Centro de apoyo de Pixellot Air
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PREGUNTAS FRECUENTES
Todos los paquetes de hardware y software tienen una garantía de devolución del dinero de 30 días. Se aplicará una tasa de reposición de existencias mínima de 100 dólares si se procesa una devolución y reembolso. Si después de los 30 días iniciales no está satisfecho, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia: you.support@pixellot.tv
- Carga la cámara.
- Verifica que tienes suficiente tiempo de grabación a través de la app Pixellot Control.
- Lleva tu equipo: cámara y equipo de montaje, adaptador de ángulo y cable de seguridad.
Coloca la cámara en el centro del campo, en el centro de la cancha o en el centro de la red.
Tienes que colocar la cámara cerca de la línea de medio campo, en un lugar en el que se vea todo el campo (3 m y más) y en un lugar en el que esté a salvo de personas u otros peligros.
La proporción es de 1:1 aproximadamente. Si estás a 12 pies de la línea de banda, levántalo a unos 12 pies (2 secciones del trípode).
No te muevas mientras grabas
Trate de evitar cualquier movimiento de la cámara durante la grabación. Sin embargo, si la has reposicionado más o menos en la misma zona que estaba antes, nuestra IA se ajustará a tiempo al movimiento.
Utilice el paño de limpieza suministrado y limpie los objetivos de la cámara.
Mientras veas la mayoría de las líneas y las esquinas, la tecnología de la IA puede seguir entendiendo el campo/la cancha.
Deje que el dispositivo complete su ciclo de arranque, momento en el que el LED frontal de indicación de alimentación cambiará de amarillo a verde. Si está conectado con un cargador, la luz verde estará "respirando".
- Compruebe que el interruptor principal de alimentación está encendido (posición hacia abajo).
- Si es necesario, conéctala a una fuente de alimentación y carga la cámara.
Cada vez que el dispositivo se conecte a la red, comprobará automáticamente si hay alguna actualización disponible para su firmware. Si se encuentra una actualización, el dispositivo se actualizará automáticamente.
Los LEDs frontales pueden parpadear cuando esto ocurre, y el dispositivo puede reiniciarse automáticamente. Se recomienda que antes de utilizarlo por primera vez, cargue la unidad durante unas horas mientras está conectada con un cable a la red.
Esto asegurará que se actualice al último firmware.
- Compruebe la conexión: compruebe que el dispositivo móvil está conectado al dispositivo Air a través de WiFi. Puedes comprobarlo accediendo a los ajustes de red de tu teléfono. Si está conectado a la cámara, verá que la conexión a la red aparece como "Pix-A0XXXX". Los últimos 4 números serán exclusivos del número de serie de tu cámara. Si aparece conectado, cierra completamente la aplicación Control y vuelve a introducirlo.
- Compruebe si la cámara está actualizada -Si la cámara es nueva o no se ha utilizado en unos meses, conéctela a la red para recibir la actualización más reciente. Las luces LED se volverán azules una vez conectado a la red, a continuación, de color púrpura una vez que una actualización se está aplicando. Las actualizaciones sólo tardan unos 10-15 minutos en aplicarse.
- Reiniciar el WiFi de la cámara- En la parte trasera de la cámara, el botón de reinicio del WiFi está al lado del botón de encendido. Con la cámara encendida, mantenga pulsado este botón durante 10 segundos. Esto restablecerá el WiFi de la cámara.
- Restablezca la conexión WiFi de su teléfono-Vaya a los ajustes WiFi de su teléfono, seleccione el "Pix-A0XXXX". Selecciona la "i" con un círculo alrededor. Selecciona "Olvidar esta red". A continuación, vuelve a conectarte a la cámara. Te pedirá una contraseña que es 12345678.
Si después de estos pasos sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia: you.support@pixellot.tv
Consulte la guía siguiente para conocer las prácticas recomendadas para instalar la cámara Pixellot Air en un recinto.
Pulse aquí: Pixellot - Guía de configuración de Air Venue
Consulte la siguiente guía sobre cómo configurar el Air Camera Magic Arm
Para transmitir en directo con la cámara Air, tendrás que activar la transmisión en directo.
