Q: Come posso ripristinare i miei dati di accesso?

Sito web 1. Accedere alla pagina di login 2. Fare clic sul pulsante Password dimenticata 3 Inserire l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione 4. Ricevere un messaggio di posta elettronica e seguire le istruzioni in esso contenute. App di controllo: 1. Accedere al menu di accesso 2. Cliccare sul pulsante Password dimenticata? 3 Inserire l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione 4. Ricevere un'e-mail e seguire le istruzioni in essa contenute. You App: 1. Accedere al menu di accesso 2. Cliccare sul pulsante Password dimenticata? 3 Inserire l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione 4. Ricevere un'e-mail e seguire le istruzioni in essa contenute.

Q: Come faccio a cambiare l'email dell'amministratore dell'account?

1. Accedere al proprio account You qui . 2. Andate alla sezione Profilo You. 3. Individuare il campo Email e inserire la nuova email nella casella. 4. Premere il pulsante Salva.

Q: Come posso modificare i dati del mio conto?

1. Accedere al proprio account You qui . 2. Andate alla sezione Profilo You. 3. Modificate le informazioni sul vostro account. 4. Premere il pulsante Salva.

Question 1

Come faccio a caricare i giochi?

Eran Arie · Accepted Answer

Aria Guardate il nostro video dimostrativo qui 1. Accendere la telecamera Air e attendere la comparsa della spia LED verde. 2. Collegare la telecamera Air a Internet utilizzando il cavo Ethernet in dotazione, quindi attendere la comparsa della spia LED blu, che indica che la telecamera ha stabilito una connessione a Internet. 3. Collegarsi alla telecamera Air tramite Wi-Fi 4. Accedere all'App di controllo e connettersi alla telecamera 5. Individuare l'evento che si desidera caricare nell'elenco degli eventi registrati 6. Premere il pulsante "Modifica dettagli evento" e compilare le informazioni sull'evento, quindi salvarle. 7. Premere il pulsante "Carica ora" e lasciare che la fotocamera carichi l'evento. Azione Guardate il nostro video dimostrativo qui

È necessario utilizzare l'applicazione desktop Pixellot Uploader con il proprio PC o MAC. Per ulteriori informazioni su come scaricare e installare l'applicazione desktop di Pixellot Uploader, consultare la sezione Uploading di Get Started.
Il file di installazione si trova nella cartella dei download, in base alla configurazione del browser. Se la dimensione del file è pari a zero, significa che qualcosa è andato storto con il download, quindi scaricatelo di nuovo. Dopo l'installazione, l'icona di Pixellot You Uploader si troverà sul desktop o nel menu/cartella delle applicazioni.
Aprire l'applicazione desktop Pixellot Uploader e accedere con le credenziali del profilo You e selezionare l'opzione SJCam.
Collegare la fotocamera SJ al PC/laptop utilizzando il cavo USB in dotazione.
Seguire le istruzioni del caricatore Pixellot per il processo di caricamento.
È importante non scollegare la fotocamera, scollegare il PC/laptop da Internet o spegnere il PC/laptop mentre è in corso il caricamento.

GoPro

È necessario utilizzare l'applicazione desktop Pixellot Uploader con il proprio PC o Mac. Per ulteriori informazioni su come scaricare e installare l'applicazione desktop di Pixellot Uploader, consultare la sezione Uploading di Get Started.
Il file di installazione si trova nella cartella dei download, in base alla configurazione del browser. Se la dimensione del file è pari a zero, significa che qualcosa è andato storto con il download, quindi scaricatelo di nuovo. Dopo l'installazione, l'icona di Pixellot You Uploader si troverà sul desktop o nel menu/cartella delle applicazioni.
Aprire l'applicazione desktop Pixellot Uploader, quindi accedere con le credenziali del profilo You e selezionare l'opzione GoPro.
Seguire le istruzioni del caricatore Pixellot per il processo di caricamento.
È importante non estrarre la scheda SD, non scollegare il PC/laptop da Internet e non spegnere il PC/laptop mentre è in corso il caricamento.

Per ulteriori informazioni, consultare il nostro Guida introduttiva GoPro.

Question 2

Quali sono i piani di abbonamento disponibili?

Eran Arie · Accepted Answer

I nostri piani di abbonamento sono elencati qui sul nostro sito. Attualmente offriamo un pacchetto squadra e un pacchetto club.

Il pacchetto Team è ideale per una singola squadra e un singolo sport.

Il pacchetto Club è ideale per più squadre e tipi di sport.

Per qualsiasi domanda più specifica, contattate il nostro team di assistenza you.support@pixellot.tv.

Question 3

Come posso cambiare il tipo di sport della mia squadra?

Eran Arie · Accepted Answer

La modifica del tipo di sport di una squadra è possibile con il pacchetto Club.

Con il pacchetto Team, viene offerto un solo tipo di sport.

Con il pacchetto Club, è possibile creare una nuova squadra nel proprio profilo utente (nella sezione Gestione squadre) e selezionare lo sport desiderato.

Question 4

Come posso ripristinare i miei dati di accesso?

