Centro de asistencia de GoPro

Si ha adquirido el kit de inicio de Pixellot Action , debería tener un mástil/trípode de montaje versátil, que debería cubrir sus necesidades en la mayoría de las situaciones.

Vea nuestra guía de montaje para obtener instrucciones y aclaraciones sobre el uso de su equipo de montaje del kit de inicio.

También puede utilizar cualquier otro equipo de montaje pertinente. El equipo adecuado depende principalmente del tipo de local. Para una grabación ideal, es necesario:

• Coloca la cámara en un lugar suficientemente alto por encima de la altura del jugador
• Estar a una distancia que permita captar toda la cancha

Pautas para elegir el equipo de montaje adecuado:

• Si su lugar de celebración tiene una galería/plataforma/zona de asientos elevada, puede utilizar un mástil corto, un trípode o un brazo de fricción.
• Si vas a montar la cámara cerca de la línea de la cancha, o a nivel del campo, utiliza un soporte/mástil que pueda llegar a los 3 metros como mínimo.

En algunos casos se puede montar en una valla distante, un brazo de fricción puede ser una opción ideal

Necesitas usar la aplicación de escritorio Pixellot Uploader, con tu PC o MAC. Accede a tu cuenta y haz clic en la pestaña "uploader" para descargarla para Mac o PC. Para más detalles visita las Guías de Inicio Video y elige la sección "uploader".

Los usuarios de Mac, por favor, sean informados sobre el problema actual conocido. Esto se aborda en el "Uploader no se instala completamente en el ordenador Mac".

Se encuentra en la carpeta de descargas, según la configuración de su navegador. Si el tamaño del archivo es "cero", algo ha ido mal en la descarga, así que descárgalo de nuevo. Después de la instalación, el icono de Pixellot You Uploader se encuentra en el escritorio o en el menú/carpeta de aplicaciones.

Comprueba tu conexión a Internet abriendo una página del navegador. Espera al menos media hora y vuelve a comprobar si el problema persiste. Si todavía no hay progreso, y la conexión a Internet está disponible, cierre el cargador de Pixellot, vuelva a abrirlo e intente de nuevo la carga.

Puede haber varias razones para ello:

• La cámara está apagada -> encender la cámara
• Un problema con el cable de datos USB de la cámara -> intente utilizar otro cable
• La tarjeta de almacenamiento de la cámara (como la MicroSD) no está en la cámara -> inserte la tarjeta de memoria en la cámara

Comprueba que tienes conexión a Internet abriendo un navegador. Comprueba si tu ordenador puede haber entrado en modo de suspensión.

Si la conexión a Internet se restablece en 45 minutos, el proceso de carga se reanudará automáticamente; si transcurren más de 45 minutos sin conexión a Internet, tendrás que reiniciar la aplicación de carga.

Entra en la aplicación You Mobile. A continuación, pulsa el "menú hamburguesa" de la parte superior derecha y selecciona "MIS EQUIPOS". Ahora puedes utilizar el botón "AÑADIR MIEMBROS" para compartir un enlace con otras personas para que se unan a tu equipo.

Sí, puedes moverte. La aplicación móvil puede desconectarse y conectarse a la cámara según sea necesario, y eso no afecta a las actividades de grabación de la cámara. Si la cámara está grabando en ese momento, seguirá grabando aunque el dispositivo móvil se haya alejado de la cámara y/o la aplicación de la cámara móvil se haya desconectado.

Debe colocar la cámara de la siguiente manera:

• Lo más cerca posible de la línea media
• Más allá de la altura de la cabeza de los jugadores
• Tan cerca como sea posible donde la cámara vea toda la cancha, preferiblemente las 4 esquinas
• Un lugar seguro que no moleste ni sea un peligro para los demás, y que no se golpee
• Evite colocar la cámara en un lugar en el que reciba luz directa/ luz solar que pueda perturbar/ cegar la visión de la cámara

La cámara de acción debe estar fija durante la grabación y no se mueve. El seguimiento automático del balón lo realiza el software Pixellot, sobre el juego cargado video.

Algunas cámaras, como la cámara Yi 4K, tienen un ajuste de tamaño de archivo de grabación, que puede afectar al tiempo máximo de grabación simultánea. En el caso de la cámara Yi 4K, asegúrate de que el tamaño del archivo esté configurado en 4 GB (y no en MAX).

La cámara permanece fija durante la grabación y registra la vista panorámica del juego. Una vez terminada la grabación, subirá el partido a la plataforma en la nube Pixellot You, que con su software de Inteligencia Artificial, generará la producción automática & highlights videos.

Esto podría deberse a que algo está bloqueando una visión clara de la lente.

• Retire la película protectora del objetivo de la cámara
• Limpie el objetivo de la cámara con un paño de limpieza adecuado

Graba un breve video para verificar que el problema se ha resuelto.

Sí, pero no mueva la cámara para un juego específico. Haz la grabación de inicio/parada desde la app de control de la cámara.

