Pixellot Action Centre de soutien

Si vous avez acheté le kit de démarrage Pixellot Action , vous devriez disposer d'un mât/tripode de montage polyvalent, qui devrait couvrir vos besoins dans la plupart des situations.

Consultez notre guide de montage pour obtenir des instructions et des précisions sur l'utilisation du matériel de montage de votre kit de démarrage.

Vous pouvez également utiliser tout autre matériel de montage approprié. Le matériel adéquat dépend principalement du type de lieu où vous vous trouvez. Pour un enregistrement idéal, vous devez :

• Placez la caméra à un endroit suffisamment élevé par rapport à la hauteur du joueur.
• Soyez à une distance qui vous permettra de capturer l'ensemble de la cour.

Directives pour choisir le bon matériel de montage :

• Si votre lieu de réunion dispose d'une galerie/plateau surélevé, vous pouvez utiliser un mât court, un trépied ou un bras à friction.
• Si vous montez la caméra près de la ligne du terrain, ou au niveau du terrain, utilisez un pied/mât qui peut monter jusqu'à au moins 3 mètres.

Dans certains cas, vous pouvez monter sur une clôture éloignée, un bras à friction peut être un choix idéal.

Vous devez utiliser l'application de bureau Pixellot Uploader, avec votre PC ou votre MAC. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'onglet "uploader" pour télécharger pour Mac ou PC. Pour plus de détails, consultez les guides vidéo de démarrage et choisissez la section "téléchargement".

Utilisateurs de Mac, veuillez être informés du problème actuel connu. Ce problème est abordé dans la section "Uploader wont fully install on mac computer".

Il est situé dans le dossier des téléchargements, selon la configuration de votre navigateur. Si la taille du fichier est "zéro", quelque chose s'est mal passé avec le téléchargement, alors téléchargez-le à nouveau. Après l'installation, l'icône de Pixellot You Uploader se trouve sur le bureau ou dans le menu/dossier des applications.

Vérifiez votre connexion Internet en ouvrant une page du navigateur. Attendez au moins une demi-heure, et revérifiez si le problème persiste. Si le téléchargement n'avance toujours pas et que la connexion Internet est disponible, fermez Pixellot Uploader, ouvrez-le à nouveau et essayez de télécharger à nouveau.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

• La caméra est éteinte -> allumer la caméra
• Un problème avec le câble de données USB de la caméra -> essayez d'utiliser un autre câble.
• La carte de stockage de l'appareil photo (comme MicroSD) n'est pas dans l'appareil -> insérer la carte mémoire dans l'appareil photo

Vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet en ouvrant un navigateur. Vérifiez si votre ordinateur est passé en mode veille.

Tant que la connexion internet est rétablie dans les 45 minutes, le processus de téléchargement reprend automatiquement. Au-delà de 45 minutes de coupure internet, vous devrez relancer l'application de téléchargement.

Entrez dans l'application You Mobile. Appuyez ensuite sur le "menu hamburger" en haut à droite et sélectionnez "MES ÉQUIPES". Vous pouvez maintenant utiliser le bouton "ADD MEMBERS" pour partager un lien avec d'autres personnes afin qu'elles rejoignent votre équipe.

Oui, vous pouvez vous déplacer. L'application mobile peut se déconnecter et se connecter à la caméra selon les besoins, et cela n'affecte pas les activités d'enregistrement de la caméra. Si la caméra est en train d'enregistrer, elle continuera à le faire même si le périphérique mobile s'est éloigné de la caméra et/ou si l'application mobile de la caméra a été déconnectée.

Vous devez placer la caméra comme suit :

• Aussi près que possible de la ligne médiane
• Au-delà de la hauteur de la tête des joueurs
• Le plus près possible où la caméra voit tout le terrain, de préférence les 4 coins.
• Un endroit sûr qui ne dérangera pas les autres, ne constituera pas un danger pour eux et ne sera pas touché.
• Évitez d'installer la caméra dans un endroit où elle sera exposée à une lumière directe ou à la lumière du soleil qui pourrait perturber ou aveugler la vue de la caméra.

