Centre d'assistance GoPro

Oui, vous pouvez vous déplacer. L'application mobile peut se déconnecter et se connecter à la caméra selon les besoins, et cela n'affecte pas les activités d'enregistrement de la caméra. Si la caméra est en train d'enregistrer, elle continuera à le faire même si le périphérique mobile s'est éloigné de la caméra et/ou si l'application mobile de la caméra a été déconnectée.

Vous devez placer la caméra comme suit :

• Aussi près que possible de la ligne médiane
• Au-delà de la hauteur de la tête des joueurs
• Le plus près possible où la caméra voit tout le terrain, de préférence les 4 coins.
• Un endroit sûr qui ne dérangera pas les autres, ne constituera pas un danger pour eux et ne sera pas touché.
• Évitez d'installer la caméra dans un endroit où elle sera exposée à une lumière directe ou à la lumière du soleil qui pourrait perturber ou aveugler la vue de la caméra.

La caméra d'action doit être fixée pendant l'enregistrement et ne bouge pas. Le suivi automatique de la balle est effectué par le logiciel Pixellot, sur la vidéo de jeu téléchargée.

Certaines caméras, comme la caméra Yi 4K, ont un réglage de la taille du fichier d'enregistrement, qui peut affecter la durée maximale d'enregistrement simultané. Pour la caméra Yi 4K, assurez-vous dans les paramètres que la taille du fichier est réglée sur 4 Go (et non sur MAX).

La caméra reste fixe pendant l'enregistrement et enregistre la vue panoramique du jeu. Une fois l'enregistrement terminé, vous téléchargez le match sur la plateforme en nuage Pixellot You, qui, grâce à son logiciel d'IA, génère automatiquement les vidéos de production et de résumé.

Cela peut être dû au fait que quelque chose bloque la vue de l'objectif.

• Retirez tout film de protection de l'objectif de la caméra
• Nettoyez l'objectif de la caméra avec un chiffon de nettoyage approprié

Enregistrez une courte vidéo pour vérifier que le problème est résolu.

Oui, mais ne déplacez pas la caméra pour un jeu spécifique. Démarrez et arrêtez l'enregistrement depuis l'application de contrôle de la caméra.

Le flou de mouvement peut être considérablement réduit en optimisant les paramètres d'obturation/exposition de votre caméra d'action. Pour les GoPro, reportez-vous à la section consacrée aux réglages de la caméra dans le guide d'installation et d'enregistrement.

Oui, c'est normal. Certaines caméras éteignent l'écran pendant l'enregistrement pour économiser de l'énergie. La caméra continue d'enregistrer normalement. Pour voir l'état de la caméra dans ces cas, le mieux est d'utiliser l'application mobile de la caméra.

Quelques solutions optionnelles à explorer :

• Vous devrez peut-être vous approcher de la caméra pour que le dispositif mobile puisse se connecter au réseau WiFi du hotspot de la caméra. Dans certains cas, vous devrez peut-être vous déconnecter de la connexion WiFi actuelle, afin que le dispositif mobile puisse se connecter à la caméra.
• La caméra est peut-être éteinte - vérifiez si elle est allumée en regardant le voyant d'état de la caméra (si la caméra s'est éteinte, c'est peut-être parce que sa batterie est faible).
• Si vous avez récemment mis à jour le système d'exploitation de votre appareil mobile, vous devrez peut-être mettre à jour l'application mobile de l'appareil photo. Dans certains cas, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller l'application mobile de l'appareil photo.
• Vous devrez peut-être entrer dans les paramètres WiFi de votre appareil, oublier le réseau hotspot de la caméra et vous reconnecter au réseau de la caméra.

Spécifiquement pour l'application mobile Yi et iOS 13 :

• Suivez les instructions de cette vidéo pour le configurer.
• Après avoir installé l'application, assurez-vous de faire confiance au fournisseur de Yi, dans les paramètres généraux -> Profils.
• Assurez-vous d'accorder les services de localisation à l'application (cela vous est demandé lors de la première tentative de connexion à la caméra).

Utilisez l'application mobile de la caméra pour surveiller l'enregistrement, la batterie, la durée d'enregistrement restante. Vérifiez que la caméra voit correctement le terrain et n'a pas été déplacée.

• Essayez d'incliner un peu la caméra / de changer d'angle, de manière à ce que vous puissiez toujours voir le terrain. Modifiez manuellement les paramètres d'exposition de la caméra pour qu'ils soient un peu plus sombres. Envisagez un autre emplacement de montage.
• Assurez-vous que le paramètre vidéo de votre caméra est correctement réglé pour votre région - NTSC (30FPS) pour les États-Unis, PAL (25FPS) pour l'Europe.

Pour cela, vous devrez améliorer votre contrôle à distance de la caméra, en utilisant l'application mobile de la caméra. Installez l'application mobile de la caméra (à préparer chez vous) et utilisez-la pour l'affichage et l'enregistrement en direct.

Vous n'avez pas besoin d'une connexion Internet WiFi pour enregistrer, cependant, la communication entre la caméra et l'application mobile de la caméra se fait par WiFi. Pour cela, le WiFi doit être activé sur votre appareil mobile sur lequel l'application de la caméra est installée, et le WiFi doit être activé dans la caméra (c'est généralement le cas par défaut).

