Pixellot Action Centre de soutien

Vérifiez que vous avez inséré la batterie et la carte microSD, et que vous avez allumé l'appareil.

Assurez-vous que la batterie est chargée (utilisez un téléphone USB standard).

Oui, mais ne déplacez pas la caméra pour un jeu spécifique. Lancez le démarrage/arrêt de l'enregistrement depuis l'application de contrôle de la caméra.

Oui, vous pouvez vous déplacer. L'application mobile peut se déconnecter et se connecter à la caméra selon les besoins, et cela n'affecte pas les activités d'enregistrement de la caméra. Si la caméra est en train d'enregistrer, elle continuera à le faire même si le périphérique mobile s'est éloigné de la caméra et/ou si l'application mobile de la caméra a été déconnectée.

Vous devez placer la caméra comme suit :

• Aussi près que possible de la ligne médiane
• Au-delà de la hauteur de la tête des joueurs
• Le plus près possible où la caméra voit tout le terrain, de préférence les 4 coins.
• Un endroit sûr qui ne dérangera pas les autres, ne constituera pas un danger pour eux et ne sera pas touché.
• Évitez d'installer la caméra dans un endroit où elle sera exposée à une lumière directe ou à la lumière du soleil qui pourrait perturber ou aveugler la vue de la caméra.

Essayez d'incliner un peu la caméra/de changer d'angle, de sorte que vous puissiez toujours voir le terrain. Modifiez manuellement les paramètres d'exposition de la caméra pour qu'ils soient un peu plus sombres. Si cela ne fonctionne pas, envisagez un autre emplacement de montage.

Assurez-vous que le paramètre vidéo de votre caméra est correctement réglé pour votre région - NTSC (30FPS) pour les États-Unis, PAL (25FPS) pour l'Europe.

La caméra d'action doit être fixée pendant l'enregistrement et ne bouge pas. Le suivi automatique de la balle est effectué par le logiciel Pixellot, sur la vidéo de jeu téléchargée.

Oui, c'est normal, certaines caméras éteignent l'écran pendant l'enregistrement pour économiser de l'énergie. La caméra enregistre toujours normalement, pour voir l'état de la caméra dans ces cas, il est préférable d'utiliser l'application mobile de la caméra.

Certaines caméras, comme la caméra Yi 4K, ont un réglage de la taille du fichier d'enregistrement, qui peut affecter la durée maximale d'enregistrement simultané. Pour la caméra Yi 4K, assurez-vous dans les paramètres que la taille du fichier est réglée sur 4 Go (et non sur MAX).

La caméra reste fixe pendant l'enregistrement et enregistre la vue panoramique du jeu. Une fois l'enregistrement terminé, vous téléchargez le match sur la plateforme en nuage Pixellot You, qui, grâce à son logiciel d'IA, génère automatiquement les vidéos de production et de résumé.

Cela peut être dû au fait que quelque chose bloque la vue de l'objectif.

• Retirez tout film de protection de l'objectif de la caméra
• Nettoyez l'objectif de la caméra avec un chiffon de nettoyage approprié

Enregistrez une courte vidéo pour vérifier que le problème est résolu.

En fonction de l'environnement de tournage et de la caméra, il peut être judicieux de prévoir une période de refroidissement de 10 minutes pour la caméra, une fois qu'elle a bien chauffé.

Spécifiquement pour GoPro hero 7 ou GoPro Hero 8, il est préférable de retirer la batterie interne de la caméra lorsque vous utilisez une source d'alimentation externe.

Cela permettra à l'appareil de moins chauffer.

Ne vous inquiétez pas. Les ajustements automatiques pour les coins se font pendant le processus de téléchargement et ne seront pas pris en compte lorsque vous visualiserez le terrain de jeu via l'application Pixellot Action .

Nous avons trouvé un problème avec l'application Action qui empêche certains téléphones de se connecter à l'action.

Voici une solution actuelle

1. Fermer l'application Action
2. Activez le mode avion dans les paramètres de votre téléphone.
3. Ouvrez l'application Action
4. Tentative de reconnexion
   • Suivez l'assistant normal pour vous connecter au wifi de l'application.
5. Une fois que vous êtes connecté, vous êtes prêt !

Vous pouvez désactiver le mode avion si vous le souhaitez après vous être connecté.

• • Remarque : à moins que vous ne prévoyiez d'activer et de désactiver l'enregistrement tout au long de l'événement, vous pouvez désactiver le mode avion et vous aurez toutes les capacités pour gérer l'application Action et prendre des appels.
  • Remarque : si vous arrêtez d'enregistrer et vous déconnectez de l'application, vous devez réactiver le mode avion pour vous reconnecter à l'application Action.

Vous n'avez pas besoin d'une connexion Internet WiFi pour enregistrer, cependant, la communication entre la caméra et l'application mobile de la caméra se fait par WiFi. Pour cela, le WiFi doit être activé sur votre appareil mobile sur lequel l'application de la caméra est installée, et le WiFi doit être activé dans la caméra (c'est généralement le cas par défaut).

