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FAQ
Devi usare l'applicazione desktop Pixellot Uploader, con il tuo PC o MAC. Accedi al tuo account e clicca sulla scheda "uploader" per scaricare per Mac o PC. Per maggiori dettagli visita la Video Guida Introduttiva e scegli la sezione "uploading".
Utenti Mac, si prega di essere avvisati sull'attuale problema noto. Questo è affrontato nella sezione "Uploader non si installa completamente sul computer mac".
Si trova nella cartella dei download, secondo la configurazione del tuo browser. Se la dimensione del file è "zero", qualcosa è andato storto con il download, quindi scaricalo di nuovo. Dopo l'installazione, l'icona di Pixellot You Uploader si trova sul desktop o nel menu/cartella delle applicazioni.
Verifica la tua connessione internet aprendo una pagina del browser. Aspetta almeno mezza ora e ricontrolla se il problema persiste. Se ancora nessun progresso e la connessione internet è disponibile, chiudi il Pixellot Uploader, riapri e riprova a caricare.
Ci possono essere diverse ragioni per questo:
- La videocamera è spenta -> accendere la videocamera
- Un problema con il cavo dati USB della fotocamera -> prova a usare un altro cavo
- La scheda di memoria della fotocamera (come MicroSD) non è nella fotocamera -> inserire la scheda di memoria nella fotocamera
Controlla di avere una connessione internet aprendo un browser. Controlla se il tuo computer è entrato in modalità di sospensione.
Finché la connessione internet viene ristabilita entro 45 minuti, il processo di caricamento riprenderà automaticamente, oltre i 45 minuti di assenza di internet, sarà necessario riavviare l'applicazione di caricamento.
Non è necessaria una connessione Internet WiFi per registrare, tuttavia la comunicazione tra la videocamera e l'app mobile della videocamera avviene tramite WiFi. Per questo devi avere il WiFi abilitato sul tuo dispositivo mobile che ha l'app della videocamera installata, e il WiFi dovrebbe essere abilitato nella videocamera (di solito questo è il default).
Assicuratevi di quanto segue:
- Ti sei iscritto a Pixellot You e hai con te le credenziali del tuo account
- Avere accesso a internet dal tuo PC/MAC
- Hai usato le tue credenziali corrette Tu, se necessario, usa l'opzione di reimpostazione della password
- Se hai ricevuto una notifica che il tuo pacchetto di abbonamento è scaduto, accedi al tuo account su www.you.pixellot.tv e gestisci il tuo abbonamento
Attrezzature e preparazioni per l'aria Pixellot
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Utenti Mac, si prega di essere avvisati sull'attuale problema noto. Questo è affrontato nella sezione "Uploader non si installa completamente sul computer mac".
Si trova nella cartella dei download, secondo la configurazione del tuo browser. Se la dimensione del file è "zero", qualcosa è andato storto con il download, quindi scaricalo di nuovo. Dopo l'installazione, l'icona di Pixellot You Uploader si trova sul desktop o nel menu/cartella delle applicazioni.
Verifica la tua connessione internet aprendo una pagina del browser. Aspetta almeno mezza ora e ricontrolla se il problema persiste. Se ancora nessun progresso e la connessione internet è disponibile, chiudi il Pixellot Uploader, riapri e riprova a caricare.
Ci possono essere diverse ragioni per questo:
- La videocamera è spenta -> accendere la videocamera
- Un problema con il cavo dati USB della fotocamera -> prova a usare un altro cavo
- La scheda di memoria della fotocamera (come MicroSD) non è nella fotocamera -> inserire la scheda di memoria nella fotocamera
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Finché la connessione internet viene ristabilita entro 45 minuti, il processo di caricamento riprenderà automaticamente, oltre i 45 minuti di assenza di internet, sarà necessario riavviare l'applicazione di caricamento.
Non è necessaria una connessione Internet WiFi per registrare, tuttavia la comunicazione tra la videocamera e l'app mobile della videocamera avviene tramite WiFi. Per questo devi avere il WiFi abilitato sul tuo dispositivo mobile che ha l'app della videocamera installata, e il WiFi dovrebbe essere abilitato nella videocamera (di solito questo è il default).
Assicuratevi di quanto segue:
- Ti sei iscritto a Pixellot You e hai con te le credenziali del tuo account
- Avere accesso a internet dal tuo PC/MAC
- Hai usato le tue credenziali corrette Tu, se necessario, usa l'opzione di reimpostazione della password
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Registrazione
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Utenti Mac, si prega di essere avvisati sull'attuale problema noto. Questo è affrontato nella sezione "Uploader non si installa completamente sul computer mac".
