CENTRO DE APOYO
O bien, elija una cĂĄmara para encontrar rĂĄpidamente la ayuda que necesita.
PREGUNTAS FRECUENTES
Aire
Vea nuestro vĂdeo de demostraciĂłn aquĂ
1. Encienda la cĂĄmara Air y espere a que aparezca la luz LED verde
2. Conecte la cĂĄmara Air a Internet mediante el cable Ethernet suministrado y espere a que aparezca la luz LED azul, que indica que la cĂĄmara se ha conectado a Internet
3. Conéctese a su cåmara Air a través de Wi-Fi
4. Entra en la aplicación de control y conéctate a la cåmara
5. Busca el evento que quieres subir en la lista de eventos grabados
6. Pulsa el botĂłn "Editar detalles del evento" y rellena la informaciĂłn del evento, luego guĂĄrdalo
7. Pulse el botĂłn "Cargar ahora" y deje que la cĂĄmara cargue su evento
AcciĂłn
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- DeberĂĄ utilizar la aplicaciĂłn de escritorio Pixellot Uploader con su PC o MAC. Vaya a la secciĂłn de carga de Get Started para obtener mĂĄs informaciĂłn sobre cĂłmo descargar e instalar la aplicaciĂłn de escritorio Pixellot Uploader.
- El archivo de instalaciĂłn se encontrarĂĄ en la carpeta de descargas, segĂșn la configuraciĂłn de su navegador. Si el tamaño del archivo es cero, algo ha ido mal en la descarga, asĂ que descĂĄrgalo de nuevo. Tras la instalaciĂłn, el icono de Pixellot You Uploader se encontrarĂĄ en el escritorio o en el menĂș/carpeta de aplicaciones.
- Abra la aplicaciĂłn de escritorio Pixellot Uploader e inicie sesiĂłn con sus credenciales de perfil You y seleccione la opciĂłn SJCam.
- Conecta tu cĂĄmara SJ al PC/portĂĄtil con el cable USB suministrado.
- Siga las instrucciones de Pixellot Uploader para el proceso de carga.
- Es importante no desconectar la cĂĄmara, ni desconectar el PC/portĂĄtil de Internet, ni apagar el PC/portĂĄtil mientras la carga estĂĄ en curso.
Â
GoPro
- DeberĂĄ utilizar la aplicaciĂłn de escritorio Pixellot Uploader con su PC o Mac. Vaya a la secciĂłn de carga de Get Started para obtener mĂĄs informaciĂłn sobre cĂłmo descargar e instalar la aplicaciĂłn de escritorio Pixellot Uploader.
- El archivo de instalaciĂłn se encontrarĂĄ en la carpeta de descargas, segĂșn la configuraciĂłn de su navegador. Si el tamaño del archivo es cero, algo ha ido mal en la descarga, asĂ que descĂĄrgalo de nuevo. Tras la instalaciĂłn, el icono de Pixellot You Uploader se encontrarĂĄ en el escritorio o en el menĂș/carpeta de aplicaciones.
- Abre la aplicaciĂłn de escritorio Pixellot Uploader, luego inicia sesiĂłn con tus credenciales de perfil You y selecciona la opciĂłn GoPro.
- Siga las instrucciones de Pixellot Uploader para el proceso de carga.
- Es importante no sacar la tarjeta SD, ni desconectar el PC/portĂĄtil de Internet, ni apagar el PC/portĂĄtil mientras la carga estĂĄ en curso.
Para mĂĄs informaciĂłn, consulta nuestra GuĂa de inicio de GoPro.
Nuestros planes de suscripciĂłn se encuentran en nuestro sitio web aquĂ. Actualmente ofrecemos un paquete de equipo y de club.
El paquete Team es ideal para un solo equipo y un solo deporte.
El paquete Club es ideal para varios equipos y tipos de deportes.
Para cualquier pregunta mĂĄs especĂfica, pĂłngase en contacto con nuestro equipo de asistencia you.support@pixellot.tv
Cambiar el tipo de deporte de un equipo es posible con el paquete Club.
Con el paquete Team, sĂłlo se ofrece un Ășnico tipo de deporte.
Con el paquete Club, puedes crear un nuevo equipo en tu perfil (en la secciĂłn Gestionar equipos) y seleccionar el deporte que desees.
PĂĄgina web
1. Ir a la pĂĄgina de inicio de sesiĂłn
2. Haga clic en el botón "He olvidado mi contraseña".
3 Introduce la direcciĂłn de correo electrĂłnico que utilizaste para registrarte
4. Reciba un correo electrĂłnico y siga las instrucciones que se indican en Ă©l
AplicaciĂłn de control:
1. Entrar en el menĂș de inicio de sesiĂłn
2. Haga clic en el botón ¿Olvidó su contraseña?
3 Introduce la direcciĂłn de correo electrĂłnico que utilizaste para registrarte
4. Reciba un correo electrĂłnico y siga las instrucciones que se indican en Ă©l
Tu aplicaciĂłn:
1. Entrar en el menĂș de inicio de sesiĂłn
2. Haga clic en el botón ¿Olvidó su contraseña?
3 Introduce la direcciĂłn de correo electrĂłnico que utilizaste para registrarte
4. Reciba un correo electrĂłnico y siga las instrucciones que se indican en Ă©l
Los momentos son creados automĂĄticamente por nuestra tecnologĂa.
Los momentos son etiquetas de juego sugeridas marcadas en la lĂnea de tiempo del evento.
Los momentos pueden ser creados automĂĄticamente por nuestra tecnologĂa de IA (para los deportes seleccionados) o creados manualmente por cualquier persona de tu equipo con la You App. Estos momentos pueden ser vistos por cualquier persona invitada a tu equipo. TambiĂ©n se pueden crear vĂdeos de los momentos mĂĄs destacados a partir de estos momentos.