Eran Arie · Accepted Answer

Sito web 1. Accedere alla pagina di login 2. Fare clic sul pulsante Password dimenticata 3 Inserire l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione 4. Ricevere un messaggio di posta elettronica e seguire le istruzioni in esso contenute. App di controllo: 1. Accedere al menu di accesso 2. Cliccare sul pulsante Password dimenticata? 3 Inserire l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione 4. Ricevere un'e-mail e seguire le istruzioni in essa contenute. You App: 1. Accedere al menu di accesso 2. Cliccare sul pulsante Password dimenticata? 3 Inserire l'indirizzo e-mail utilizzato per la registrazione 4. Ricevere un'e-mail e seguire le istruzioni in essa contenute.

Question 5

Come si generano i momenti?

Accepted Answer

I momenti sono creati automaticamente dalla nostra tecnologia.

I momenti sono tag di gioco suggeriti e segnati sulla timeline dell'evento.
I momenti possono essere creati automaticamente dalla nostra tecnologia AI (per alcuni sport selezionati) o creati manualmente da chiunque della squadra con l'App You. Questi momenti possono essere visti da chiunque sia invitato nella vostra squadra. Da questi momenti possono essere creati anche degli Highlight reel.

Question 6

Come si creano i clip dall'app?

Accepted Answer

1. È possibile creare clip di evidenziazione direttamente dalla versione di tracking del video utilizzando l'App You. Per avviare il ritaglio, accedere alla modalità orizzontale durante la riproduzione del video. Verrà visualizzata l'icona delle forbici; utilizzarla per avviare il ritaglio. Seguire quindi le istruzioni sullo schermo. Una volta terminato il ritaglio, ci vorranno alcuni minuti prima che il clip venga generato. Verrà quindi visualizzato nella sezione Il mio album. Tutti i clip realizzati nell'applicazione You App appariranno anche nella sezione I miei video del portale web.

2. È possibile creare un clip di evidenziazione dei propri momenti. Selezionare uno, più o tutti i momenti del proprio album e fare clic sul pulsante Crea clip che apparirà. La creazione del clip può richiedere da 2 a 5 minuti, a seconda del numero di momenti presenti. Durante la creazione del clip, nella sezione Il mio album verrà visualizzato il messaggio "Creazione clip in corso". Una volta che il clip è pronto, si riceverà una notifica.

Question 7

Cosa succede dopo aver caricato un gioco?

Accepted Answer

Una volta caricata una partita, questa viene trasferita nel nostro Cloud dove la nostra tecnologia prenderà il sopravvento. Seguiremo la palla con panoramiche e zoom al momento opportuno.
Quando il gioco sarà pronto, riceverete una notifica via e-mail e app.

Question 8

Qual è il costo del servizio?

Eran Arie · Accepted Answer

I prezzi sono elencati nel nostro sito qui

Per ulteriori domande sui prezzi, contattate il nostro team di assistenza all'indirizzo you.support@pixellot.tv o programmate una rapida telefonata con uno dei nostri rappresentanti commerciali.

Question 9

Quale piano di abbonamento scegliere?

Accepted Answer

Se avete intenzione di filmare una singola squadra e un singolo sport, vi consigliamo il pacchetto Team.

Se avete intenzione di filmare più squadre e/o sport, vi consigliamo il pacchetto Club.

Per qualsiasi domanda più specifica, contattate il nostro supportoteam:you.support@pixellot.tv.

Question 10

Come faccio a cambiare l'email dell'amministratore dell'account?

Eran Arie · Accepted Answer

1. Accedere al proprio account You qui. 2. Andate alla sezione Profilo You. 3. Individuare il campo Email e inserire la nuova email nella casella. 4. Premere il pulsante Salva.

Question 11

Come posso modificare i dati del mio conto?

Eran Arie · Accepted Answer

1. Accedere al proprio account You qui. 2. Andate alla sezione Profilo You. 3. Modificate le informazioni sul vostro account. 4. Premere il pulsante Salva.

Question 12

Ho due fotocamere: come posso collegarmi a ciascuna di esse per effettuare il download?

Accepted Answer

Il nome Wi-Fi di ogni telecamera è Pix-XXXXX, dove XXXXX è l'ultima cifra del numero di serie della telecamera. Si trova sull'adesivo della fotocamera che inizia con LEM66.

Question 13

Come si modificano le informazioni sull'evento?

Eran Arie · Accepted Answer

Prima di caricare il gioco

Aria
Premere il pulsante Modifica dettagli evento per modificare le informazioni dell'evento prima di caricarlo.

Azione/GoPro
Modificare le informazioni sull'evento nel menu Modifica dettagli dell'applicazione desktop Pixellot Uploader.

Dopo aver caricato il gioco

1. Accedere all'App You sullo smartphone

2. Trovare l'evento desiderato

3. Premere il menu a tre punti nell'angolo superiore destro della finestra dell'evento.

4. Scegliere l'opzione Modifica evento

5. Modificare i dettagli dell'evento e premere il pulsante Salva

Question 14

Che cos'è la vista panoramica?

Accepted Answer

La vista panoramica è disponibile solo con la videocamera Air nella sezione I miei video del profilo utente. Questa vista permette di spostarsi e di ingrandire/ridurre l'intero schermo, consentendo di visualizzare altre porzioni del filmato su cui il tracking non è focalizzato.

La vista panoramica è la versione panoramica non tracciata dell'evento, che consente ai clienti di navigare nel gioco utilizzando lo strumento di navigazione e di zoom.

Question 15

Come si creano i punti salienti?