Si ha adquirido el kit de inicio de Pixellot Action , debería tener un mástil/trípode de montaje versátil, que debería cubrir sus necesidades en la mayoría de las situaciones.

Vea nuestra guía de montaje para obtener instrucciones y aclaraciones sobre el uso de su equipo de montaje del kit de inicio.

También puede utilizar cualquier otro equipo de montaje pertinente. El equipo adecuado depende principalmente del tipo de local. Para una grabación ideal, es necesario:

• Coloca la cámara en un lugar suficientemente alto por encima de la altura del jugador
• Estar a una distancia que permita captar toda la cancha

Pautas para elegir el equipo de montaje adecuado:

• Si su lugar de celebración tiene una galería/plataforma/zona de asientos elevada, puede utilizar un mástil corto, un trípode o un brazo de fricción.
• Si vas a montar la cámara cerca de la línea de la cancha, o a nivel del campo, utiliza un soporte/mástil que pueda llegar a los 3 metros como mínimo.

En algunos casos se puede montar en una valla distante, un brazo de fricción puede ser una opción ideal

Necesitas usar la aplicación de escritorio Pixellot Uploader, con tu PC o MAC. Accede a tu cuenta y haz clic en la pestaña "uploader" para descargarla para Mac o PC. Para más detalles visita las Guías de Inicio Video y elige la sección "uploader".

Los usuarios de Mac, por favor, sean informados sobre el problema actual conocido. Esto se aborda en el "Uploader no se instala completamente en el ordenador Mac".

Se encuentra en la carpeta de descargas, según la configuración de su navegador. Si el tamaño del archivo es "cero", algo ha ido mal en la descarga, así que descárgalo de nuevo. Después de la instalación, el icono de Pixellot You Uploader se encuentra en el escritorio o en el menú/carpeta de aplicaciones.

Comprueba tu conexión a Internet abriendo una página del navegador. Espera al menos media hora y vuelve a comprobar si el problema persiste. Si todavía no hay progreso, y la conexión a Internet está disponible, cierre el cargador de Pixellot, vuelva a abrirlo e intente de nuevo la carga.

Puede haber varias razones para ello:

• La cámara está apagada -> encender la cámara
• Un problema con el cable de datos USB de la cámara -> intente utilizar otro cable
• La tarjeta de almacenamiento de la cámara (como la MicroSD) no está en la cámara -> inserte la tarjeta de memoria en la cámara

Comprueba que tienes conexión a Internet abriendo un navegador. Comprueba si tu ordenador puede haber entrado en modo de suspensión.

Si la conexión a Internet se restablece en 45 minutos, el proceso de carga se reanudará automáticamente; si transcurren más de 45 minutos sin conexión a Internet, tendrás que reiniciar la aplicación de carga.

Entra en la aplicación You Mobile. A continuación, pulsa el "menú hamburguesa" de la parte superior derecha y selecciona "MIS EQUIPOS". Ahora puedes utilizar el botón "AÑADIR MIEMBROS" para compartir un enlace con otras personas para que se unan a tu equipo.

Sí, puedes moverte. La aplicación móvil puede desconectarse y conectarse a la cámara según sea necesario, y eso no afecta a las actividades de grabación de la cámara. Si la cámara está grabando en ese momento, seguirá grabando aunque el dispositivo móvil se haya alejado de la cámara y/o la aplicación de la cámara móvil se haya desconectado.

Debe colocar la cámara de la siguiente manera:

• Lo más cerca posible de la línea media
• Más allá de la altura de la cabeza de los jugadores
• Tan cerca como sea posible donde la cámara vea toda la cancha, preferiblemente las 4 esquinas
• Un lugar seguro que no moleste ni sea un peligro para los demás, y que no se golpee
• Evite colocar la cámara en un lugar en el que reciba luz directa/ luz solar que pueda perturbar/ cegar la visión de la cámara

La cámara de acción debe estar fija durante la grabación y no se mueve. El seguimiento automático del balón lo realiza el software Pixellot, sobre el juego cargado video.

Algunas cámaras, como la cámara Yi 4K, tienen un ajuste de tamaño de archivo de grabación, que puede afectar al tiempo máximo de grabación simultánea. En el caso de la cámara Yi 4K, asegúrate de que el tamaño del archivo esté configurado en 4 GB (y no en MAX).

La cámara permanece fija durante la grabación y registra la vista panorámica del juego. Una vez terminada la grabación, subirá el partido a la plataforma en la nube Pixellot You, que con su software de Inteligencia Artificial, generará la producción automática & highlights videos.

Esto podría deberse a que algo está bloqueando una visión clara de la lente.

• Retire la película protectora del objetivo de la cámara
• Limpie el objetivo de la cámara con un paño de limpieza adecuado

Graba un breve video para verificar que el problema se ha resuelto.

Sí, pero no mueva la cámara para un juego específico. Haz la grabación de inicio/parada desde la app de control de la cámara.