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PREGUNTAS FRECUENTES
Necesitas usar la aplicaciĂłn de escritorio Pixellot Uploader, con tu PC o MAC. Accede a tu cuenta y haz clic en la pestaña "uploader" para descargarla para Mac o PC. Para mĂĄs detalles, visita las guĂas de vĂdeo de inicio y elige la secciĂłn "uploader".
Los usuarios de Mac, por favor, sean informados sobre el problema actual conocido. Esto se aborda en el "Uploader no se instala completamente en el ordenador Mac".
Se encuentra en la carpeta de descargas, segĂșn la configuraciĂłn de su navegador. Si el tamaño del archivo es "cero", algo ha ido mal en la descarga, asĂ que descĂĄrgalo de nuevo. Tras la instalaciĂłn, el icono de Pixellot You Uploader se encuentra en el escritorio o en el menĂș/carpeta de aplicaciones.
Comprueba tu conexiĂłn a Internet abriendo una pĂĄgina del navegador. Espera al menos media hora y vuelve a comprobar si el problema persiste. Si todavĂa no hay progreso, y la conexiĂłn a Internet estĂĄ disponible, cierre el cargador de Pixellot, vuelva a abrirlo e intente de nuevo la carga.
Puede haber varias razones para ello:
- La cĂĄmara estĂĄ apagada -> encender la cĂĄmara
- Un problema con el cable de datos USB de la cĂĄmara -> intente utilizar otro cable
- La tarjeta de almacenamiento de la cĂĄmara (como la MicroSD) no estĂĄ en la cĂĄmara -> inserte la tarjeta de memoria en la cĂĄmara
Comprueba que tienes conexiĂłn a Internet abriendo un navegador. Comprueba si tu ordenador puede haber entrado en modo de suspensiĂłn.
Si la conexiĂłn a Internet se restablece en 45 minutos, el proceso de carga se reanudarĂĄ automĂĄticamente; si transcurren mĂĄs de 45 minutos sin conexiĂłn a Internet, tendrĂĄs que reiniciar la aplicaciĂłn de carga.
No necesitas una conexión a Internet WiFi para grabar, sin embargo, la comunicación entre la cåmara y la app móvil de la cåmara se realiza a través de WiFi. Para ello necesitas tener el WiFi activado en tu dispositivo móvil que tenga instalada la app de la cåmara, y el WiFi debe estar activado en la cåmara (normalmente es lo que viene por defecto).
AsegĂșrate de lo siguiente:
- Te has registrado en Pixellot You y tienes las credenciales de tu cuenta contigo
- Tener acceso a Internet desde su PC/MAC
- Ha utilizado sus credenciales correctas, si es necesario, utilice la opción de restablecer la contraseña
- Si ha recibido una notificaciĂłn de que su paquete de suscripciĂłn se ha agotado, inicie sesiĂłn en su cuenta en www.you.pixellot.tv y gestione su suscripciĂłn
Equipo y preparativos
Necesitas usar la aplicaciĂłn de escritorio Pixellot Uploader, con tu PC o MAC. Accede a tu cuenta y haz clic en la pestaña "uploader" para descargarla para Mac o PC. Para mĂĄs detalles, visita las guĂas de vĂdeo de inicio y elige la secciĂłn "uploader".
Los usuarios de Mac, por favor, sean informados sobre el problema actual conocido. Esto se aborda en el "Uploader no se instala completamente en el ordenador Mac".
Se encuentra en la carpeta de descargas, segĂșn la configuraciĂłn de su navegador. Si el tamaño del archivo es "cero", algo ha ido mal en la descarga, asĂ que descĂĄrgalo de nuevo. Tras la instalaciĂłn, el icono de Pixellot You Uploader se encuentra en el escritorio o en el menĂș/carpeta de aplicaciones.
Comprueba tu conexiĂłn a Internet abriendo una pĂĄgina del navegador. Espera al menos media hora y vuelve a comprobar si el problema persiste. Si todavĂa no hay progreso, y la conexiĂłn a Internet estĂĄ disponible, cierre el cargador de Pixellot, vuelva a abrirlo e intente de nuevo la carga.
Puede haber varias razones para ello:
- La cĂĄmara estĂĄ apagada -> encender la cĂĄmara
- Un problema con el cable de datos USB de la cĂĄmara -> intente utilizar otro cable
- La tarjeta de almacenamiento de la cĂĄmara (como la MicroSD) no estĂĄ en la cĂĄmara -> inserte la tarjeta de memoria en la cĂĄmara
Comprueba que tienes conexiĂłn a Internet abriendo un navegador. Comprueba si tu ordenador puede haber entrado en modo de suspensiĂłn.
Si la conexiĂłn a Internet se restablece en 45 minutos, el proceso de carga se reanudarĂĄ automĂĄticamente; si transcurren mĂĄs de 45 minutos sin conexiĂłn a Internet, tendrĂĄs que reiniciar la aplicaciĂłn de carga.
No necesitas una conexión a Internet WiFi para grabar, sin embargo, la comunicación entre la cåmara y la app móvil de la cåmara se realiza a través de WiFi. Para ello necesitas tener el WiFi activado en tu dispositivo móvil que tenga instalada la app de la cåmara, y el WiFi debe estar activado en la cåmara (normalmente es lo que viene por defecto).