- Abre la app Pixellot Control y conéctate a tu cámara.
- Seleccione las tres líneas de la parte superior izquierda del menú principal.
- Seleccione Configuración. A continuación, seleccione Activar para la opción Transmisión en directo.
- Para obtener instrucciones sobre la retransmisión en directo, seleccione el enlace siguiente.
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Equipo de aire Pixellot y preparaciones
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Coloca la cámara en el centro del campo, en el centro de la cancha o en el centro de la red.
Tienes que colocar la cámara cerca de la línea de medio campo, en un lugar en el que se vea todo el campo (3 m y más) y en un lugar en el que esté a salvo de personas u otros peligros.
La proporción es de 1:1 aproximadamente. Si estás a 12 pies de la línea de banda, levántalo a unos 12 pies (2 secciones del trípode).
No te muevas mientras grabas
Trate de evitar cualquier movimiento de la cámara durante la grabación. Sin embargo, si la has reposicionado más o menos en la misma zona que estaba antes, nuestra IA se ajustará a tiempo al movimiento.
Utilice el paño de limpieza suministrado y limpie los objetivos de la cámara.
Mientras veas la mayoría de las líneas y las esquinas, la tecnología de la IA puede seguir entendiendo el campo/la cancha.
Deje que el dispositivo complete su ciclo de arranque, momento en el que el LED frontal de indicación de alimentación cambiará de amarillo a verde. Si está conectado con un cargador, la luz verde estará "respirando".
- Compruebe que el interruptor principal de alimentación está encendido (posición hacia abajo).
- Si es necesario, conéctala a una fuente de alimentación y carga la cámara.
Cada vez que el dispositivo se conecte a la red, comprobará automáticamente si hay alguna actualización disponible para su firmware. Si se encuentra una actualización, el dispositivo se actualizará automáticamente.
Los LEDs frontales pueden parpadear cuando esto ocurre, y el dispositivo puede reiniciarse automáticamente. Se recomienda que antes de utilizarlo por primera vez, cargue la unidad durante unas horas mientras está conectada con un cable a la red.
Esto asegurará que se actualice al último firmware.
- Compruebe la conexión: compruebe que el dispositivo móvil está conectado al dispositivo Air a través de WiFi. Puedes comprobarlo accediendo a los ajustes de red de tu teléfono. Si está conectado a la cámara, verá que la conexión a la red aparece como "Pix-A0XXXX". Los últimos 4 números serán exclusivos del número de serie de tu cámara. Si aparece conectado, cierra completamente la aplicación Control y vuelve a introducirlo.
- Compruebe si la cámara está actualizada -Si la cámara es nueva o no se ha utilizado en unos meses, conéctela a la red para recibir la actualización más reciente. Las luces LED se volverán azules una vez conectado a la red, a continuación, de color púrpura una vez que una actualización se está aplicando. Las actualizaciones sólo tardan unos 10-15 minutos en aplicarse.
- Reiniciar el WiFi de la cámara- En la parte trasera de la cámara, el botón de reinicio del WiFi está al lado del botón de encendido. Con la cámara encendida, mantenga pulsado este botón durante 10 segundos. Esto restablecerá el WiFi de la cámara.
- Restablezca la conexión WiFi de su teléfono-Vaya a los ajustes WiFi de su teléfono, seleccione el "Pix-A0XXXX". Selecciona la "i" con un círculo alrededor. Selecciona "Olvidar esta red". A continuación, vuelve a conectarte a la cámara. Te pedirá una contraseña que es 12345678.
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Para transmitir en directo con la cámara Air, tendrás que activar la transmisión en directo.
- Abre la app Pixellot Control y conéctate a tu cámara.
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Grabación
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Tienes que colocar la cámara cerca de la línea de medio campo, en un lugar en el que se vea todo el campo (3 m y más) y en un lugar en el que esté a salvo de personas u otros peligros.
La proporción es de 1:1 aproximadamente. Si estás a 12 pies de la línea de banda, levántalo a unos 12 pies (2 secciones del trípode).
