Assurez-vous que vous disposez d'un accès à Internet. Pour les appareils iOS, vérifiez que les données cellulaires sont activées et que vous voyez l'indication 3G/4G.

Pour les appareils android, assurez-vous que vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi de la caméra lors de la connexion initiale, et que vous êtes connecté à un réseau avec accès à Internet.