La caméra d'action doit être fixée pendant l'enregistrement et ne bouge pas. Le suivi automatique de la balle est effectué par le logiciel Pixellot, sur la vidéo de jeu téléchargée.

Certaines caméras, comme la caméra Yi 4K, ont un réglage de la taille du fichier d'enregistrement, qui peut affecter la durée maximale d'enregistrement simultané. Pour la caméra Yi 4K, assurez-vous dans les paramètres que la taille du fichier est réglée sur 4 Go (et non sur MAX).

La caméra reste fixe pendant l'enregistrement et enregistre la vue panoramique du jeu. Une fois l'enregistrement terminé, vous téléchargez le match sur la plateforme en nuage Pixellot You, qui, grâce à son logiciel d'IA, génère automatiquement les vidéos de production et de résumé.

Cela peut être dû au fait que quelque chose bloque la vue de l'objectif.

• Retirez tout film de protection de l'objectif de la caméra
• Nettoyez l'objectif de la caméra avec un chiffon de nettoyage approprié

Enregistrez une courte vidéo pour vérifier que le problème est résolu.

Oui, mais ne déplacez pas la caméra pour un jeu spécifique. Démarrez et arrêtez l'enregistrement depuis l'application de contrôle de la caméra.

Si vous avez acheté le kit de démarrage Pixellot Action , vous devriez disposer d'un mât/tripode de montage polyvalent, qui devrait couvrir vos besoins dans la plupart des situations.

Consultez notre guide de montage pour obtenir des instructions et des précisions sur l'utilisation du matériel de montage de votre kit de démarrage.

Vous pouvez également utiliser tout autre matériel de montage approprié. Le matériel adéquat dépend principalement du type de lieu où vous vous trouvez. Pour un enregistrement idéal, vous devez :

• Placez la caméra à un endroit suffisamment élevé par rapport à la hauteur du joueur.
• Soyez à une distance qui vous permettra de capturer l'ensemble de la cour.

Directives pour choisir le bon matériel de montage :

• Si votre lieu de réunion dispose d'une galerie/plateau surélevé, vous pouvez utiliser un mât court, un trépied ou un bras à friction.
• Si vous montez la caméra près de la ligne du terrain, ou au niveau du terrain, utilisez un pied/mât qui peut monter jusqu'à au moins 3 mètres.

Dans certains cas, vous pouvez monter sur une clôture éloignée, un bras à friction peut être un choix idéal.

Vous devez utiliser l'application de bureau Pixellot Uploader, avec votre PC ou votre MAC. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'onglet "uploader" pour télécharger pour Mac ou PC. Pour plus de détails, consultez les guides vidéo de démarrage et choisissez la section "téléchargement".

Utilisateurs de Mac, veuillez être informés du problème actuel connu. Ce problème est abordé dans la section "Uploader wont fully install on mac computer".

Il est situé dans le dossier des téléchargements, selon la configuration de votre navigateur. Si la taille du fichier est "zéro", quelque chose s'est mal passé avec le téléchargement, alors téléchargez-le à nouveau. Après l'installation, l'icône de Pixellot You Uploader se trouve sur le bureau ou dans le menu/dossier des applications.

Vérifiez votre connexion Internet en ouvrant une page du navigateur. Attendez au moins une demi-heure, et revérifiez si le problème persiste. Si le téléchargement n'avance toujours pas et que la connexion Internet est disponible, fermez Pixellot Uploader, ouvrez-le à nouveau et essayez de télécharger à nouveau.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

• La caméra est éteinte -> allumer la caméra
• Un problème avec le câble de données USB de la caméra -> essayez d'utiliser un autre câble.
• La carte de stockage de l'appareil photo (comme MicroSD) n'est pas dans l'appareil -> insérer la carte mémoire dans l'appareil photo

Vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet en ouvrant un navigateur. Vérifiez si votre ordinateur est passé en mode veille.