Eran Arie · Accepted Answer

1. È possibile creare clip di evidenziazione direttamente dalla versione di tracking del video utilizzando l'App You. Per avviare il ritaglio, accedere alla modalità orizzontale durante la riproduzione del video. Si vedrà l'icona delle forbici sul lato destro; utilizzarla per avviare il ritaglio. Seguire poi le istruzioni sullo schermo. Una volta terminato il ritaglio, ci vorranno alcuni minuti prima che il clip venga generato. Una volta terminato, apparirà nella sezione Il mio album. Tutti i clip creati in You App appariranno nella sezione I miei video del portale web.

2. È possibile creare un clip di evidenziazione dei propri momenti. Selezionare uno, più o tutti i momenti nella propria bobina dei momenti e fare clic sul pulsante Crea clip che appare dopo la selezione. La creazione del clip può richiedere da 2 a 5 minuti, a seconda del numero di momenti presenti. Durante la creazione del clip, nella sezione Album verrà visualizzato il messaggio "Creazione clip in corso". Una volta che il clip è pronto, si riceverà una notifica.

3. È anche possibile creare un clip in evidenza dai momenti presenti nella sezione I miei video del portale web. Scegliere i momenti che si desidera unire in un clip e premere il pulsante Crea clip. Attendere qualche minuto e il clip creato apparirà nella sezione Clip.

Question 16

Posso modificare i dettagli del gioco dopo il caricamento?

Accepted Answer

È possibile modificare i dettagli del gioco tramite l'applicazione You una volta pronto.

1. Accedere all'App You sul proprio smartphone

2. Trovare l'evento desiderato

3. Premere il menu a tre punti nell'angolo superiore destro della finestra dell'evento.

4. Scegliere l'opzione Modifica evento

5. Modificare i dettagli dell'evento e premere il pulsante Salva

Question 17

Come posso modificare il mio abbonamento?

Eran Arie · Accepted Answer

Contattate il nostro team di assistenza tramite you.support@pixellot.tv o semplicemente avviate una sessione di live-chat all'indirizzo you.pixellot.tv per ricevere aiuto con il cambio di abbonamento.

Question 18

Come si eliminano i giochi dall'app?

Accepted Answer

App di controllo Aria

1. Accedere all'App di controllo
2. Premere il menu a tre punti del video selezionato nell'elenco delle registrazioni.
3. Scegliere l'opzione Elimina dal menu

Azione App

1. Avviare l'App di controllo
2. Andare al menu Album dell'App Azione
3. Individuare l'evento desiderato e scegliere l'opzione Elimina dal menu.

App

1. Accedere all'applicazione You

2. Trovare l'evento desiderato tramite l'opzione di ricerca o scorrendo il dito da sinistra a destra.

3. Premere il menu a tre punti nell'angolo superiore destro del video.

4. Scegliere l'opzione Elimina

Question 19

Che differenza c'è tra i momenti salienti e i momenti di gloria?

Accepted Answer

I punti salienti vengono creati individualmente nell'App You. Questi highlight possono essere visti solo dalla persona che li ha creati. Il resto del team non può vederli.

I momenti sono tag di gioco suggeriti e segnati sulla timeline dell'evento.
I momenti possono essere creati automaticamente dalla nostra tecnologia AI (per alcuni sport selezionati) o creati manualmente da chiunque nella squadra con l'App You. Questi momenti possono essere visti da chiunque sia invitato nella vostra squadra. Da questi momenti possono essere creati anche degli Highlight reel.

Question 20

Cosa sono i momenti?

Accepted Answer

I momenti sono tag di gioco suggeriti e segnati sulla timeline dell'evento.
I momenti possono essere creati automaticamente dalla nostra tecnologia AI (per alcuni sport selezionati) o creati manualmente da chiunque della squadra con l'App You. Questi momenti possono essere visti da chiunque sia invitato nella vostra squadra. Da questi momenti possono essere creati anche degli Highlight reel.

Question 21

Come faccio a scaricare un gioco dalla mia GoPro al vostro sistema?

Eran Arie · Accepted Answer

1. Utilizzando l'applicazione desktop Pixellot Uploader, installare questo semplice software sul proprio PC o Mac. Per ulteriori informazioni su come scaricare e installare l'applicazione desktop di Pixellot Uploader, consultare la sezione Uploading di Get Started, oppure scaricare il programma di installazione utilizzando i link sottostanti. Video di istruzioni Collegamento al download per PC Collegamento al download per Mac 2. Il file di installazione si trova nella cartella dei download, in base alla configurazione del browser. Se la dimensione del file è pari a zero, scaricarlo di nuovo. Dopo l'installazione, l'icona di Pixellot You Uploader si troverà sul desktop o nel menu/cartella delle applicazioni. 3. Aprire l'applicazione desktop Pixellot Uploader, accedere con le credenziali del profilo You e selezionare l'opzione GoPro. 4. Seguire le istruzioni di Pixellot Uploader per il processo di caricamento. 5. È importante non scollegare la fotocamera, scollegare il PC/laptop da Internet o spegnere il PC/laptop mentre è in corso il caricamento.

Question 22

Come faccio ad aggiungere una nuova squadra al mio account di club?