Oui, vous pouvez vous déplacer. L'application mobile peut se déconnecter et se connecter à la caméra selon les besoins, et cela n'affecte pas les activités d'enregistrement de la caméra. Si la caméra est en train d'enregistrer, elle continuera à le faire même si le périphérique mobile s'est éloigné de la caméra et/ou si l'application mobile de la caméra a été déconnectée.

Vous devez placer la caméra comme suit :

• Aussi près que possible de la ligne médiane
• Au-delà de la hauteur de la tête des joueurs
• Le plus près possible où la caméra voit tout le terrain, de préférence les 4 coins.
• Un endroit sûr qui ne dérangera pas les autres, ne constituera pas un danger pour eux et ne sera pas touché.
• Évitez d'installer la caméra dans un endroit où elle sera exposée à une lumière directe ou à la lumière du soleil qui pourrait perturber ou aveugler la vue de la caméra.

La caméra d'action doit être fixée pendant l'enregistrement et ne bouge pas. Le suivi automatique de la balle est effectué par le logiciel Pixellot, sur la vidéo de jeu téléchargée.

Certaines caméras, comme la caméra Yi 4K, ont un réglage de la taille du fichier d'enregistrement, qui peut affecter la durée maximale d'enregistrement simultané. Pour la caméra Yi 4K, assurez-vous dans les paramètres que la taille du fichier est réglée sur 4 Go (et non sur MAX).

La caméra reste fixe pendant l'enregistrement et enregistre la vue panoramique du jeu. Une fois l'enregistrement terminé, vous téléchargez le match sur la plateforme en nuage Pixellot You, qui, grâce à son logiciel d'IA, génère automatiquement les vidéos de production et de résumé.

Cela peut être dû au fait que quelque chose bloque la vue de l'objectif.

• Retirez tout film de protection de l'objectif de la caméra
• Nettoyez l'objectif de la caméra avec un chiffon de nettoyage approprié

Enregistrez une courte vidéo pour vérifier que le problème est résolu.

Oui, mais ne déplacez pas la caméra pour un jeu spécifique. Démarrez et arrêtez l'enregistrement depuis l'application de contrôle de la caméra.

Le flou de mouvement peut être considérablement réduit en optimisant les paramètres d'obturation/exposition de votre caméra d'action. Pour les GoPro, reportez-vous à la section consacrée aux réglages de la caméra dans le guide d'installation et d'enregistrement.

Oui, c'est normal. Certaines caméras éteignent l'écran pendant l'enregistrement pour économiser de l'énergie. La caméra continue d'enregistrer normalement. Pour voir l'état de la caméra dans ces cas, le mieux est d'utiliser l'application mobile de la caméra.

Quelques solutions optionnelles à explorer :

• Vous devrez peut-être vous approcher de la caméra pour que le dispositif mobile puisse se connecter au réseau WiFi du hotspot de la caméra. Dans certains cas, vous devrez peut-être vous déconnecter de la connexion WiFi actuelle, afin que le dispositif mobile puisse se connecter à la caméra.
• La caméra est peut-être éteinte - vérifiez si elle est allumée en regardant le voyant d'état de la caméra (si la caméra s'est éteinte, c'est peut-être parce que sa batterie est faible).
• Si vous avez récemment mis à jour le système d'exploitation de votre appareil mobile, vous devrez peut-être mettre à jour l'application mobile de l'appareil photo. Dans certains cas, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller l'application mobile de l'appareil photo.
• Vous devrez peut-être entrer dans les paramètres WiFi de votre appareil, oublier le réseau hotspot de la caméra et vous reconnecter au réseau de la caméra.

Spécifiquement pour l'application mobile Yi et iOS 13 :

• Suivez les instructions de cette vidéo pour le configurer.
• Après avoir installé l'application, assurez-vous de faire confiance au fournisseur de Yi, dans les paramètres généraux -> Profils.
• Assurez-vous d'accorder les services de localisation à l'application (cela vous est demandé lors de la première tentative de connexion à la caméra).

Utilisez l'application mobile de la caméra pour surveiller l'enregistrement, la batterie, la durée d'enregistrement restante. Vérifiez que la caméra voit correctement le terrain et n'a pas été déplacée.

• Essayez d'incliner un peu la caméra / de changer d'angle, de manière à ce que vous puissiez toujours voir le terrain. Modifiez manuellement les paramètres d'exposition de la caméra pour qu'ils soient un peu plus sombres. Envisagez un autre emplacement de montage.
• Assurez-vous que le paramètre vidéo de votre caméra est correctement réglé pour votre région - NTSC (30FPS) pour les États-Unis, PAL (25FPS) pour l'Europe.

Pour cela, vous devrez améliorer votre contrôle à distance de la caméra, en utilisant l'application mobile de la caméra. Installez l'application mobile de la caméra (à préparer chez vous) et utilisez-la pour l'affichage et l'enregistrement en direct.

Vous n'avez pas besoin d'une connexion Internet WiFi pour enregistrer, cependant, la communication entre la caméra et l'application mobile de la caméra se fait par WiFi. Pour cela, le WiFi doit être activé sur votre appareil mobile sur lequel l'application de la caméra est installée, et le WiFi doit être activé dans la caméra (c'est généralement le cas par défaut).