Centro de asistencia de GoPro

Utilice el cable de seguridad suministrado, para conectar el dispositivo al engranaje de montaje. Vea Conozca el engranaje para ver cómo se hace.

Pulse el botón central de la conexión a la Cámara Aérea y tire hacia atrás.

Para la seguridad y la configuración óptima de la grabación, utilice sólo el equipo de montaje certificado. Si tiene una pregunta específica sobre un equipo concreto, consulte a nuestros ingenieros de asistencia.

Utilice el paño de limpieza suministrado y limpie los objetivos de la cámara.

Mientras veas la mayoría de las líneas y las esquinas, la tecnología de la IA puede seguir entendiendo el campo/la cancha.

Comprueba que tu dispositivo móvil está conectado al Wi-Fi de la cámara y vuelve a iniciar la aplicación Pixellot Control.

Esto es normal. Si por alguna razón se calienta demasiado, se apagará automáticamente.

• Compruebe que el interruptor principal de alimentación está encendido (posición hacia abajo).
• Si es necesario, conéctala a una fuente de alimentación y carga la cámara.

Cada vez que el dispositivo se conecte a la red, comprobará automáticamente si hay alguna actualización disponible para su firmware. Si se encuentra una actualización, el dispositivo se actualizará automáticamente.

Los LEDs frontales pueden parpadear cuando esto ocurre, y el dispositivo puede reiniciarse automáticamente. Se recomienda que antes de utilizarlo por primera vez, cargue la unidad durante unas horas mientras está conectada con un cable a la red.

Esto asegurará que se actualice al último firmware.

1. Compruebe la conexión: compruebe que el dispositivo móvil está conectado al dispositivo Air a través de WiFi. Puedes comprobarlo accediendo a los ajustes de red de tu teléfono. Si está conectado a la cámara, verá que la conexión a la red aparece como "Pix-A0XXXX". Los últimos 4 números serán exclusivos del número de serie de tu cámara. Si aparece conectado, cierra completamente la aplicación Control y vuelve a introducirlo.
2. Compruebe si la cámara está actualizada -Si la cámara es nueva o no se ha utilizado en unos meses, conéctela a la red para recibir la actualización más reciente. Las luces LED se volverán azules una vez conectado a la red, a continuación, de color púrpura una vez que una actualización se está aplicando. Las actualizaciones sólo tardan unos 10-15 minutos en aplicarse.
3. Reiniciar el WiFi de la cámara- En la parte trasera de la cámara, el botón de reinicio del WiFi está al lado del botón de encendido. Con la cámara encendida, mantenga pulsado este botón durante 10 segundos. Esto restablecerá el WiFi de la cámara.
4. Restablezca la conexión WiFi de su teléfono-Vaya a los ajustes WiFi de su teléfono, seleccione el "Pix-A0XXXX". Selecciona la "i" con un círculo alrededor. Selecciona "Olvidar esta red". A continuación, vuelve a conectarte a la cámara. Te pedirá una contraseña que es 12345678.

Si después de estos pasos sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia: you.support@pixellot.tv

Todo el hardware (cámara Air, trípode, adaptador angular, etc.) tiene una garantía de 12 meses que comienza el día de la compra.

Si tiene algún problema con el hardware, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana. La garantía cubre cualquier problema de hardware interno de la cámara Air (la lente no se conecta, el micrófono se apaga, las luces LED no funcionan, etc.). Si la cámara se cae y se rompe, la garantía no lo cubre. Sin embargo, si esto ocurre, póngase en contacto con nosotros y trabajaremos con usted para encontrar una buena solución. Lo mismo ocurre con los trípodes, si un pomo se rompe por un uso normal y estás dentro de los 12 meses de garantía, te lo cambiaremos gratuitamente.

Utilice el cable de seguridad suministrado, para conectar el dispositivo al engranaje de montaje. Vea Conozca el engranaje para ver cómo se hace.

Pulse el botón central de la conexión a la Cámara Aérea y tire hacia atrás.

Para la seguridad y la configuración óptima de la grabación, utilice sólo el equipo de montaje certificado. Si tiene una pregunta específica sobre un equipo concreto, consulte a nuestros ingenieros de asistencia.

Utilice el paño de limpieza suministrado y limpie los objetivos de la cámara.

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Comprueba que tu dispositivo móvil está conectado al Wi-Fi de la cámara y vuelve a iniciar la aplicación Pixellot Control.

Esto es normal. Si por alguna razón se calienta demasiado, se apagará automáticamente.

• Compruebe que el interruptor principal de alimentación está encendido (posición hacia abajo).
• Si es necesario, conéctala a una fuente de alimentación y carga la cámara.

Cada vez que el dispositivo se conecte a la red, comprobará automáticamente si hay alguna actualización disponible para su firmware. Si se encuentra una actualización, el dispositivo se actualizará automáticamente.

Los LEDs frontales pueden parpadear cuando esto ocurre, y el dispositivo puede reiniciarse automáticamente. Se recomienda que antes de utilizarlo por primera vez, cargue la unidad durante unas horas mientras está conectada con un cable a la red.

Esto asegurará que se actualice al último firmware.

1. Compruebe la conexión: compruebe que el dispositivo móvil está conectado al dispositivo Air a través de WiFi. Puedes comprobarlo accediendo a los ajustes de red de tu teléfono. Si está conectado a la cámara, verá que la conexión a la red aparece como "Pix-A0XXXX". Los últimos 4 números serán exclusivos del número de serie de tu cámara. Si aparece conectado, cierra completamente la aplicación Control y vuelve a introducirlo.
2. Compruebe si la cámara está actualizada -Si la cámara es nueva o no se ha utilizado en unos meses, conéctela a la red para recibir la actualización más reciente. Las luces LED se volverán azules una vez conectado a la red, a continuación, de color púrpura una vez que una actualización se está aplicando. Las actualizaciones sólo tardan unos 10-15 minutos en aplicarse.
3. Reiniciar el WiFi de la cámara- En la parte trasera de la cámara, el botón de reinicio del WiFi está al lado del botón de encendido. Con la cámara encendida, mantenga pulsado este botón durante 10 segundos. Esto restablecerá el WiFi de la cámara.
4. Restablezca la conexión WiFi de su teléfono-Vaya a los ajustes WiFi de su teléfono, seleccione el "Pix-A0XXXX". Selecciona la "i" con un círculo alrededor. Selecciona "Olvidar esta red". A continuación, vuelve a conectarte a la cámara. Te pedirá una contraseña que es 12345678.

Si después de estos pasos sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia: you.support@pixellot.tv

Todo el hardware (cámara Air, trípode, adaptador angular, etc.) tiene una garantía de 12 meses que comienza el día de la compra.

Si tiene algún problema con el hardware, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana. La garantía cubre cualquier problema de hardware interno de la cámara Air (la lente no se conecta, el micrófono se apaga, las luces LED no funcionan, etc.). Si la cámara se cae y se rompe, la garantía no lo cubre. Sin embargo, si esto ocurre, póngase en contacto con nosotros y trabajaremos con usted para encontrar una buena solución. Lo mismo ocurre con los trípodes, si un pomo se rompe por un uso normal y estás dentro de los 12 meses de garantía, te lo cambiaremos gratuitamente.