No te muevas mientras grabas
Trate de evitar cualquier movimiento de la cámara durante la grabación. Sin embargo, si la has reposicionado más o menos en la misma zona que estaba antes, nuestra IA se ajustará a tiempo al movimiento.
Utilice el paño de limpieza suministrado y limpie los objetivos de la cámara.
Mientras veas la mayoría de las líneas y las esquinas, la tecnología de la IA puede seguir entendiendo el campo/la cancha.
Deje que el dispositivo complete su ciclo de arranque, momento en el que el LED frontal de indicación de alimentación cambiará de amarillo a verde. Si está conectado con un cargador, la luz verde estará "respirando".
- Compruebe que el interruptor principal de alimentación está encendido (posición hacia abajo).
- Si es necesario, conéctala a una fuente de alimentación y carga la cámara.
Cada vez que el dispositivo se conecte a la red, comprobará automáticamente si hay alguna actualización disponible para su firmware. Si se encuentra una actualización, el dispositivo se actualizará automáticamente.
Los LEDs frontales pueden parpadear cuando esto ocurre, y el dispositivo puede reiniciarse automáticamente. Se recomienda que antes de utilizarlo por primera vez, cargue la unidad durante unas horas mientras está conectada con un cable a la red.
Esto asegurará que se actualice al último firmware.
- Compruebe la conexión: compruebe que el dispositivo móvil está conectado al dispositivo Air a través de WiFi. Puedes comprobarlo accediendo a los ajustes de red de tu teléfono. Si está conectado a la cámara, verá que la conexión a la red aparece como "Pix-A0XXXX". Los últimos 4 números serán exclusivos del número de serie de tu cámara. Si aparece conectado, cierra completamente la aplicación Control y vuelve a introducirlo.
- Compruebe si la cámara está actualizada -Si la cámara es nueva o no se ha utilizado en unos meses, conéctela a la red para recibir la actualización más reciente. Las luces LED se volverán azules una vez conectado a la red, a continuación, de color púrpura una vez que una actualización se está aplicando. Las actualizaciones sólo tardan unos 10-15 minutos en aplicarse.
- Reiniciar el WiFi de la cámara- En la parte trasera de la cámara, el botón de reinicio del WiFi está al lado del botón de encendido. Con la cámara encendida, mantenga pulsado este botón durante 10 segundos. Esto restablecerá el WiFi de la cámara.
- Restablezca la conexión WiFi de su teléfono-Vaya a los ajustes WiFi de su teléfono, seleccione el "Pix-A0XXXX". Selecciona la "i" con un círculo alrededor. Selecciona "Olvidar esta red". A continuación, vuelve a conectarte a la cámara. Te pedirá una contraseña que es 12345678.
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Para transmitir en directo con la cámara Air, tendrás que activar la transmisión en directo.
- Abre la app Pixellot Control y conéctate a tu cámara.
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Aplicación de control
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Tienes que colocar la cámara cerca de la línea de medio campo, en un lugar en el que se vea todo el campo (3 m y más) y en un lugar en el que esté a salvo de personas u otros peligros.
La proporción es de 1:1 aproximadamente. Si estás a 12 pies de la línea de banda, levántalo a unos 12 pies (2 secciones del trípode).
No te muevas mientras grabas
Trate de evitar cualquier movimiento de la cámara durante la grabación. Sin embargo, si la has reposicionado más o menos en la misma zona que estaba antes, nuestra IA se ajustará a tiempo al movimiento.
Utilice el paño de limpieza suministrado y limpie los objetivos de la cámara.
Mientras veas la mayoría de las líneas y las esquinas, la tecnología de la IA puede seguir entendiendo el campo/la cancha.
Deje que el dispositivo complete su ciclo de arranque, momento en el que el LED frontal de indicación de alimentación cambiará de amarillo a verde. Si está conectado con un cargador, la luz verde estará "respirando".
- Compruebe que el interruptor principal de alimentación está encendido (posición hacia abajo).
- Si es necesario, conéctala a una fuente de alimentación y carga la cámara.
