Support Center FAQ

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Allgemeine Informationen

Wie kann ich die Teaminformationen ändern?

Loggen Sie sich in Ihr Konto auf you.pixellot.tv ein und gehen Sie zum Abschnitt Teams verwalten. Drücken Sie die GO-Taste für das ausgewählte Team und legen Sie die Details fest.

Wie kann man Clips/Highlights herunterladen?

https://desk.zoho.com/portal/pixellot/en/kb/articles/how-do-i-download-highlights

Wie kann ich ein Mitglied in mein Team einladen?
  • Klicken Sie auf das Menüsymbol oben links auf der Hauptseite
  • Klicken Sie auf MEINE TEAMS, um den Bereich für die Teamverwaltung zu öffnen
  • Suchen Sie das Team in der Liste und klicken Sie auf
  • ADD MEMBERS Teilen Sie den Link über Ihre bevorzugte Methode
Wie kann ich einen weiteren Administrator zum Team hinzufügen?
  • Rufen Sie die You-App auf.
  • Klicken Sie auf das Menüsymbol oben links auf der Hauptseite
  • Klicken Sie auf MEINE TEAMS, um den Bereich für die Teamverwaltung zu öffnen
  • Suchen Sie das Team in der Liste und klicken Sie auf MITGLIEDER HINZUFÜGEN
  • Teilen Sie den Link über Ihre bevorzugte Methode Eine Person, die eine Einladung erhalten hat, sollte sich über diesen Link bei Ihrer App anmelden/registrieren. Wenn eine Person die Einladung angenommen hat, sollte der Administrator das Menü "MEINE TEAMS" aufrufen, ein Team auswählen und das neue Mitglied sehen, das diesem Team beigetreten ist.
  • Drücken Sie drei Punkte neben dem Namen des Mitglieds und wählen Sie die Option "SET AS ADMIN".
  • Wiederholen Sie diese Schritte für jedes Team, dem ein neuer Administrator beitreten möchte
Wie schneidet man Clips auf dem Desktop aus?

Jetzt gibt es eine Option zum Ausschneiden von Clips aus der Panoramaansicht im Web-Viewer. Bitte wechseln Sie in die Panorama-Ansicht, indem Sie in der Abspielleiste auf die Schaltfläche "Panorama" klicken. Nun sehen Sie den roten Punkt im Abspielmenü erscheinen. Drücken Sie ihn einmal, um mit dem Schneiden eines Clips zu beginnen und ein zweites Mal, um den Schnitt zu beenden. Der Clip wird im WEBm-Format gespeichert. Möglicherweise müssen Sie den VLC-Player installieren, um ihn abspielen zu können.

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir verwenden DHL Express und dies dauert zwischen 5-7 Tagen.

Wie stelle ich meine Teams zusammen?

Sie können Ihre Teams online auf der You-Plattform einrichten. Besuchen Sie https://you.pixellot.tv/my/

Wie kann ich meine Spieler hinzufügen?

Sie können Ihre Spieler über Dienstpläne in VidSwap hinzufügen

Preisgestaltung

Wie kann ich den CC für Zahlungen ändern?

Erreichen Sie das Support-Team, indem Sie einen Live-Chat unter you.pixellot.tv eröffnen oder eine E-Mail an you.support@pixellot.tv senden.

Wie kann ich ein Abonnement unterbrechen?

Erreichen Sie das Support-Team, indem Sie einen Live-Chat unter you.pixellot.tv eröffnen oder eine E-Mail an you.support@pixellot.tv senden.

Kann ich eine volle Rückerstattung für die Kamera und mein Abonnement erhalten, wenn ich nicht zufrieden bin?

Alle Hardware- und Softwarepakete werden mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie geliefert. Wenn Sie nach den ersten 30 Tagen nicht zufrieden sind, können wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Muss ich für den Premium-Support zusätzliche Gebühren zahlen?

Nein. Sie erhalten kostenlosen Telefon-, E-Mail- und Live-Chat-Support, egal wie groß oder klein Ihr Team ist!

Kann ich mein Abonnement für mehr als ein Team verwenden?

Nein, Abonnements sind auf eine Sportart und ein Team beschränkt. Um ein neues Team zu Ihrem Konto hinzuzufügen, wenden Sie sich an unser Support-Team.

Ausrüstung

Wie stellt man eine Kamera auf? Wo soll ich sie aufstellen?

Platzieren Sie die Kamera in der Mitte des Spielfelds, des Spielfelds oder des Netzes. Sie müssen die Kamera in der Nähe der Mittellinie aufstellen, an einem Ort, von dem aus sie das gesamte Spielfeld überblicken kann (3 m und mehr), und an einem Ort, an dem sie vor Menschen oder anderen Gefahren sicher ist. Leitfaden https://air-guides.pixellot.tv/

Wie kann man eine Kamera fernsteuern? Aktion

Bitte laden Sie die Action-App herunter. Folgen Sie den Anweisungen. Leitfaden https://desk.zoho.com/portal/pixellot/en/kb/articles/recording-at-game + Support-Center

Wie kann ich mein Video hochladen?