Tant que la connexion internet est rétablie dans les 45 minutes, le processus de téléchargement reprend automatiquement. Au-delà de 45 minutes de coupure internet, vous devrez relancer l'application de téléchargement.

Entrez dans l'application You Mobile. Appuyez ensuite sur le "menu hamburger" en haut à droite et sélectionnez "MES ÉQUIPES". Vous pouvez maintenant utiliser le bouton "ADD MEMBERS" pour partager un lien avec d'autres personnes afin qu'elles rejoignent votre équipe.

Oui, vous pouvez vous déplacer. L'application mobile peut se déconnecter et se connecter à la caméra selon les besoins, et cela n'affecte pas les activités d'enregistrement de la caméra. Si la caméra est en train d'enregistrer, elle continuera à le faire même si le périphérique mobile s'est éloigné de la caméra et/ou si l'application mobile de la caméra a été déconnectée.

Vous devez placer la caméra comme suit :

• Aussi près que possible de la ligne médiane
• Au-delà de la hauteur de la tête des joueurs
• Le plus près possible où la caméra voit tout le terrain, de préférence les 4 coins.
• Un endroit sûr qui ne dérangera pas les autres, ne constituera pas un danger pour eux et ne sera pas touché.
• Évitez d'installer la caméra dans un endroit où elle sera exposée à une lumière directe ou à la lumière du soleil qui pourrait perturber ou aveugler la vue de la caméra.

La caméra d'action doit être fixée pendant l'enregistrement et ne bouge pas. Le suivi automatique de la balle est effectué par le logiciel Pixellot, sur la vidéo de jeu téléchargée.

Certaines caméras, comme la caméra Yi 4K, ont un réglage de la taille du fichier d'enregistrement, qui peut affecter la durée maximale d'enregistrement simultané. Pour la caméra Yi 4K, assurez-vous dans les paramètres que la taille du fichier est réglée sur 4 Go (et non sur MAX).

La caméra reste fixe pendant l'enregistrement et enregistre la vue panoramique du jeu. Une fois l'enregistrement terminé, vous téléchargez le match sur la plateforme en nuage Pixellot You, qui, grâce à son logiciel d'IA, génère automatiquement les vidéos de production et de résumé.

Cela peut être dû au fait que quelque chose bloque la vue de l'objectif.

• Retirez tout film de protection de l'objectif de la caméra
• Nettoyez l'objectif de la caméra avec un chiffon de nettoyage approprié

Enregistrez une courte vidéo pour vérifier que le problème est résolu.

Oui, mais ne déplacez pas la caméra pour un jeu spécifique. Démarrez et arrêtez l'enregistrement depuis l'application de contrôle de la caméra.

Si vous avez acheté le kit de démarrage Pixellot Action , vous devriez disposer d'un mât/tripode de montage polyvalent, qui devrait couvrir vos besoins dans la plupart des situations.

Consultez notre guide de montage pour obtenir des instructions et des précisions sur l'utilisation du matériel de montage de votre kit de démarrage.

Vous pouvez également utiliser tout autre matériel de montage approprié. Le matériel adéquat dépend principalement du type de lieu où vous vous trouvez. Pour un enregistrement idéal, vous devez :

• Placez la caméra à un endroit suffisamment élevé par rapport à la hauteur du joueur.
• Soyez à une distance qui vous permettra de capturer l'ensemble de la cour.

Directives pour choisir le bon matériel de montage :

• Si votre lieu de réunion dispose d'une galerie/plateau surélevé, vous pouvez utiliser un mât court, un trépied ou un bras à friction.
• Si vous montez la caméra près de la ligne du terrain, ou au niveau du terrain, utilisez un pied/mât qui peut monter jusqu'à au moins 3 mètres.

Dans certains cas, vous pouvez monter sur une clôture éloignée, un bras à friction peut être un choix idéal.

Vous devez utiliser l'application de bureau Pixellot Uploader, avec votre PC ou votre MAC. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur l'onglet "uploader" pour télécharger pour Mac ou PC. Pour plus de détails, consultez les guides vidéo de démarrage et choisissez la section "téléchargement".