Cada vez que el dispositivo se conecte a la red, comprobará automáticamente si hay alguna actualización disponible para su firmware. Si se encuentra una actualización, el dispositivo se actualizará automáticamente.
Los LEDs frontales pueden parpadear cuando esto ocurre, y el dispositivo puede reiniciarse automáticamente. Se recomienda que antes de utilizarlo por primera vez, cargue la unidad durante unas horas mientras está conectada con un cable a la red.
Esto asegurará que se actualice al último firmware.
- Compruebe la conexión: compruebe que el dispositivo móvil está conectado al dispositivo Air a través de WiFi. Puedes comprobarlo accediendo a los ajustes de red de tu teléfono. Si está conectado a la cámara, verá que la conexión a la red aparece como "Pix-A0XXXX". Los últimos 4 números serán exclusivos del número de serie de tu cámara. Si aparece conectado, cierra completamente la aplicación Control y vuelve a introducirlo.
- Compruebe si la cámara está actualizada -Si la cámara es nueva o no se ha utilizado en unos meses, conéctela a la red para recibir la actualización más reciente. Las luces LED se volverán azules una vez conectado a la red, a continuación, de color púrpura una vez que una actualización se está aplicando. Las actualizaciones sólo tardan unos 10-15 minutos en aplicarse.
- Reiniciar el WiFi de la cámara- En la parte trasera de la cámara, el botón de reinicio del WiFi está al lado del botón de encendido. Con la cámara encendida, mantenga pulsado este botón durante 10 segundos. Esto restablecerá el WiFi de la cámara.
- Restablezca la conexión WiFi de su teléfono-Vaya a los ajustes WiFi de su teléfono, seleccione el "Pix-A0XXXX". Selecciona la "i" con un círculo alrededor. Selecciona "Olvidar esta red". A continuación, vuelve a conectarte a la cámara. Te pedirá una contraseña que es 12345678.
Si después de estos pasos sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia: you.support@pixellot.tv
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Para transmitir en directo con la cámara Air, tendrás que activar la transmisión en directo.
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Todos los paquetes de hardware y software tienen una garantía de devolución del dinero de 30 días. Se aplicará una tasa de reposición de existencias mínima de 100 dólares si se procesa una devolución y reembolso. Si después de los 30 días iniciales no está satisfecho, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia: you.support@pixellot.tv
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- Verifica que tienes suficiente tiempo de grabación a través de la app Pixellot Control.
- Lleva tu equipo: cámara y equipo de montaje, adaptador de ángulo y cable de seguridad.
Coloca la cámara en el centro del campo, en el centro de la cancha o en el centro de la red.
Tienes que colocar la cámara cerca de la línea de medio campo, en un lugar en el que se vea todo el campo (3 m y más) y en un lugar en el que esté a salvo de personas u otros peligros.
La proporción es de 1:1 aproximadamente. Si estás a 12 pies de la línea de banda, levántalo a unos 12 pies (2 secciones del trípode).
No te muevas mientras grabas
Trate de evitar cualquier movimiento de la cámara durante la grabación. Sin embargo, si la has reposicionado más o menos en la misma zona que estaba antes, nuestra IA se ajustará a tiempo al movimiento.
Utilice el paño de limpieza suministrado y limpie los objetivos de la cámara.
Mientras veas la mayoría de las líneas y las esquinas, la tecnología de la IA puede seguir entendiendo el campo/la cancha.
Deje que el dispositivo complete su ciclo de arranque, momento en el que el LED frontal de indicación de alimentación cambiará de amarillo a verde. Si está conectado con un cargador, la luz verde estará "respirando".
- Compruebe que el interruptor principal de alimentación está encendido (posición hacia abajo).
- Si es necesario, conéctala a una fuente de alimentación y carga la cámara.
Cada vez que el dispositivo se conecte a la red, comprobará automáticamente si hay alguna actualización disponible para su firmware. Si se encuentra una actualización, el dispositivo se actualizará automáticamente.
Los LEDs frontales pueden parpadear cuando esto ocurre, y el dispositivo puede reiniciarse automáticamente. Se recomienda que antes de utilizarlo por primera vez, cargue la unidad durante unas horas mientras está conectada con un cable a la red.