Accepted Answer

1. Accedere al proprio account qui: https://you.pixellot.tv/my/login/

2. Accedere alla sezione Gestisci team dalla pagina principale

3. Premere il pulsante Aggiungi squadra nell'angolo in alto a destra.

4. Compilare i campi Nome squadra e Sport e premere Salva.

Question 23

Posso mettere in pausa il mio piano di abbonamento?

Eran Arie · Accepted Answer

Sì, è possibile sospendere l'abbonamento in qualsiasi momento durante un piano di abbonamento mensile. L'interruzione di un abbonamento non si applica a un piano di abbonamento annuale, poiché si tratta di un pagamento anticipato per l'intero anno (12 mesi). Per sapere come sospendere l'abbonamento, vedere qui: Istruzioni per la pausa dell'abbonamento

Question 24

Come si usa l'app Azione?

Eran Arie · Accepted Answer

Visitate il nostro sito Guida introduttiva alle action camera 1. Cercate l'applicazione Pixellot Action nel vostro app store, oppure utilizzate questi collegamenti rapidi. 2. Assicuratevi che il Wi-Fi sia abilitato per la vostra fotocamera SJ. 3. Avviare l'app Action e seguire le istruzioni per connettersi alla fotocamera SJ tramite Wi-Fi. 4. Impostare la videocamera sul luogo dell'evento e regolare lo zoom e la luminosità tramite il menu della schermata di registrazione dell'app Action. 5. Premere il cerchio rosso per avviare la registrazione. 6. Lasciare che la telecamera continui a registrare fino alla fine della partita. 7. Al termine della partita, premere il quadrato rosso per interrompere la registrazione. È possibile aprire l'app e vedere:

Quando la registrazione è in corso
Tempo di registrazione disponibile rimasto (memorizzazione)
Stato della batteria
Campo visivo e direzione della telecamera in Live-View

Question 25

Come faccio a invitare un amministratore tramite il pulsante Invita allenatore?

Eran Arie · Accepted Answer

1. Accedere al proprio account qui 2. Accedere alla sezione Gestisci il team dalla pagina principale 3. Scegliere la squadra a cui si vuole invitare un allenatore e premere il pulsante Vai. 4. Verrà visualizzato il pulsante viola Invita un allenatore: cliccarlo e inserire l'e-mail della persona che si desidera invitare. 5. Ripetere i passaggi 3-4 per ogni squadra a cui si vuole invitare un amministratore. Dopo l'invio dell'invito, la persona invitata riceverà un'e-mail e dovrà accettare l'invito.

Question 26

Come faccio ad aggiungere uno spettatore alla mia squadra?

Eran Arie · Accepted Answer

1. Accedere all'applicazione You 2. Andare al menu I miei team dal menu principale in alto a sinistra. 3. Scegliere la squadra desiderata 4. Toccare il segno più nell'angolo in basso a destra 5. Condividere l'invito tramite l'opzione preferita Una volta accettato l'invito, lo spettatore potrà guardare gli eventi della squadra tramite l'app o il sito web. Per guardare gli eventi sul nostro portale web, accedere qui

Question 27

Come si rimuove un amministratore invitato da un team?

Eran Arie · Accepted Answer

Gli amministratori invitati possono lasciare i team solo da soli. Chiedere all'amministratore invitato di accedere all'applicazione You, andare al menu Team e premere il pulsante Lascia il team. Dopo aver eseguito questa azione, l'amministratore invitato non avrà più accesso al team. È inoltre possibile contattare il nostro team di assistenza per chiedere aiuto: inviateci un'e-mail all'indirizzo you.support@pixellot.tv o avviate una sessione di live-chat all'indirizzo you.pixellot.tv.

Question 28

Qual è la differenza tra un visualizzatore e un amministratore?

Accepted Answer

Gli amministratori hanno pieno accesso alla registrazione, al caricamento/scaricamento e alla gestione dei contenuti del team.

Question 29

Come faccio a modificare i dati della mia squadra?

Eran Arie · Accepted Answer

Conto della squadra: 1. Accedere al proprio account qui:https://you.pixellot.tv/my/login/ 2. Andare alla sezione Profilo personale 3. Modificare le informazioni sulla squadra nei campi pertinenti 4. Premere il pulsante Salva Conto del club: 1. Accedere al proprio account qui:https://you.pixellot.tv/my/login/ 2. Andare alla sezione Gestione delle squadre 3. Premere il pulsante Vai per il team selezionato 4. Modificare le informazioni della squadra nei campi pertinenti 4. Premere il pulsante Salva

Question 30

Come posso aggiungere o modificare i membri del team?