Si trova nella cartella dei download, secondo la configurazione del tuo browser. Se la dimensione del file è "zero", qualcosa è andato storto con il download, quindi scaricalo di nuovo. Dopo l'installazione, l'icona di Pixellot You Uploader si trova sul desktop o nel menu/cartella delle applicazioni.
Verifica la tua connessione internet aprendo una pagina del browser. Aspetta almeno mezza ora e ricontrolla se il problema persiste. Se ancora nessun progresso e la connessione internet è disponibile, chiudi il Pixellot Uploader, riapri e riprova a caricare.
Ci possono essere diverse ragioni per questo:
- La videocamera è spenta -> accendere la videocamera
- Un problema con il cavo dati USB della fotocamera -> prova a usare un altro cavo
- La scheda di memoria della fotocamera (come MicroSD) non è nella fotocamera -> inserire la scheda di memoria nella fotocamera
Controlla di avere una connessione internet aprendo un browser. Controlla se il tuo computer è entrato in modalità di sospensione.
Finché la connessione internet viene ristabilita entro 45 minuti, il processo di caricamento riprenderà automaticamente, oltre i 45 minuti di assenza di internet, sarà necessario riavviare l'applicazione di caricamento.
Non è necessaria una connessione Internet WiFi per registrare, tuttavia la comunicazione tra la videocamera e l'app mobile della videocamera avviene tramite WiFi. Per questo devi avere il WiFi abilitato sul tuo dispositivo mobile che ha l'app della videocamera installata, e il WiFi dovrebbe essere abilitato nella videocamera (di solito questo è il default).
Assicuratevi di quanto segue:
- Ti sei iscritto a Pixellot You e hai con te le credenziali del tuo account
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App di controllo
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Verifica la tua connessione internet aprendo una pagina del browser. Aspetta almeno mezza ora e ricontrolla se il problema persiste. Se ancora nessun progresso e la connessione internet è disponibile, chiudi il Pixellot Uploader, riapri e riprova a caricare.
Ci possono essere diverse ragioni per questo:
- La videocamera è spenta -> accendere la videocamera
- Un problema con il cavo dati USB della fotocamera -> prova a usare un altro cavo
- La scheda di memoria della fotocamera (come MicroSD) non è nella fotocamera -> inserire la scheda di memoria nella fotocamera
Controlla di avere una connessione internet aprendo un browser. Controlla se il tuo computer è entrato in modalità di sospensione.
Finché la connessione internet viene ristabilita entro 45 minuti, il processo di caricamento riprenderà automaticamente, oltre i 45 minuti di assenza di internet, sarà necessario riavviare l'applicazione di caricamento.
Non è necessaria una connessione Internet WiFi per registrare, tuttavia la comunicazione tra la videocamera e l'app mobile della videocamera avviene tramite WiFi. Per questo devi avere il WiFi abilitato sul tuo dispositivo mobile che ha l'app della videocamera installata, e il WiFi dovrebbe essere abilitato nella videocamera (di solito questo è il default).
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Caricamento di video
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Ci possono essere diverse ragioni per questo:
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- Un problema con il cavo dati USB della fotocamera -> prova a usare un altro cavo
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Finché la connessione internet viene ristabilita entro 45 minuti, il processo di caricamento riprenderà automaticamente, oltre i 45 minuti di assenza di internet, sarà necessario riavviare l'applicazione di caricamento.
Non è necessaria una connessione Internet WiFi per registrare, tuttavia la comunicazione tra la videocamera e l'app mobile della videocamera avviene tramite WiFi. Per questo devi avere il WiFi abilitato sul tuo dispositivo mobile che ha l'app della videocamera installata, e il WiFi dovrebbe essere abilitato nella videocamera (di solito questo è il default).
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Visualizzazione e condivisione
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Finché la connessione internet viene ristabilita entro 45 minuti, il processo di caricamento riprenderà automaticamente, oltre i 45 minuti di assenza di internet, sarà necessario riavviare l'applicazione di caricamento.
Non è necessaria una connessione Internet WiFi per registrare, tuttavia la comunicazione tra la videocamera e l'app mobile della videocamera avviene tramite WiFi. Per questo devi avere il WiFi abilitato sul tuo dispositivo mobile che ha l'app della videocamera installata, e il WiFi dovrebbe essere abilitato nella videocamera (di solito questo è il default).
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