1. Puede crear clips de resaltado directamente desde la versiĂłn de seguimiento del vĂdeo utilizando la aplicaciĂłn You. Para empezar a recortar, entra en el modo horizontal mientras reproduces el vĂdeo. VerĂĄs el icono de las tijeras; Ășsalo para empezar a recortar. A continuaciĂłn, sĂłlo tienes que seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla. Una vez terminado el recorte, el clip tardarĂĄ unos minutos en generarse. A continuaciĂłn, aparecerĂĄ en la secciĂłn Mi Ălbum. Todos los clips realizados en You App tambiĂ©n aparecerĂĄn en la secciĂłn Mis vĂdeos del portal web.
2. Puedes crear un clip de momentos destacados a partir de tus momentos. Seleccione uno, varios o todos los momentos de su carrete de momentos y haga clic en el botĂłn Crear clip que le aparecerĂĄ. La creaciĂłn del clip puede durar de 2 a 5 minutos, dependiendo del nĂșmero de momentos que contenga. Mientras se crea el clip, lo verĂĄs marcado como "CreaciĂłn de clip en curso" en tu secciĂłn de Mi Ălbum. Una vez que el clip estĂ© listo, recibirĂĄ una notificaciĂłn al respecto.
Una vez que se haya subido una partida, Ă©sta pasarĂĄ a nuestra Nube, donde nuestra tecnologĂa se encargarĂĄ de ello. Haremos un seguimiento de la pelota mediante el paneo y el zoom en los momentos adecuados.
Cuando el juego esté listo, recibirås un correo electrónico y una notificación de la app al respecto.
Puede encontrar los precios en nuestro sitio web aquĂ
Si tiene mĂĄs preguntas sobre precios, pĂłngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en you.support@pixellot.tv o programe una llamada rĂĄpida con uno de nuestros representantes de ventas.
Si tiene previsto filmar un solo equipo y un solo deporte, le recomendamos el paquete Equipo.
Si piensas filmar varios equipos y/o deportes, te recomendamos el paquete Club.
Para cualquier pregunta mĂĄs especĂfica, pĂłngase en contacto con nuestro soporteteam:you.support@pixellot.tv
1. Acceda a su cuenta de You aquĂ.
2. Vaya a la secciĂłn de su perfil.
3. Busque el campo Correo electrĂłnico e introduzca el nuevo correo electrĂłnico en la casilla.
4. Pulse el botĂłn de guardar.
1. Acceda a su cuenta de You aquĂ.
2. Ve a la secciĂłn Perfil de You.
3. Cambia la informaciĂłn de tu cuenta.
4. 4. Pulse el botĂłn Guardar.
El nombre Wi-Fi de cada cĂĄmara es Pix-XXXXX, donde XXXXX son los Ășltimos dĂgitos del nĂșmero de serie de la cĂĄmara. Puedes encontrarlo en la pegatina de la cĂĄmara que empieza por LEM66.
Antes de subir el juego
Aire
Pulse el botĂłn Editar detalles del evento para cambiar la informaciĂłn del evento antes de cargarlo.
AcciĂłn/GoPro
Edite la informaciĂłn del evento en el menĂș Editar detalles de la aplicaciĂłn de escritorio Pixellot Uploader.
Después de cargar el juego
1. Inicie sesiĂłn en la aplicaciĂłn You en su smartphone
2. Encuentre el evento que necesita
3. Pulse el menĂș de tres puntos situado en la esquina superior derecha de la ventana de eventos
4. Elija la opciĂłn Editar Evento
5. Cambie los detalles del evento y pulse el botĂłn Guardar
La vista panorĂĄmica sĂłlo estĂĄ disponible con la cĂĄmara Air dentro de la secciĂłn Mis vĂdeos del perfil You. Esta vista le permite desplazarse y acercarse o alejarse alrededor de toda la pantalla, lo que le permite ver otras partes de la grabaciĂłn en las que el seguimiento no estĂĄ enfocado.
La vista panorĂĄmica es la versiĂłn panorĂĄmica sin seguimiento del evento, que permite a los clientes navegar por el juego utilizando la herramienta de navegaciĂłn y zoom.
1. Puede crear clips de resaltado directamente desde la versiĂłn de seguimiento del vĂdeo utilizando la aplicaciĂłn You. Para empezar a recortar, entra en el modo horizontal mientras reproduces el vĂdeo. VerĂĄs el icono de las tijeras en el lado derecho; Ășsalo para empezar a recortar. A continuaciĂłn, sĂłlo tienes que seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla. Una vez terminado el recorte, el clip tardarĂĄ unos minutos en generarse. Una vez terminado, aparecerĂĄ en tu secciĂłn de Mi Ălbum. Todos los clips creados en You App aparecerĂĄn en la secciĂłn Mis vĂdeos del portal web.
2. Puede crear un clip de momentos destacados a partir de sus momentos. Seleccione uno, varios o todos los momentos de su carrete de momentos y haga clic en el botĂłn Crear clip que aparece al seleccionarlo. La creaciĂłn del clip puede tardar entre 2 y 5 minutos, dependiendo del nĂșmero de momentos que contenga. Mientras se crea el clip, verĂĄs que estĂĄ marcado como "CreaciĂłn de clip en curso" en tu secciĂłn de Ălbum. Una vez que el clip estĂ© listo, recibirĂĄ una notificaciĂłn al respecto.
3. TambiĂ©n puede crear un clip destacado a partir de los momentos de la secciĂłn Mis vĂdeos del portal web. Elija los momentos que desee unir en un clip y pulse el botĂłn Crear clip. Espere unos minutos y el clip creado aparecerĂĄ en la secciĂłn Clip para usted.