Eran Arie · Accepted Answer

Aggiungi visualizzatore 1. Accedere all'applicazione You 2. Andate su Le mie squadre dal menu principale in alto a sinistra. 3. Scegliere la squadra desiderata 4. Toccare il segno più nell'angolo in basso a destra 5. Condividete l'invito tramite l'opzione che preferite Una volta accettato l'invito, lo spettatore potrà guardare gli eventi della squadra tramite l'app o il sito web. Per guardare gli eventi sul nostro portale Web, accedere qui Aggiungi amministratore 1. Accedere al proprio account qui: https://you.pixellot.tv/my/login/ 2. Andare alla sezione Gestione del team dalla pagina principale. 3. Scegliere la squadra a cui si vuole invitare un allenatore e premere il pulsante Vai. 4. Verrà visualizzato un pulsante viola con la dicitura Invita un allenatore: cliccarlo e inserire l'e-mail della persona che si desidera invitare. 5. Ripetere i passaggi 3-4 per ogni squadra a cui si vuole invitare un amministratore. Dopo l'invio dell'invito, la persona invitata riceverà un'e-mail e dovrà accettare l'invito. Rimuovi spettatore 1. Accedere all'App You 2. Andare al menu Le mie squadre 3. Selezionare il team desiderato 4. Premere il menu a tre punti in corrispondenza del nome dello spettatore 5. Scegliere l'opzione Rimuovi Rimuovi amministratore Attualmente, gli amministratori invitati devono lasciare il team da soli. Chiedere all'amministratore invitato di accedere all'applicazione You, andare al menu Team e premere il pulsante Lascia il team. Una volta eseguita l'azione, l'amministratore invitato non avrà più accesso al team. È inoltre possibile contattare il nostro team di assistenza per chiedere aiuto: e-mail all'indirizzo you.support@pixellot.tv o semplicemente avviare una sessione di live-chat all'indirizzo you.pixellot.tv.

Question 31

Come si diventa amministratori del mio team?

Eran Arie · Accepted Answer

You Web 1. Accedere al proprio account qui 2. Accedere alla sezione Gestisci il team dalla pagina principale 3. Scegliere la squadra a cui si vuole invitare un allenatore e premere il pulsante Vai. 4. Verrà visualizzato un pulsante viola con la dicitura Invita un allenatore: cliccarlo e inserire l'e-mail della persona che si desidera invitare. 5. Ripetere i passaggi 3-4 per ogni squadra a cui si vuole invitare un amministratore. Dopo l'invio dell'invito, la persona invitata riceverà un'e-mail e dovrà accettare l'invito. App 1. Passare attraverso l'App You 2. Premete le 3 linee in alto a sinistra 3. Scegliere Le mie squadre e selezionare la propria squadra 4. Premere il pulsante più in basso a destra per aggiungere qualcuno come spettatore. 5. Una volta che la persona si è unita al gruppo, è possibile aggiornarla come amministratore selezionando i 3 puntini accanto al suo nome.

Question 32

Qual è la differenza tra i pacchetti di abbonamento Team e Club?

Accepted Answer

Il piano Squadra consente di avere una squadra di un tipo di sport nel proprio account, mentre il piano Club permette di creare un numero illimitato di squadre di tutti i tipi di sport supportati.

Question 33

Come posso cambiare il nome della mia squadra?

Eran Arie · Accepted Answer

Conto squadra 1. Accedere al proprio account qui: https://you.pixellot.tv/my/login/ 2. Andare alla sezione Profilo personale 3. Modificare il nome della squadra nel campo Nome della squadra 4. Premere il pulsante Salva Conto di club 1. Accedere al proprio account qui: https://you.pixellot.tv/my/login/ 2. Andare alla sezione Gestione delle squadre 3. Premere il pulsante Vai per il team selezionato 4. Modificare il nome della squadra nel campo Nome squadra 5. Premere il pulsante Salva

Question 34

I giochi non vengono caricati, cosa posso fare?

Eran Arie · Accepted Answer

Aria I giochi potrebbero non essere caricati in caso di problemi di connessione a Internet. Accertarsi che la fotocamera sia accesa e che la spia LED blu sia accesa. Questa spia indica che si è connessi a Internet. Se non si vede una luce LED blu, riavviare il modem di casa/ufficio: di solito questo risolve la maggior parte dei problemi di connessione. Se non si vede ancora la luce blu del LED, procedere come segue:

Assicuratevi di avere l'ultima versione dell'applicazione Control.
Spegnere la telecamera Air
Scollegare il cavo Ethernet dalla telecamera
Collegare il cavo Ethernet alla porta Ethernet della telecamera Air.
Collegare l'altra estremità del cavo Ethernet alla porta Internet del router.
Accendere la telecamera Air
Attendere che si accenda la luce verde del LED, quindi attendere un altro minuto per la comparsa della luce blu del LED.

È inoltre possibile contattare il nostro team di assistenza per ottenere aiuto: e-mail all'indirizzo you.support@pixellot.tv o semplicemente avviare una sessione di live-chat su you.pixellot.tv. Azione 1. Verificare che la telecamera SJ sia collegata al PC/laptop tramite il cavo USB. 2. Verificare che la telecamera SJ sia accesa 3. Verificare che la connessione a Internet del PC/laptop sia presente e stabile. 4. Assicurarsi di aver eseguito correttamente tutti i passaggi dello strumento Pixellot Uploader. È inoltre possibile contattare il nostro team di assistenza per ottenere aiuto: e-mail all'indirizzo you.support@pixellot.tv o semplicemente avviare una sessione di live-chat su you.pixellot.tv. GoPro 1. Verificare che la scheda SD sia inserita nel PC/laptop e che venga riconosciuta. 2. Verificare che la connessione a Internet del PC/laptop sia presente e stabile. 3. Assicurarsi di aver eseguito correttamente tutti i passaggi dello strumento Pixellot Uploader. È inoltre possibile contattare il nostro team di assistenza per ottenere aiuto: e-mail all'indirizzo you.support@pixellot.tv o semplicemente avviare una sessione di live-chat su you.pixellot.tv.

Question 35

il caricamento richiede molto tempo: cosa devo fare?

