, l'appareil se met automatiquement à jour.

Les DEL de la face avant peuvent clignoter à ce moment-là et l'appareil peut redémarrer automatiquement. Il est recommandé, avant la première utilisation, de charger l'appareil pendant quelques heures tout en le connectant au réseau à l'aide d'un câble.

Cela permettra à l'appareil de se mettre à jour avec le micrologiciel le plus récent.

Question 51

Quelle est la période de garantie de mon appareil photo ?

Eran Arie · Accepted Answer

Tout le matériel (caméra Air, trépied, adaptateur d'angle, etc.) est couvert par une garantie de 12 mois qui prend effet le jour de l'achat.

Si vous avez un problème avec votre matériel, veuillez contacter notre équipe d'assistance 24/7. La garantie couvre tous les problèmes matériels internes de la caméra Air (l'objectif ne se connecte pas, le microphone s'éteint, les lumières LED ne fonctionnent pas, etc. Si la caméra tombe et se casse, la garantie ne couvre pas ce problème. Si cela se produit, contactez-nous et nous travaillerons avec vous pour trouver une bonne solution. De même pour les trépieds, si un bouton se casse suite à une utilisation normale et que vous êtes dans la période de garantie de 12 mois, nous le remplacerons gratuitement.

Question 52

Comment installer le bras magique

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Voir le guide ci-dessous sur la façon de configurer le bras magique Air Camera. Pixellot - Instructions pour le bras magique

Question 53

Où dois-je placer la caméra pour enregistrer ? Comment trouver l'endroit optimal ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Placez la caméra au centre du terrain, du court ou du filet.

Vous devez placer la caméra près de la ligne médiane, à un endroit où elle voit l'ensemble du terrain (3 m et plus) et où elle sera à l'abri des personnes ou d'autres dangers.

Question 54

À quelle hauteur dois-je élever le trépied ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

C'est un rapport d'environ 1:1. Si vous êtes à 12 pieds de le banc, montez-le à environ 12 pieds (2 sections du trépied).

Question 55

Que se passe-t-il si ma caméra se déplace pendant le temps de jeu ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Ne pas bouger pendant l'enregistrement

Essayez d'éviter tout mouvement de la caméra pendant l'enregistrement. Toutefois, si vous l'avez repositionnée à peu près au même endroit qu'avant, notre IA s'adaptera à temps au mouvement.

Question 56

La vue de la caméra semble un peu floue ou brumeuse.

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Utilisez le chiffon de nettoyage fourni et nettoyez les lentilles de la caméra.

Question 57

J'ai tous les coins du terrain dans ma vue d'enregistrement mais je ne vois pas de ligne de demi-court claire.

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Tant que vous voyez la plupart des lignes et des coins, la technologie d'IA peut toujours comprendre le terrain/le court.

Question 58

Quelle est la durée de vie de l'appareil pendant l'enregistrement ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

5-6 heures d'enregistrement sur batterie. Assurez-vous qu'il vous reste suffisamment de temps sur l'appareil et libérez de l'espace si nécessaire.

Question 59

Si je n'ai pas arrêté l'enregistrement et que j'ai simplement éteint l'appareil, que se passera-t-il ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Dans ce cas, l'enregistrement s'arrête. Vous devrez rallumer l'appareil et le reconnecter avec l'application Pixellot Control. Veillez à compléter les détails de l'événement, et continuez à enregistrer votre jeu.

Question 60

Lors de l'arrêt de l'enregistrement, je dois entrer les détails de l'événement, pourquoi cela est-il nécessaire ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Les détails de l'événement sont nécessaires pour classer votre jeu correctement pour le traitement et la visualisation.

Question 61

Pendant l'enregistrement, puis-je m'éloigner de la caméra avec mon téléphone portable ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Oui, c'est possible. Lorsque vous souhaitez vous reconnecter à la caméra et suivre la progression de l'enregistrement, vous devez être à proximité de la caméra pour vous reconnecter au wifi de la caméra et l'application Pixellot Control App doit être relancée.

Question 62

La caméra a arrêté d'enregistrer toute seule.

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Vérifiez que la durée d'enregistrement et la batterie sont suffisantes.

Question 63

Pourquoi la caméra ne bouge-t-elle pas pendant l'enregistrement ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

La caméra aérienne enregistre une large vue panoramique du jeu et ne bouge pas pendant l'enregistrement. La production automatique est effectuée par notre logiciel d'IA sur l'enregistrement panoramique large.

Question 64

J'ai plusieurs jeux à enregistrer dans la même configuration, comment faire ?

Brandon Cremeen · Accepted Answer

Utilisez l'application Contrôle et démarrez/arrêtez l'enregistrement pour chaque match.

Centre de soutien aérien de Pixellot

FAQ

Comment puis-je inviter d'autres personnes à recevoir des notifications de nouvelles vidéos pour mon équipe ?

Puis-je me faire rembourser la caméra Air et mon abonnement si je ne suis pas satisfait ?

Comment puis-je partager des vidéos ?