Utilisateurs de Mac, veuillez être informés du problème actuel connu. Ce problème est abordé dans la section "Uploader wont fully install on mac computer".

Il est situé dans le dossier des téléchargements, selon la configuration de votre navigateur. Si la taille du fichier est "zéro", quelque chose s'est mal passé avec le téléchargement, alors téléchargez-le à nouveau. Après l'installation, l'icône de Pixellot You Uploader se trouve sur le bureau ou dans le menu/dossier des applications.

Vérifiez votre connexion Internet en ouvrant une page du navigateur. Attendez au moins une demi-heure, et revérifiez si le problème persiste. Si le téléchargement n'avance toujours pas et que la connexion Internet est disponible, fermez Pixellot Uploader, ouvrez-le à nouveau et essayez de télécharger à nouveau.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

• La caméra est éteinte -> allumer la caméra
• Un problème avec le câble de données USB de la caméra -> essayez d'utiliser un autre câble.
• La carte de stockage de l'appareil photo (comme MicroSD) n'est pas dans l'appareil -> insérer la carte mémoire dans l'appareil photo

Vérifiez que vous disposez d'une connexion Internet en ouvrant un navigateur. Vérifiez si votre ordinateur est passé en mode veille.

Tant que la connexion internet est rétablie dans les 45 minutes, le processus de téléchargement reprend automatiquement. Au-delà de 45 minutes de coupure internet, vous devrez relancer l'application de téléchargement.

Entrez dans l'application You Mobile. Appuyez ensuite sur le "menu hamburger" en haut à droite et sélectionnez "MES ÉQUIPES". Vous pouvez maintenant utiliser le bouton "ADD MEMBERS" pour partager un lien avec d'autres personnes afin qu'elles rejoignent votre équipe.

Oui, vous pouvez vous déplacer. L'application mobile peut se déconnecter et se connecter à la caméra selon les besoins, et cela n'affecte pas les activités d'enregistrement de la caméra. Si la caméra est en train d'enregistrer, elle continuera à le faire même si le périphérique mobile s'est éloigné de la caméra et/ou si l'application mobile de la caméra a été déconnectée.

Vous devez placer la caméra comme suit :

• Aussi près que possible de la ligne médiane
• Au-delà de la hauteur de la tête des joueurs
• Le plus près possible où la caméra voit tout le terrain, de préférence les 4 coins.
• Un endroit sûr qui ne dérangera pas les autres, ne constituera pas un danger pour eux et ne sera pas touché.
• Évitez d'installer la caméra dans un endroit où elle sera exposée à une lumière directe ou à la lumière du soleil qui pourrait perturber ou aveugler la vue de la caméra.

La caméra d'action doit être fixée pendant l'enregistrement et ne bouge pas. Le suivi automatique de la balle est effectué par le logiciel Pixellot, sur la vidéo de jeu téléchargée.

Certaines caméras, comme la caméra Yi 4K, ont un réglage de la taille du fichier d'enregistrement, qui peut affecter la durée maximale d'enregistrement simultané. Pour la caméra Yi 4K, assurez-vous dans les paramètres que la taille du fichier est réglée sur 4 Go (et non sur MAX).

La caméra reste fixe pendant l'enregistrement et enregistre la vue panoramique du jeu. Une fois l'enregistrement terminé, vous téléchargez le match sur la plateforme en nuage Pixellot You, qui, grâce à son logiciel d'IA, génère automatiquement les vidéos de production et de résumé.

Cela peut être dû au fait que quelque chose bloque la vue de l'objectif.

• Retirez tout film de protection de l'objectif de la caméra
• Nettoyez l'objectif de la caméra avec un chiffon de nettoyage approprié

Enregistrez une courte vidéo pour vérifier que le problème est résolu.

Oui, mais ne déplacez pas la caméra pour un jeu spécifique. Démarrez et arrêtez l'enregistrement depuis l'application de contrôle de la caméra.