Eran Arie · Accepted Answer

La lentezza di Internet può essere causata da diversi fattori. In genere è possibile risolvere una connessione Internet lenta se il problema è di vostra competenza. Un semplice riavvio del modem e del router (o del gateway wireless all-in-one) può talvolta accelerare la connessione. Ma la lentezza potrebbe anche essere dovuta a problemi del provider. Ecco alcuni suggerimenti utili per risolvere il problema: Verifica della larghezza di banda Potete verificare la vostra larghezza di banda utilizzando un test di velocità online gratuito come https://www.speedtest.net/. Una velocità di upload di 5/Mbps è il minimo necessario per poter caricare 2 ore di filmati in 3-5 ore. Una velocità inferiore a 5 Mbps richiederà molto tempo. Evitare di sovraccaricare il router: Se al router o all'hotspot sono collegati più dispositivi (di altre persone), cercate di evitare i servizi di streaming video (ad es. Netflix, YouTube TV, ecc.) che influiscono negativamente sulla vostra larghezza di banda. Aggiornare il piano Internet: Considerate la possibilità di passare a un piano superiore, da 100 Mbps a 1 Gbps, con un tetto massimo di dati maggiore. Un piano Internet aggiornato può supportare più dispositivi su una larghezza di banda condivisa senza ridurre significativamente la velocità di upload. Se il problema persiste, contattare il nostro team di assistenza via you.support@pixellot.tv.

Question 36

Ho completato il caricamento, ma non riesco ancora a vedere il gioco, dove posso vederlo?

Eran Arie · Accepted Answer

L'elaborazione della partita caricata può richiedere fino a 4-6 ore. Riceverai notifiche via e-mail e app quando la partita sarà pronta per essere guardata. Se il problema persiste, contattare il nostro team di assistenza tramite you.support@pixellot.tv.

Question 37

Come faccio a caricare i giochi dalla mia GoPro?

Eran Arie · Accepted Answer

1. È necessario utilizzare l'applicazione desktop Pixellot Uploader dal proprio PC o Mac. Per ulteriori informazioni su come scaricare e installare l'applicazione desktop di Pixellot Uploader, consultare la sezione Uploading di Get Started. 2. Il file di installazione si trova nella cartella Download, in base alla configurazione del browser. Se la dimensione del file è pari a zero, significa che qualcosa è andato storto con il download, quindi scaricarlo di nuovo. Dopo l'installazione, l'icona di Pixellot You Uploader si troverà sul desktop o nel menu/cartella delle applicazioni. 3. Aprire l'applicazione desktop Pixellot Uploader(Windows|Mac), accedere con le credenziali del profilo You e selezionare l'opzione GoPro. 4. Seguire le istruzioni di Pixellot Uploader per il processo di caricamento. 5. È importante non estrarre la scheda SD, non scollegare il PC/laptop da Internet e non spegnere il PC/laptop mentre è in corso il caricamento.

Question 38

Ho ricevuto la fotocamera e ho fatto un video di prova, ma non lo vedo pubblicato, perché?

Accepted Answer

Il filmato di prova è stato girato in un campo o in un tribunale? In caso contrario, il video potrebbe essere stato rifiutato. La nostra tecnologia richiede che la telecamera sia posizionata a metà campo o in un campo da gioco per poter elaborare le riprese. Il nostro team di assistenza invia una notifica per confermare che abbiamo ricevuto il vostro evento di prova e che lo abbiamo approvato se tutto è andato bene.

Question 39

Come si visualizzano le partite?

Eran Arie · Accepted Answer

È possibile visualizzare i giochi sulla piattaforma Web o utilizzando l'applicazione You App sul cellulare. APP YOU Qui è possibile trovare una rapida introduzione alla nostra App You

Lanciate l'app You e accedete al vostro account You.
Trovare il gioco tramite lo strumento di ricerca con il nome del gioco, o semplicemente scorrere tra i giochi
I video del gioco iniziano a essere riprodotti automaticamente

VOI Web Per gli amministratori degli account: 1. Accedere al proprio account qui 2. Andare alla sezione I miei video 3. Navigare tra le partite nelle schede Video e Squadre o utilizzare lo strumento di ricerca. 4. Cliccare sul video selezionato per iniziare a guardarlo Per gli spettatori o gli allenatori: 1. Accedere al proprio account qui 2. Navigare tra le partite nelle schede Video e Squadre o utilizzare lo strumento di ricerca. 3. Fare clic sul video selezionato per iniziare a guardarlo

Question 40

Come si scarica un gioco?

Eran Arie · Accepted Answer

È possibile richiedere il download di un video sia dal portale Web che da You App. Queste istruzioni sono per richiedere un link di download da You Web: 1. Accedere al proprio account qui 2. Andate alla sezione I miei video 3. Trovare il video che si desidera scaricare e fare clic su di esso. 4. Sotto il video viene visualizzata la barra del menu Condividi; individuare il pulsante Richiedi esportazione video e fare clic su di esso. 5. Il link per il download verrà inviato al vostro indirizzo e-mail 6. Una volta ricevuto il messaggio di posta elettronica, dovrebbe essere visualizzato un link al gioco; selezionare il link per avviare il download. Queste istruzioni sono per richiedere un link di download da You App: 1. Aprire l'applicazione You 2. Trovare il video che si desidera scaricare 3. Selezionare il pulsante di condivisione in alto a sinistra 4. Dovrebbe essere presente un'opzione che dice Esporta video: selezionarla. 5. Il vostro indirizzo e-mail dovrebbe apparire insieme a un messaggio che indica che l'esportazione sarà inviata al vostro indirizzo e-mail. 6. Una volta ricevuta l'e-mail, si dovrebbe vedere un link al gioco; selezionare il link per avviare il download. Qui potete vedere un video dimostrativo di come si usa la nostra App You.