Vérifiez que vous avez inséré la batterie et la carte microSD, et que vous avez allumé l'appareil.

Assurez-vous que la batterie est chargée (utilisez un téléphone USB standard).

Oui, mais ne déplacez pas la caméra pour un jeu spécifique. Lancez le démarrage/arrêt de l'enregistrement depuis l'application de contrôle de la caméra.

Oui, vous pouvez vous déplacer. L'application mobile peut se déconnecter et se connecter à la caméra selon les besoins, et cela n'affecte pas les activités d'enregistrement de la caméra. Si la caméra est en train d'enregistrer, elle continuera à le faire même si le périphérique mobile s'est éloigné de la caméra et/ou si l'application mobile de la caméra a été déconnectée.

Vous devez placer la caméra comme suit :

• Aussi près que possible de la ligne médiane
• Au-delà de la hauteur de la tête des joueurs
• Le plus près possible où la caméra voit tout le terrain, de préférence les 4 coins.
• Un endroit sûr qui ne dérangera pas les autres, ne constituera pas un danger pour eux et ne sera pas touché.
• Évitez d'installer la caméra dans un endroit où elle sera exposée à une lumière directe ou à la lumière du soleil qui pourrait perturber ou aveugler la vue de la caméra.

Essayez d'incliner un peu la caméra/de changer d'angle, de sorte que vous puissiez toujours voir le terrain. Modifiez manuellement les paramètres d'exposition de la caméra pour qu'ils soient un peu plus sombres. Si cela ne fonctionne pas, envisagez un autre emplacement de montage.

Assurez-vous que le paramètre vidéo de votre caméra est correctement réglé pour votre région - NTSC (30FPS) pour les États-Unis, PAL (25FPS) pour l'Europe.

La caméra d'action doit être fixée pendant l'enregistrement et ne bouge pas. Le suivi automatique de la balle est effectué par le logiciel Pixellot, sur la vidéo de jeu téléchargée.

Oui, c'est normal, certaines caméras éteignent l'écran pendant l'enregistrement pour économiser de l'énergie. La caméra enregistre toujours normalement, pour voir l'état de la caméra dans ces cas, il est préférable d'utiliser l'application mobile de la caméra.

Certaines caméras, comme la caméra Yi 4K, ont un réglage de la taille du fichier d'enregistrement, qui peut affecter la durée maximale d'enregistrement simultané. Pour la caméra Yi 4K, assurez-vous dans les paramètres que la taille du fichier est réglée sur 4 Go (et non sur MAX).

La caméra reste fixe pendant l'enregistrement et enregistre la vue panoramique du jeu. Une fois l'enregistrement terminé, vous téléchargez le match sur la plateforme en nuage Pixellot You, qui, grâce à son logiciel d'IA, génère automatiquement les vidéos de production et de résumé.

Cela peut être dû au fait que quelque chose bloque la vue de l'objectif.

• Retirez tout film de protection de l'objectif de la caméra
• Nettoyez l'objectif de la caméra avec un chiffon de nettoyage approprié

Enregistrez une courte vidéo pour vérifier que le problème est résolu.

En fonction de l'environnement de tournage et de la caméra, il peut être judicieux de prévoir une période de refroidissement de 10 minutes pour la caméra, une fois qu'elle a bien chauffé.

Spécifiquement pour GoPro hero 7 ou GoPro Hero 8, il est préférable de retirer la batterie interne de la caméra lorsque vous utilisez une source d'alimentation externe.

Cela permettra à l'appareil de moins chauffer.

Ne vous inquiétez pas. Les ajustements automatiques pour les coins se font pendant le processus de téléchargement et ne seront pas pris en compte lorsque vous visualiserez le terrain de jeu via l'application Pixellot Action .

Nous avons trouvé un problème avec l'application Action qui empêche certains téléphones de se connecter à l'action.

Voici une solution actuelle

1. Fermer l'application Action
2. Activez le mode avion dans les paramètres de votre téléphone.
3. Ouvrez l'application Action
4. Tentative de reconnexion
   • Suivez l'assistant normal pour vous connecter au wifi de l'application.
5. Une fois que vous êtes connecté, vous êtes prêt !

Vous pouvez désactiver le mode avion si vous le souhaitez après vous être connecté.

• • Remarque : à moins que vous ne prévoyiez d'activer et de désactiver l'enregistrement tout au long de l'événement, vous pouvez désactiver le mode avion et vous aurez toutes les capacités pour gérer l'application Action et prendre des appels.
  • Remarque : si vous arrêtez d'enregistrer et vous déconnectez de l'application, vous devez réactiver le mode avion pour vous reconnecter à l'application Action.

Vous n'avez pas besoin d'une connexion Internet WiFi pour enregistrer, cependant, la communication entre la caméra et l'application mobile de la caméra se fait par WiFi. Pour cela, le WiFi doit être activé sur votre appareil mobile sur lequel l'application de la caméra est installée, et le WiFi doit être activé dans la caméra (c'est généralement le cas par défaut).