Puis-je voir les clips des moments forts du match avec un ordinateur de bureau ?

J'essaie de télécharger, mais la barre de progression ne progresse pas.

J'ai terminé l'enregistrement, mais je n'ai pas d'action pour télécharger le jeu à partir de la liste des événements.

Par erreur, j'ai déconnecté la caméra du réseau pendant qu'elle téléchargeait.

Le téléchargement est terminé, où puis-je voir mon jeu ?

Où dois-je placer la caméra pour enregistrer ? Comment trouver l'endroit optimal ?

À quelle hauteur dois-je élever le trépied ?

Que se passe-t-il si ma caméra se déplace pendant le temps de jeu ?

La vue de la caméra semble un peu floue ou brumeuse.

J'ai tous les coins du terrain dans ma vue d'enregistrement mais je ne vois pas de ligne de demi-court claire.

Quelle est la durée de vie de l'appareil pendant l'enregistrement ?

Si je n'ai pas arrêté l'enregistrement et que j'ai simplement éteint l'appareil, que se passera-t-il ?

Charger plus

Équipement et préparations pour l'air Pixellot

Puis-je me faire rembourser la caméra Air et mon abonnement si je ne suis pas satisfait ?

J'ai tous les coins du terrain dans ma vue d'enregistrement mais je ne vois pas de ligne de demi-court claire.

Quelle est la durée de vie de l'appareil pendant l'enregistrement ?

Si je n'ai pas arrêté l'enregistrement et que j'ai simplement éteint l'appareil, que se passera-t-il ?

Puis-je enregistrer à l'extérieur lorsqu'il pleut et/ou qu'il neige ?

Pourquoi mon appareil photo ne s'allume-t-il pas ?

Comment mettre à jour la caméra ?

Quelle est la période de garantie de mon appareil photo ?

Comment installer le bras magique

Enregistrement

Où dois-je placer la caméra pour enregistrer ? Comment trouver l'endroit optimal ?

À quelle hauteur dois-je élever le trépied ?

Que se passe-t-il si ma caméra se déplace pendant le temps de jeu ?

La vue de la caméra semble un peu floue ou brumeuse.

J'ai tous les coins du terrain dans ma vue d'enregistrement mais je ne vois pas de ligne de demi-court claire.

Quelle est la durée de vie de l'appareil pendant l'enregistrement ?

Si je n'ai pas arrêté l'enregistrement et que j'ai simplement éteint l'appareil, que se passera-t-il ?

Lors de l'arrêt de l'enregistrement, je dois entrer les détails de l'événement, pourquoi cela est-il nécessaire ?

Pendant l'enregistrement, puis-je m'éloigner de la caméra avec mon téléphone portable ?

La caméra a arrêté d'enregistrer toute seule.

Pourquoi la caméra ne bouge-t-elle pas pendant l'enregistrement ?

J'ai plusieurs jeux à enregistrer dans la même configuration, comment faire ?

Il semble que la caméra n'enregistre pas.

Il y a un scintillement et des reflets dans la vue de la caméra.

Ai-je besoin du WiFi pour enregistrer ?

Charger plus

Application de contrôle

Lorsque l'appareil est simplement allumé, je ne le vois pas dans mes paramètres Wi-Fi.

L'application de contrôle a cessé de fonctionner et/ou ne se connecte pas à la caméra.

J'ai plusieurs jeux à enregistrer dans la même configuration, comment faire ?

Il semble que la caméra n'enregistre pas.

Problèmes de déconnexion avec l'application de contrôle.

Téléchargement de vidéos

J'essaie de télécharger, mais la barre de progression ne progresse pas.

J'ai terminé l'enregistrement, mais je n'ai pas d'action pour télécharger le jeu à partir de la liste des événements.

Par erreur, j'ai déconnecté la caméra du réseau pendant qu'elle téléchargeait.

Le téléchargement est terminé, où puis-je voir mon jeu ?

Lors de l'arrêt de l'enregistrement, je dois entrer les détails de l'événement, pourquoi cela est-il nécessaire ?

Nous avons eu une coupure de courant et l'Internet est en panne. Dois-je redémarrer le processus de téléchargement ou le processus reprendra-t-il dès qu'il sera reconnecté ?

J'ai laissé mon appareil photo pour télécharger, comment puis-je savoir quand le téléchargement est terminé ?

Il y a un scintillement et des reflets dans la vue de la caméra.

Le téléchargement prend beaucoup de temps.

Comment puis-je télécharger des jeux de ma caméra Air à partir d'un ordinateur ou d'un portable ?

Comment télécharger via Wifi

Comment renouveler votre abonnement à Pixellot You

Visualisation et partage

Comment puis-je inviter d'autres personnes à recevoir des notifications de nouvelles vidéos pour mon équipe ?

Comment puis-je partager des vidéos ?

Puis-je voir les clips des moments forts du match avec un ordinateur de bureau ?

Le téléchargement est terminé, où puis-je voir mon jeu ?

Il y a un scintillement et des reflets dans la vue de la caméra.