Question 41

Come si elimina un evento pubblicato?

Accepted Answer

È possibile eliminare un evento pubblicato tramite l'applicazione You.

1. Accedere all'App You

2. Trovare l'evento desiderato tramite l'opzione di ricerca o scorrendo il dito da sinistra a destra.

3. Premere il menu a tre punti nell'angolo superiore destro del video.

4. Scegliere l'opzione Elimina

Question 42

Come posso modificare il nome dell'evento una volta pubblicato?

Accepted Answer

È possibile modificare il nome dell'evento tramite l'applicazione You.

1. Accedere all'App Pixellot You

2. Trovare l'evento desiderato

3. Fare clic sull'icona dei tre puntini verticali nell'angolo superiore destro del lettore video.

4. Scegliere l'opzione Modifica

5. Inserire un nuovo nome per l'evento nel campo Titolo dell'evento.

Question 43

Come faccio a condividere un gioco?

Eran Arie · Accepted Answer

È possibile condividere il gioco tramite la piattaforma You App o Web. App You 1. Avviare l'App You e accedere al proprio account. 2. Trovare il gioco desiderato 3. Premere il pulsante Condividi nell'angolo in alto a destra del video. 4. Scegliete l'opzione che preferite per condividere il gioco Web 1. Accedere al proprio account qui 2. Trovare il gioco desiderato 3. Premere il pulsante Condividi nell'angolo in alto a destra del video. 4. Scegliete l'opzione che preferite per condividere il gioco

Question 44

Posso caricare una partita su YouTube?

Accepted Answer

Sì, è possibile! Scaricate il gioco sul vostro PC e caricatelo direttamente su YouTube.

Question 45

Posso condividere un gioco su WhatsApp?

Eran Arie · Accepted Answer

È possibile condividere un gioco su WhatsApp tramite la piattaforma You App o Web. App You 1. Lanciate l'app You e accedete al vostro account. 2. Trovare il gioco desiderato 3. Premere il pulsante Condividi nell'angolo in alto a destra del video. 4. Scegliete l'opzione WhatsApp per condividere il gioco Web 1. Accedere al proprio account qui 2. Trovare il gioco desiderato 3. Premere il pulsante Condividi nell'angolo in alto a destra del video. 4. Scegliete l'opzione WhatsApp per condividere il gioco

Question 46

Quanto tempo ci vorrà perché il mio video venga visualizzato?

Accepted Answer

In genere, ci vogliono 4-6 ore per elaborare un gioco di 90-120 minuti dopo il caricamento. Tuttavia, la velocità di caricamento attuale può influenzare notevolmente il processo.

Question 47

Produce automaticamente gli highlights per ogni giocatore?

Accepted Answer

Per il basket produciamo highlights per giocatore. Per gli altri sport, generiamo tutti i momenti di gioco, in modo che possiate facilmente produrre qualsiasi tipo di highlight desideriate.

Question 48

Perché si vede un'area nera nella parte superiore del video?

Accepted Answer

La configurazione della telecamera può talvolta causare la comparsa di un'area nera sul video. L'area nera è un'area che inizialmente non era stata ripresa, di solito il cielo nella parte superiore dell'inquadratura o l'erba nella parte inferiore, che appare una volta che il video viene ingrandito ai fini del tracciamento del gioco.

Question 49

Come si fissa la fotocamera al treppiede?

Eran Arie · Accepted Answer

In questo video potrete vedere come utilizzare il treppiede con la fotocamera Air.

Question 50

Dove devo posizionare la telecamera nel locale?

Eran Arie · Accepted Answer

Aria In questo video è possibile vedere una spiegazione più dettagliata su dove posizionare la videocamera nella location Posizionare la telecamera a centro campo, a centro campo o a centro rete. È necessario posizionare la telecamera vicino alla linea di metà campo, in un punto da cui si possa vedere l'intero campo a 3 metri e oltre, e dove sia al sicuro da persone o altri pericoli. Azione / GoPro In questo video è possibile vedere una spiegazione più dettagliata su dove posizionare la telecamera nella sede di gioco. Se non avete colto l'argomento di tendenza, non lo sottolineeremo mai abbastanza! Il luogo di registrazione è molto importante e rappresenta un fattore chiave per la capacità dell'IA di seguire l'azione del gioco e dei giocatori. Quindi, ci risiamo! Assicuratevi di montare e posizionare la telecamera a metà campo, a metà campo, a metà ghiaccio, a metà campo, ecc. Dovete registrare a metà campo! Catturate l'intero campo di gioco posizionando la telecamera su una superficie elevata o a una buona distanza dalle linee laterali. Tenetela al riparo da spettatori o tifosi chiassosi!

Question 51

Quale treppiede scegliere?

Accepted Answer

treppiede da interno per gli sport indoor, da esterno per gli sport outdoor, treppiede da esterno alto per una migliore resa tattica. Con SJ o GoPro è possibile utilizzare anche un braccio magico.