Vérifiez que vous avez inséré la batterie et la carte microSD, et que vous avez allumé l'appareil.

Assurez-vous que la batterie est chargée (utilisez un téléphone USB standard).

Oui, mais ne déplacez pas la caméra pour un jeu spécifique. Lancez le démarrage/arrêt de l'enregistrement depuis l'application de contrôle de la caméra.

Oui, vous pouvez vous déplacer. L'application mobile peut se déconnecter et se connecter à la caméra selon les besoins, et cela n'affecte pas les activités d'enregistrement de la caméra. Si la caméra est en train d'enregistrer, elle continuera à le faire même si le périphérique mobile s'est éloigné de la caméra et/ou si l'application mobile de la caméra a été déconnectée.

Vous devez placer la caméra comme suit :

• Aussi près que possible de la ligne médiane
• Au-delà de la hauteur de la tête des joueurs
• Le plus près possible où la caméra voit tout le terrain, de préférence les 4 coins.
• Un endroit sûr qui ne dérangera pas les autres, ne constituera pas un danger pour eux et ne sera pas touché.
• Évitez d'installer la caméra dans un endroit où elle sera exposée à une lumière directe ou à la lumière du soleil qui pourrait perturber ou aveugler la vue de la caméra.

Essayez d'incliner un peu la caméra/de changer d'angle, de sorte que vous puissiez toujours voir le terrain. Modifiez manuellement les paramètres d'exposition de la caméra pour qu'ils soient un peu plus sombres. Si cela ne fonctionne pas, envisagez un autre emplacement de montage.

Assurez-vous que le paramètre vidéo de votre caméra est correctement réglé pour votre région - NTSC (30FPS) pour les États-Unis, PAL (25FPS) pour l'Europe.

La caméra d'action doit être fixée pendant l'enregistrement et ne bouge pas. Le suivi automatique de la balle est effectué par le logiciel Pixellot, sur la vidéo de jeu téléchargée.

Oui, c'est normal, certaines caméras éteignent l'écran pendant l'enregistrement pour économiser de l'énergie. La caméra enregistre toujours normalement, pour voir l'état de la caméra dans ces cas, il est préférable d'utiliser l'application mobile de la caméra.

Certaines caméras, comme la caméra Yi 4K, ont un réglage de la taille du fichier d'enregistrement, qui peut affecter la durée maximale d'enregistrement simultané. Pour la caméra Yi 4K, assurez-vous dans les paramètres que la taille du fichier est réglée sur 4 Go (et non sur MAX).

La caméra reste fixe pendant l'enregistrement et enregistre la vue panoramique du jeu. Une fois l'enregistrement terminé, vous téléchargez le match sur la plateforme en nuage Pixellot You, qui, grâce à son logiciel d'IA, génère automatiquement les vidéos de production et de résumé.

Cela peut être dû au fait que quelque chose bloque la vue de l'objectif.

• Retirez tout film de protection de l'objectif de la caméra
• Nettoyez l'objectif de la caméra avec un chiffon de nettoyage approprié

Enregistrez une courte vidéo pour vérifier que le problème est résolu.

En fonction de l'environnement de tournage et de la caméra, il peut être judicieux de prévoir une période de refroidissement de 10 minutes pour la caméra, une fois qu'elle a bien chauffé.

Spécifiquement pour GoPro hero 7 ou GoPro Hero 8, il est préférable de retirer la batterie interne de la caméra lorsque vous utilisez une source d'alimentation externe.

Cela permettra à l'appareil de moins chauffer.

Ne vous inquiétez pas. Les ajustements automatiques pour les coins se font pendant le processus de téléchargement et ne seront pas pris en compte lorsque vous visualiserez le terrain de jeu via l'application Pixellot Action .

Nous avons trouvé un problème avec l'application Action qui empêche certains téléphones de se connecter à l'action.

Voici une solution actuelle

1. Fermer l'application Action
2. Activez le mode avion dans les paramètres de votre téléphone.
3. Ouvrez l'application Action
4. Tentative de reconnexion
   • Suivez l'assistant normal pour vous connecter au wifi de l'application.
5. Une fois que vous êtes connecté, vous êtes prêt !

Vous pouvez désactiver le mode avion si vous le souhaitez après vous être connecté.

• • Remarque : à moins que vous ne prévoyiez d'activer et de désactiver l'enregistrement tout au long de l'événement, vous pouvez désactiver le mode avion et vous aurez toutes les capacités pour gérer l'application Action et prendre des appels.
  • Remarque : si vous arrêtez d'enregistrer et vous déconnectez de l'application, vous devez réactiver le mode avion pour vous reconnecter à l'application Action.

Vous n'avez pas besoin d'une connexion Internet WiFi pour enregistrer, cependant, la communication entre la caméra et l'application mobile de la caméra se fait par WiFi. Pour cela, le WiFi doit être activé sur votre appareil mobile sur lequel l'application de la caméra est installée, et le WiFi doit être activé dans la caméra (c'est généralement le cas par défaut).