AsegĂșrate de lo siguiente:
- Te has registrado en Pixellot You y tienes las credenciales de tu cuenta contigo
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- Ha utilizado sus credenciales correctas, si es necesario, utilice la opción de restablecer la contraseña
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GrabaciĂłn
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Los usuarios de Mac, por favor, sean informados sobre el problema actual conocido. Esto se aborda en el "Uploader no se instala completamente en el ordenador Mac".
Se encuentra en la carpeta de descargas, segĂșn la configuraciĂłn de su navegador. Si el tamaño del archivo es "cero", algo ha ido mal en la descarga, asĂ que descĂĄrgalo de nuevo. Tras la instalaciĂłn, el icono de Pixellot You Uploader se encuentra en el escritorio o en el menĂș/carpeta de aplicaciones.
Comprueba tu conexiĂłn a Internet abriendo una pĂĄgina del navegador. Espera al menos media hora y vuelve a comprobar si el problema persiste. Si todavĂa no hay progreso, y la conexiĂłn a Internet estĂĄ disponible, cierre el cargador de Pixellot, vuelva a abrirlo e intente de nuevo la carga.
Puede haber varias razones para ello:
- La cĂĄmara estĂĄ apagada -> encender la cĂĄmara
- Un problema con el cable de datos USB de la cĂĄmara -> intente utilizar otro cable
- La tarjeta de almacenamiento de la cĂĄmara (como la MicroSD) no estĂĄ en la cĂĄmara -> inserte la tarjeta de memoria en la cĂĄmara
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Si la conexiĂłn a Internet se restablece en 45 minutos, el proceso de carga se reanudarĂĄ automĂĄticamente; si transcurren mĂĄs de 45 minutos sin conexiĂłn a Internet, tendrĂĄs que reiniciar la aplicaciĂłn de carga.
No necesitas una conexión a Internet WiFi para grabar, sin embargo, la comunicación entre la cåmara y la app móvil de la cåmara se realiza a través de WiFi. Para ello necesitas tener el WiFi activado en tu dispositivo móvil que tenga instalada la app de la cåmara, y el WiFi debe estar activado en la cåmara (normalmente es lo que viene por defecto).
AsegĂșrate de lo siguiente:
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- Ha utilizado sus credenciales correctas, si es necesario, utilice la opción de restablecer la contraseña
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AplicaciĂłn de control
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Puede haber varias razones para ello:
- La cĂĄmara estĂĄ apagada -> encender la cĂĄmara
- Un problema con el cable de datos USB de la cĂĄmara -> intente utilizar otro cable
- La tarjeta de almacenamiento de la cĂĄmara (como la MicroSD) no estĂĄ en la cĂĄmara -> inserte la tarjeta de memoria en la cĂĄmara
Comprueba que tienes conexiĂłn a Internet abriendo un navegador. Comprueba si tu ordenador puede haber entrado en modo de suspensiĂłn.
Si la conexiĂłn a Internet se restablece en 45 minutos, el proceso de carga se reanudarĂĄ automĂĄticamente; si transcurren mĂĄs de 45 minutos sin conexiĂłn a Internet, tendrĂĄs que reiniciar la aplicaciĂłn de carga.
No necesitas una conexión a Internet WiFi para grabar, sin embargo, la comunicación entre la cåmara y la app móvil de la cåmara se realiza a través de WiFi. Para ello necesitas tener el WiFi activado en tu dispositivo móvil que tenga instalada la app de la cåmara, y el WiFi debe estar activado en la cåmara (normalmente es lo que viene por defecto).
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Carga de vĂdeos
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Puede haber varias razones para ello:
- La cĂĄmara estĂĄ apagada -> encender la cĂĄmara
- Un problema con el cable de datos USB de la cĂĄmara -> intente utilizar otro cable
- La tarjeta de almacenamiento de la cĂĄmara (como la MicroSD) no estĂĄ en la cĂĄmara -> inserte la tarjeta de memoria en la cĂĄmara
Comprueba que tienes conexiĂłn a Internet abriendo un navegador. Comprueba si tu ordenador puede haber entrado en modo de suspensiĂłn.
Si la conexiĂłn a Internet se restablece en 45 minutos, el proceso de carga se reanudarĂĄ automĂĄticamente; si transcurren mĂĄs de 45 minutos sin conexiĂłn a Internet, tendrĂĄs que reiniciar la aplicaciĂłn de carga.
No necesitas una conexión a Internet WiFi para grabar, sin embargo, la comunicación entre la cåmara y la app móvil de la cåmara se realiza a través de WiFi. Para ello necesitas tener el WiFi activado en tu dispositivo móvil que tenga instalada la app de la cåmara, y el WiFi debe estar activado en la cåmara (normalmente es lo que viene por defecto).
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Puede haber varias razones para ello:
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Si la conexiĂłn a Internet se restablece en 45 minutos, el proceso de carga se reanudarĂĄ automĂĄticamente; si transcurren mĂĄs de 45 minutos sin conexiĂłn a Internet, tendrĂĄs que reiniciar la aplicaciĂłn de carga.
No necesitas una conexión a Internet WiFi para grabar, sin embargo, la comunicación entre la cåmara y la app móvil de la cåmara se realiza a través de WiFi. Para ello necesitas tener el WiFi activado en tu dispositivo móvil que tenga instalada la app de la cåmara, y el WiFi debe estar activado en la cåmara (normalmente es lo que viene por defecto).
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