Question 52

Posso usare un treppiede standard?

Accepted Answer

Per un'esperienza ottimale, consigliamo vivamente di utilizzare uno dei treppiedi forniti. Se decidete di non utilizzare uno dei nostri, vi consigliamo di trovare un treppiede molto simile.

Question 53

Come si usa l'adattatore angolare a sgancio rapido?

Eran Arie · Accepted Answer

Guardate questo video per vedere come deve essere fatto

Question 54

Quali sono le caratteristiche tecniche della fotocamera?

Eran Arie · Accepted Answer

Acquisizione video - Due obiettivi 4K @ 25/30 FPS, angolo di 200° (può essere distribuito vicino alla linea) Tipi di campo - Interno ed esterno, piccolo e grande Sport - Tutti gli sport supportati da Pixellot Tempo di registrazione - 6 ore (alimentazione a batteria e memoria interna) Rete - Wi-Fi, Ethernet cablata e LTE* opzionale Alimentazione - Batteria interna ricaricabile Peso - 1,9 kg, può essere trasportata in uno zaino In dotazione: custodia, caricabatterie, panno per la pulizia dell'obiettivo, app di configurazione e monitoraggio Accessori opzionali - Treppiede, Magic Arm, power bank

Question 55

Quale fotocamera scegliere?

Eran Arie · Accepted Answer

Si consiglia di scegliere la videocamera in base al tipo di sport praticato. Telecamera ad aria compressa Calcio, basket, football americano, hockey, pallavolo e lacrosse. Telecamera d'azione Basket, pallavolo, baseball, softball e hockey. GoPro 7, 8, 9 e 10 Non vendiamo GoPro, ma il nostro software è compatibile con queste videocamere. Utilizzando il nostro software, le GoPro possono filmare basket, pallavolo, baseball, softball e hockey.

Question 56

Qual è la differenza tra l'Action camera e l'Air camera?

Eran Arie · Accepted Answer

Entrambe le fotocamere sono ottime, ma consigliamo di scegliere la fotocamera in base al tipo di sport che si pratica. Air è la migliore per: Calcio, basket, pallavolo, hockey, lacrosse, football americano. Action/GoPro è la migliore per: Basket, pallavolo, hockey, baseball, softball.

Question 57

Dove vengono archiviati i miei video?

Accepted Answer

I contenuti video sono archiviati sulla nostra rete cloud e 12 mesi di archiviazione cloud sono inclusi nell'abbonamento. Dopo 12 mesi, inizieremo a contattare l'azienda per vedere quali contenuti possono essere eliminati dal profilo per mantenerlo libero.

Question 58

Posso scaricare dalla fotocamera al PC?

Eran Arie · Accepted Answer

Sì, tutti gli eventi pubblicati possono essere scaricati su PC. Ogni partita o allenamento deve prima passare attraverso la nostra elaborazione AI. Una volta terminato, verrà pubblicato automaticamente sul profilo dell'utente. Una volta pubblicato, è possibile scaricare il gioco sul proprio computer o su un disco rigido esterno, se lo si desidera.

Question 59

Posso acquistare più di una telecamera?

Eran Arie · Accepted Answer

Sì! Se siete un nuovo acquirente, potete farlo attraverso la nostra pagina dei prezzi qui. Se siete già clienti, potete effettuare l'acquisto attraverso il vostro profilo You. Una volta effettuato l'accesso, selezionare la scheda "Gestisci piani".

Question 60

Le vostre fotocamere sono impermeabili?

Accepted Answer

La videocamera Air può registrare in normali condizioni di gioco all'aperto, sotto la pioggia o la neve. L'Action camera non è resistente alle intemperie.

Question 61

Posso usare la mia videocamera?

Accepted Answer

Le uniche fotocamere di terze parti che supportiamo attualmente sono le GoPro 7, 8, 9 e 10.

Question 62

Posso usare il mio cellulare?

Accepted Answer

Al momento no. È necessaria una videocamera Air, una videocamera Action o una GoPro 7, 8, 9 o 10.

Question 63

Con che tipo di sport lavorate?

Eran Arie · Accepted Answer

Aria Calcio, basket, pallavolo, hockey, lacrosse, football americano. Azione/GoPro Pallacanestro, pallavolo, hockey, baseball, softball.

Question 64

Quale fotocamera utilizzare per gli sport indoor?

Eran Arie · Accepted Answer

Azione/GoPro Pallacanestro, pallavolo, hockey, baseball, softball.

CENTRO DI SUPPORTO

FAQ

Come faccio a caricare i giochi?

Quali sono i piani di abbonamento disponibili?

Come posso cambiare il tipo di sport della mia squadra?

Come posso ripristinare i miei dati di accesso?

Come si generano i momenti?

Come si creano i clip dall'app?

Cosa succede dopo aver caricato un gioco?

Qual è il costo del servizio?

Quale piano di abbonamento scegliere?

Come faccio a cambiare l'email dell'amministratore dell'account?

Come posso modificare i dati del mio conto?

Ho due fotocamere: come posso collegarmi a ciascuna di esse per effettuare il download?

Come si modificano le informazioni sull'evento?

Che cos'è la vista panoramica?

Come si creano i punti salienti?

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Come posso ripristinare i miei dati di accesso?

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