Sie können Ihr Spiel über die Pixellot Control App hochladen. Wählen Sie einfach die richtigen Teams und Sportarten aus und lassen Sie die Kamera hochladen. Im Durchschnitt dauert der Upload eines 90-minütigen Spiels 1 Stunde 30, abhängig von der Geschwindigkeit Ihrer Verbindung.

Wie kann man eine Kamera fernsteuern? Luft

Bitte laden Sie die Control-App herunter. Folgen Sie den Anweisungen. Anleitung https://air-guides.pixellot.tv/

Wie entfernt man ein Video von der Kamera? Aktion

Verbinden Sie sich mit Ihrer Action-Kamera über die Action-App. Wählen Sie eine Option zum Formatieren des Speichers (wenn Sie alle Videos entfernen möchten) oder gehen Sie zum Album und wählen Sie Videos aus, die Sie herunterladen möchten

Wie kann ich ein Video von der Kamera entfernen? Air
  • Verbinden Sie sich über Wi-Fi mit der Air-Kamera und starten Sie die Control-App.
  • Wählen Sie ein Video aus, das Sie entfernen möchten, und drücken Sie das Drei-Punkte-Menü in der oberen rechten Ecke.
  • Wählen Sie eine Option.
  • Löschen.

Software

Wie kann ich ein aufgenommenes Video hochladen? Aktion

Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto auf you.pixellot.tv ein. Laden Sie das Pixellot Uploader-Tool herunter (verfügbar im entsprechenden Abschnitt) und installieren Sie es auf Ihrem Desktop. Folgen Sie den Anweisungen. Eine Anleitung finden Sie im Support-Hilfe-Center

Wie kann ich ein aufgenommenes Video hochladen? Air

Verbinden Sie sich über Wi-Fi mit Ihrer Kamera und starten Sie die Control-App. Verbinden Sie Ihre Air-Kamera über das mitgelieferte Ethernet-Kabel mit dem Internet. Wählen Sie eine Aufnahme zum Hochladen aus, stellen Sie die Ereignisdetails ein und drücken Sie die Taste Hochladen. Während des Hochladens blinkt die blaue LED an der Air-Kamera. Anleitung https://air-guides.pixellot.tv/ + Support-Hilfe-Center

Wie schneidet man Clips?

Um auf diese Funktion zugreifen zu können, muss Ihr Gerät für die Vollbildansicht in das Querformat gedreht werden Es wird empfohlen, das Video genau zu dem Zeitpunkt anzuhalten, an dem Sie den Clip starten möchten Wenn Sie die Benutzeroberfläche des Players nicht sehen können, während das Video abgespielt wird, klicken Sie einmal auf den Bildschirm, um sie anzuzeigen Klicken Sie auf die Schaltfläche "Clip starten", um den Vorgang zu starten Klicken Sie auf die Schaltfläche "Clip starten", um den Startzeitpunkt zu markieren. Der Player startet das Video ab diesem Zeitpunkt Klicken Sie auf die Schaltfläche "Clip beenden" Geben Sie den gewünschten Clipnamen ein und klicken Sie zum Speichern auf OK. (Durch Abbrechen wird der Clip verworfen). Das Speichern des Clips kann einige Zeit dauern. Sie erhalten eine Nachricht/Benachrichtigung, sobald der Clip fertig ist. Sobald Ihr Clip fertig ist, ist er auf der Seite "Mein Album" verfügbar (klicken Sie auf das Symbol oben rechts auf dem Hauptbildschirm). Die Clips sind nach dem Ereignis/Spiel gruppiert, von dem sie stammen. Sie können den Clip auch in den Ereignis-/Spielvideos zusammen mit dem vollständigen Spiel und den Highlights finden.

Wie kann man Clips weitergeben?

Suchen und öffnen Sie den Clip in Mein Album oder auf der Ereignisseite und klicken Sie auf das Freigabesymbol im Player.

Wie füge ich Zeichenwerkzeuge zu den Videos hinzu und gebe sie für meine Spieler frei?

Sie können dies über Vid Swap tun, wenn Sie einen als Highlight gespeicherten Clip überprüfen.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Leitfaden: https: //help.vidswap.com/hc/en-us/articles/2016Telestrations.

Wie lade ich das Video herunter, um es auf der HUDL zu verwenden?

Sie können Videos direkt von VidSwap im MP4-Format herunterladen.

Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link-https://help.vidswap.com/hc/en-us/articles/201748243-Downloading-Video