Esto asegurará que se actualice al último firmware.
- Compruebe la conexión: compruebe que el dispositivo móvil está conectado al dispositivo Air a través de WiFi. Puedes comprobarlo accediendo a los ajustes de red de tu teléfono. Si está conectado a la cámara, verá que la conexión a la red aparece como "Pix-A0XXXX". Los últimos 4 números serán exclusivos del número de serie de tu cámara. Si aparece conectado, cierra completamente la aplicación Control y vuelve a introducirlo.
- Compruebe si la cámara está actualizada -Si la cámara es nueva o no se ha utilizado en unos meses, conéctela a la red para recibir la actualización más reciente. Las luces LED se volverán azules una vez conectado a la red, a continuación, de color púrpura una vez que una actualización se está aplicando. Las actualizaciones sólo tardan unos 10-15 minutos en aplicarse.
- Reiniciar el WiFi de la cámara- En la parte trasera de la cámara, el botón de reinicio del WiFi está al lado del botón de encendido. Con la cámara encendida, mantenga pulsado este botón durante 10 segundos. Esto restablecerá el WiFi de la cámara.
- Restablezca la conexión WiFi de su teléfono-Vaya a los ajustes WiFi de su teléfono, seleccione el "Pix-A0XXXX". Selecciona la "i" con un círculo alrededor. Selecciona "Olvidar esta red". A continuación, vuelve a conectarte a la cámara. Te pedirá una contraseña que es 12345678.
Si después de estos pasos sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia: you.support@pixellot.tv
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Tienes que colocar la cámara cerca de la línea de medio campo, en un lugar en el que se vea todo el campo (3 m y más) y en un lugar en el que esté a salvo de personas u otros peligros.
La proporción es de 1:1 aproximadamente. Si estás a 12 pies de la línea de banda, levántalo a unos 12 pies (2 secciones del trípode).
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Trate de evitar cualquier movimiento de la cámara durante la grabación. Sin embargo, si la has reposicionado más o menos en la misma zona que estaba antes, nuestra IA se ajustará a tiempo al movimiento.
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Mientras veas la mayoría de las líneas y las esquinas, la tecnología de la IA puede seguir entendiendo el campo/la cancha.
Deje que el dispositivo complete su ciclo de arranque, momento en el que el LED frontal de indicación de alimentación cambiará de amarillo a verde. Si está conectado con un cargador, la luz verde estará "respirando".
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Cada vez que el dispositivo se conecte a la red, comprobará automáticamente si hay alguna actualización disponible para su firmware. Si se encuentra una actualización, el dispositivo se actualizará automáticamente.
Los LEDs frontales pueden parpadear cuando esto ocurre, y el dispositivo puede reiniciarse automáticamente. Se recomienda que antes de utilizarlo por primera vez, cargue la unidad durante unas horas mientras está conectada con un cable a la red.
Esto asegurará que se actualice al último firmware.
- Compruebe la conexión: compruebe que el dispositivo móvil está conectado al dispositivo Air a través de WiFi. Puedes comprobarlo accediendo a los ajustes de red de tu teléfono. Si está conectado a la cámara, verá que la conexión a la red aparece como "Pix-A0XXXX". Los últimos 4 números serán exclusivos del número de serie de tu cámara. Si aparece conectado, cierra completamente la aplicación Control y vuelve a introducirlo.
- Compruebe si la cámara está actualizada -Si la cámara es nueva o no se ha utilizado en unos meses, conéctela a la red para recibir la actualización más reciente. Las luces LED se volverán azules una vez conectado a la red, a continuación, de color púrpura una vez que una actualización se está aplicando. Las actualizaciones sólo tardan unos 10-15 minutos en aplicarse.
- Reiniciar el WiFi de la cámara- En la parte trasera de la cámara, el botón de reinicio del WiFi está al lado del botón de encendido. Con la cámara encendida, mantenga pulsado este botón durante 10 segundos. Esto restablecerá el WiFi de la cámara.
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